پیشینه و مبانی نظری هوش عاطفی ومهارتهای ارتباطی
مبانی نظری وپیشینه تحقیق هوش عاطفی ومهارتهای ارتباطی
فصل دوم : پيشينه تحقيق
تعارض ....................................................................................................................... 86
تحقيقات انجام شده در داخل كشور ............................................................... 90
تحقيقات انجام شده در خارج از كشور .......................................................... 90
هوش عاطفي
تحقيقات انجام شده در داخل كشور ............................................................... 95
تحقيقات انجام شده در خارج از كشور ........................................................... 98
ارتباطات ( مهارت هاي ارتباطي )
تحقيقات انجام شده در داخل كشور ............................................................... 103
تحقيقات انجام شده در خارج ازكشور ........................................................... 106
نتيجه گيري از مرور ادبيات تحقيق
به منظور دستيابي به مدارك علمي و‌آشنايي با سوابق پژوهش هاي موجود مربوط به راهبردهاي مديريت تعارض ، هوش عاطفي ، مهارت هاي ارتباطي و زمينه هاي وابسته به آن ، براي روشن شدن و پيوند دادن يافته هاي پژوهش با تحقيقات قبلي و همچنين افزودن دانش موجود در زمينه موضوع تحقيق ، با استفاده از جديدترين و دقيق ترين ابزار ؛ از منابع دست اول كه شامل كتب لاتين ، فارسي ، مقالات و نوشته ها ، پايان نامه هاي موجود در تمامي كتابخانه هاي معتبر علمي كشور و اينترنت ، بهره گيري شده است .
انتظار مي رود با توجه به منابعي كه از آنها استفاده شده است ، نكات مثبت و منفي و نقاط مبهم و روشن در رابطه با موضوع تحقيق شناسايي شده و از نتايج آنها براي دستيابي به يافته هاي جديدتري در تحقيق به صورت كاربردي استفاده شود . لذا با توجه به متغيرهاي مورد بررسي در اين پژوهش به تعدادي از تحقيقات انجام شده در داخل و خارج از كشور اشاره شده است .
در زمينه تحقيقات داخلي و خارجي ذكر اين نكته ضروري است كه در ارتباط با تحقيقات انجام شده پيرامون موضوع مورد بررسي در اين پژوهش ، در حد بررسي هاي محقق تا به حال هيچ گونه تحقيقي كه به بررسي سه متغير در ارتباط با همديگر پرداخته باشد ، صورت نگرفته است . بنابراين ، محقق پژوهش هاي مربوط به هر كدام از سه متغيرهاي تعارض ، هوش عاطفي و مهارت هاي ارتباطي را به تفكيك بيان نموده و به پژوهشهايي كه ارتباط نزديك با اين پژوهش داشته است اشاره كرده است .
تعارض
الف ) تحقيقات انجام شده در داخل كشور
- ايزدي يزداني آبادي ( 1372 ) پژوهشي تحت عنوان « بررسي سبك هاي مديريت تعارض درمدارس راهنمايي پسرانه تهران از ديدگاه مديران و معلمان » انجام داد كه نتايج اين تحقيق با توجه به يافته هاي به دست آمده ، نشان دهنده آن بود كه :
1 - 72 درصد معلمان و 50 درصد ازمديران اعلام داشته اند كه غالبا ً يا گاهي اوقات از شيوه آمرانه و تحكم آميز براي كنترل تعارض استفاده مي كنند .
2 - در اين تحقيق مشخص شد كه تنها يك سبك خاصي براي كنترل تعارض مورد توجه مديران نيست ؛ بلكه ، در شرايط مختلف ممكن است هر يك از سبك ها كمابيش , توسط مديران بكار روند , از اين رو , مديران مدارس مورد مطالعه گرايش
