پیشینه و مبانی نظری بهروری و اثربخشی
2 - 1 مقدمه .............................................................................................................................................. 16
2 - 2 بهره وري ....................................................................................................................................... 19
2 - 2 - 1 بهره‌وري چيست ....................................................................................................................... 20
2 - 2 - 2 بهره‌وري معادل توليد نيست ...................................................................................................... 22
2 - 2 - 3 بهره‌وري ، تنها به معني تلاش براي افزايش کارآيي نيست ......................................................... 24
2 - 2 - 4 اثربخشي ................................................................................................................................... 25
2 - 2 - 5 تاريخچه اصطلاح بهره‌وري ..................................................................................................... 27
2 - 2 - 6 انواع بهره‌وري .......................................................................................................................... 28
2 - 2 - 7 ارکان اصلي دانش بهره وري .................................................................................................... 30
2 - 2 - 8 سطوح بهره‌وري ....................................................................................................................... 32
2 - 2 - 9 جلوه‌هاي بهره‌وري .................................................................................................................... 33
2 - 2 - 10 استراتژيهاي ( راهبرد ) بهره‌وري ............................................................................................... 34
2 - 2 - 11 مدلهاي بيانگر عوامل مؤثر بر بهره‌وري منابع انساني ............................................................ 36
2 - 2 - 12 عوامل مؤثر بر بهره‌وري ....................................................................................................... 39
2 - 2 - 13 عوامل درون سازماني اصلي مؤثر بر بهره‌وري ....................................................................... 48
2 - 2 - 14 عوامل درون سازماني مکمل .................................................................................................. 51
2 - 2 - 15 عوامل برون سازماني ............................................................................................................. 53
2 - 2 - 16 راههاي افزايش سطح بهره وري سازمان ................................................................................ 53
2 - 2 - 17 راههاي ارتقاء بهره‌وري نيروي انساني ................................................................................... 60
2 - 2 - 18 علل تفاوت ميزان بهره وري در کشورهاي مختلف ................................................................ 66
2 - 2 - 19 علل پايين بودن سطح بهره‌وري در سازمانهاي دولتي ............................................................ 69
2 - 2 - 20 چرخه بهره وري .................................................................................................................... 72
2 - 2 - 21 بهره‌وري و فضاي رواني در سازمان ...................................................................................... 72
2 - 2 - 22 اندازه گيري بهره وري ........................................................................................................... 74
2 - 2 - 23 فرهنگ بهره‌وري ................................................................................................................... 80
2 - 3 ساختار سازماني ...................................................................................................................... 83
2 - 4 ويژگيهاي فردي ....................................................................................................................... 86
2 - 5 سيستم پاداش ............................................................................................................................... 88
2 - 6 سبك مديريت ......................................................................................................................... 89
2 - 7 مطالعات و تحقيقات انجام شده در ايران ...................................................................................... 91
2 - 8 مطالعات و تحقيقات انجام شده در خارج ..................................................................................... 94
2 - 1 مقدمه
بهره وري به عنوان يک حقيقت زندگي از زمانهاي بسيار دور وجود داشته است اما به عنوان يک مفهوم از کارآيي و به معناي بهبود استاندارد زندگي مردم در قرن اخير مورد توجه قرار گرفته است . براي اولين بار لغت بهره‌وري در سال 1766 توسط کويزني مطرح گرديد . آدام اسميت در سال 1776 در مورد بهره‌وري کار وطبقه‌بندي کار و تخصص براي افزايش سود ، کاهش خستگي و افزايش استفاده از تکنولوژي مطالبي را عنوان نمود . وي در ارتباط با مفهوم بهره وري ، به کارآيي و تخصص اشاره کرد و تقسيم کار را مبناي کارآيي و بهره‌وري مي‌دانست . اقتصاددانان کلاسيک از جمله سينور بهره‌وري را برحسب کيفيت جسمي ، فکري ، روحي و هوش ، مهارت و قدرت بدني و فکري کارگر تبيين مي‌کردند .
ولي
