پیشینه و مبانی نظری مفهوم دانش و انواع آن

مدیریت دانش مفهوم دانش و انواع آن مفهوم مدیریت دانش براي مدت‌هاي مدیدي به صورت علمی اما غیررسمی مورد استفاده واقع شده است . فقدان یک توافق عمومی در ارائه تعریف مشخص از این مفهوم ، به ایجاد آشفتگی و اغتشاش منجر شده است . بنابراین ، به منظور درك بهتر مفهوم مدیریت دانش باید ابتدا به بررسی مفاهیم داده ، اطلاعات ، دانش و ارتباط میان آن‌ها بپردازیم . عبارتهای اطلاعات و داده ، اغلب به‌جاي عبارت دانش به کار برده می‌شوند . اما در واقع آن‌ها مفاهیم متفاوتی دارند و درك تفاوت آن‌ها براي انجام یک کار دانش محور بسیار حیاتی و مهم است . داده  داده یک واقعیت از یک موقعیت و یا یک مورد از یک زمینه خاص بدون ارتباط با دیگر چیزهاست . داده‌ها منعکس کننده تعاملات و مبادلات کامل و واحد و منسجمی هستند که تحت عنوان جزء ناچیز از آن‌ها یاد می‌شود . این اجزاء در پایگاه‌هاي داده ، ذخیره و مدیریت می‌شود ( نوروزیان ، 1384 ). در حقیقت داده‌ها حقایق و واقعیت‌هاي خام هستند ، که به خودي خود معنایی ندارند ( مختاري و یمین فیروزه ، 1383 ). پیتر دراکر عنوان می‌کند که اطلاعات یعنی داده‌هاي مرتبط و هدف‌دار به بیانی دیگر از نظر او داده‌ها به تنهایی مربوط و هدف‌دار نیستند ( داونپورت و پروساك ، 1379 ). داده‌ها داراي اهمیت هستند به خاطر این که شرط لازم و ضروري براي خلق اطلاعات محسوب می شوند ( Awad & Ghaziri , 2004 ) . 2 - 2 - 1 - 2 - اطلاعات  اطلاعات از قرار گرفتن داده‌ها در یک زمینه یا محیط خاص ایجاد می شود . با افزودن ارزش به داده‌ها ، در واقع آن‌ها را به اطلاعات تبدیل می کنیم . ویژگی اطلاعات آن است که می‌توان آن را به‌صورت مستندات مکتوب یا فایل‌هاي موجود در پایگاه داده‌ها نگهداري کرد : مثلاً نوشتن هزینه هر دانش‌آموز در یک دبیرستان و در یک سال تحصیلی خاص به عنوان اطلاعات محسوب می شود ( جعفري مقدم ، 1372 ، 8 ). اضافه کردن زمینه و تفسیر به داده‌ها و ارتباط آن‌ها با یکدیگر ، موجب شکل گیري اطلاعات می شود . اطلاعات داده‌هاي ترکیبی و مرتبط همراه با زمینه و تفسیر آن است . ارتباط داده‌ها ممکن است بیان کننده اطلاعات باشد . ممکن است صرفاً ارتباط داده‌ها به اطلاعات منجر نگردد مگر این که موجب درك مفهوم آن‌ها باشد . اطلاعات در حقیقت داده‌هاي خلاصه شده را در بر می گیرد که گروه بندي ، ذخیره ، پالایش ، سازماندهی و تحلیل شده اند تا بتوانند زمینه را روشن سازند ، می توان با بررسی اطلاعات به اتخاذ تصمیمات پرداخت ( نوروزیان ، 1384 ). اگر بخواهیم معنی واژه مورد بحث را دقیق‌تر و سخت‌گیرانه‌تر روشن کنیم ، باید بگوییم تنها گیرنده می‌تواند مشخص کند که دریافت‌هاي وي واقعاً اطلاعات بوده و او را تحت تأثیر قرار داده است به این ترتیب ، ماهیت اطلاعات انتقالی به گیرنده ، بیش از آن که به فرستنده مربوط باشد