توضیحات:
دانلود تحقیق با موضوع کیفیت و مشتری‌مداری،
در قالب doc و در 45 صفحه، قابل ویرایش.
فهرست مطالب:
مقدمه
تاریخچه کیفیت
تعریف کیفیت
اصول کیفیت
اصول مدیریت کیفیت فراگیر
انواع مختلف مشتریان
رضایت مشتریان
مشتریان چه می‌خواهند؟
خانه¬کیفیت House Of Quality
پیشینه تحقیق
منابع و ماخذ
