پیشینه و مبانی نظری فرهنگ بازارمحوری

فرهنگ بازارمحوری فرهنگ بازارمحوری چیست مدیریت بازاریابی عبارت است از (( تجزیه و تحلیل ، طرح ریزی ، اجرا و کنترل برنامه های تعیین شده برای فراهم آوردن مبادلات مطلوب بابازارهای موردنظر به منظور دستیابی به هدف های سازمان )) . باریه هاپسون ، جک لوگاری ، استیو مورگاتروید : مدیریت بازاریابی را کوششی آگاهانه برای دستیابی به نتایج مبادله مطلوب با بازارهای موردنظر معرفی کرده اند . شناخت فلسفه هایی که راهنمای اینگونه تلاش های بازاریابی هستند و آگاهی از ارزش نسبی هریک از آن ها در رابطه با (( سازمان )) ، (( مشتریان )) ، (( جامعه )) ، موضوع مورد بحث ، در این بخش است پنج مفهوم و گرایش وجود دارد که سازمان های انتفاعی و غیر انتفاعی می توانند در اجرای فعالیت های بازاریابی خود آنها را بررسی و پیگیری کنند . بازارمحوری ایده ای جدید در تاریخ روابط و مبادلات به حساب می آید و بر این اساس است که وظیفه ی اصلی و سازمان تعیین نیازها ، خواسته و ارزش های بازار هدف و تطبیق سازمان برای ارضای آن ها به گونه ای موثرتر و مفیدتر از سایر رقباست . مفروضات عمده این گرایش به شرح زیر است : الف ) سازمان رسالت خود را ارضای خواسته های مشخص گروهی از مشتریان معین می داند . ب ) سازمان تشخیص می دهد که ارضای خواسته ها مستلزم ایجاد برنامه ای پویا برای تحقق بازاریابی جهت آگاهی از خواسته هاست . ج ) سازمان تشخیص می دهد که فعالیت های آن باید تحت کنترل آمیخته ی بازاریابی باشد . د ) سازمان باور دارد که ارضای مشتریان به نحو مطلوب باعث ایجاد وفاداری ، اعتقاد ، تکرار معامله و تجارت می شود که همه عواملی حیاتی در برآورده شدن هدف های سازمان هستند . باریه هاپسون ، جک لوگاری ، استیو مورگاتروید پایه های گرایش بازاریابی را چهار عامل معرفی کردند : الف ) خریدار گرایی : علت وجودی سازمان ارضا کردن خواسته های مشتریان هدف است . ب ) نگرش سیستمی : سازمان باید به تصمیم گیری با نظر سیستمی بنگرد . ج ) هدف گرایی : سازمان باید در جستجوی بازده رضایتبخش برای سرمایه گذاری های صاحبان شرکت باشد . د ) بازارگرایی همگانی سازمان باید دارای بینش وسیعی باشد . بازاريابي بحثي درباره مشتريان و بازار است . يك شركت براي آن كه موفق باشد بايد اهداف خود را بر روي آرزوهاي مشتري و الزامات بازار تنظيم كند . بنابراين بازاريابي از اين منظر يك ابزار مديريت است . بازاريابي آميزه اي از محصولات نوآورانه ، ارزيابي آرا ، حضور بروشوري ، حضور اينترنتي ، داشتن مجلات مخصوص مشتريان ، داشتن برنامه هاي خبري و قيمت هاي منطقي است . براي معرفي مناسب يك شركت لازم است اهداف ، محصولات ، نگرش ها و كنش هاي همه بخش هاي شركت در هماهنگي با يكديگر باشند . شركت ها به مفاهيم و استراتژي هايي نياز دارند كه نقاط تمايز آن ها با ديگران را نشان دهد . وقتي شركتي حضور