پیشینه و مبانی نظری سازگاری

سازگاری سازگاری عبارت است از ميزان برداشت فرد از هماهنگي نوآوری با ارزش های موجود ، تجربه های گذشته و نيازهای گيرنده نوآوری است . ( يغمايي و شيرازی ؛ 1390 : 14 ) ويژگي های ادراک شده ی نوآوری معيار مناسبي برای پيش بيني پذيرش فناوری هستند و قابليت پيش بيني اين عوامل بسيار فراتر از ويژگي های جمعيت شناختي ، اقتصادی و اجتماعي است .( Ngai et al . ; 2012 : 117 ) در رابطه با ابعاد نوآوری راجرز برای اولين بار پنج عامل اصلي پيچيدگي ، قابليت سازگاری ، رؤيت پذيری ، قابليت استفاده و مزيت نسبي را به عنوان عوامل اصلي مؤثر بر پذيرش نوآوری نام برد . نوآوری بستگي به ادراک پذيرنده در مورد ميزان تطابق با ارزشهای کنوني فرد ، تجارب قبلي و نيازهای پذيرنده ی احتمالي ) سازگاری ( دارد . Wu and Subramaniam ; 2012 : 351 ) ) زماني كه كانال ارتباطي شركت يا سازمان با سبك زندگي و نيازهاي مشتريان انطباق نداشته باشد احتمال موفقيت آن فعاليت ارتباطي در ارائه خدمات كاهش يافته و مشتري از به كارگيري آن خدمت خودداري ميكند به عبارتي نميتواند با آن خدمت ارتباط نزديكي برقرار كند . ( بهبودی ، عابدینی و جلیلوند ؛ 1391 ) كويينگ لويس و همكارانش در سال 2010 تاثير سازگاري را بر روي قصد استفاده مورد بررسي قرار دادند و به اين نتيجه رسيدند كه بين متغير سازگاري و قصد استفاده رابطه مثبت و معني داري وجود دارد . ( كويينگ لويس و همكارانش ؛ 2010 ) بنابراين ميزان بالاي سازگاري يك تكنولوژي با نيازها و سلايق افراد باعث افزايش احتمال پذيرش آن توسط افراد خواهد شد . مطالعات تیلور و تاد مشخص ساخت بر اساس نظریه اشاعه نوآوری باورها دارای 3 ویژگی برجسته درک سودمندی ( مزیت نسبی ) ، درک سهولت استفاده ( میزان پیچیدگی ) و سازگاری است .( تیلور و تاد ؛ 1995 ) 2 - 3 - 1 - 3 - 1 نظریه اشاعه نوآوری اورت راجرز  معروف ترین پژوهشگر در پژوهش " اشاعه " است . ( کفاشان ؛ 1389 ) راجرز نوآوری را چنین تعریف می کند : فکر ، روش یا شئی که فرد یا واحد دیگری از اقتباس آن را نو تصور می کنند . ( سورین ؛ 1381 : 312 ) از دیدگاه راجرز ( 2005 ) اشاعه فرایندی است که نوآوری از طریق مجاری ارتباطی در طی زمان در میان اعضای یک نظام اجتماعی گسترش می یابد .( راجرز ؛ 2005 ) راجرز ( 1983 ) ویژگی های نوآوری وعوامل تعیین کننده گسترش آن را به پنج دسته تقسیم کرده است : ( راجرز ؛ 1983 ) 1 ) امتیاز نسبی : میزانی که یک نوآوری نسبت به نوآوری های پیش از خود بهتر و برتر تصور شود . ماهیت هر نوآوری تعیین کننده نوع مزیت نسبی ( اقتصادی ، اجتماعی و ...) آن است . خصوصیات بالقوه کاربران هر نوآوری نیز عاملی تعیین کننده در نوع مزیّت نسبی هر نوآوری به شمار می آید .