پیشینه ومبانی نظری فرهنگ کیفیت محور و نوآوری
فرهنگ کیفیت محور و نوآوری
مفهوم وتعاریف كیفیت
2 - 1 - 2 - مدیریت کیفیت
تاریخچه کیفیت
2 - 1 - 4 - اهمیت افزایش کیفیت
2 - 1 - 5 فرهنگ کیفیت
2 - 1 - 6 - مؤلفه هاي فرهنگ كيفيت
2 - 1 - 7 - چالشها و چگونگي اشاعه فرهنگ كيفيت در دانشگاه
2 - 1 - 8 - چرا فرهنگ کیفیت مهم است
2 - 1 - 9 - ایجاد فرهنگ کیفیت
2 - 1 - 2 - ایجاد نگرش مثبت نسبت به تغییر
2 - 1 - 2 - 1 - تعریف نگرش
2 - 1 - 2 - 2 - مدیریت تغییر
2 - 1 - 2 - 3 - انواع تغییر
2 - 1 - 2 - 4 - ایجاد نگرش های مثبت در کارکنان
2 - 1 - 2 - 5 - تقسیم ¬ بندی نگرش
2 - 1 - 2 - 6 - ایجاد نگرش مثبت نسبت به تغییر از منظرهای مختلف
2 - 1 - 3 - نوآوری
2 - 1 - 3 - 1 - تعاریف نوآوری
2 - 1 - 3 - 2 - انواع نوآوری سازمانی
2 - 1 - 3 - 3 - نظام نوآوری
2 - 1 - 3 - 4 - اهداف نظام نوآوری
2 - 1 - 3 - 5 - اهمیت و ضرورت خلاقیت و نوآوری در سازمانها :
2 - 1 - 3 - 6 - تفاوت تغییر و نوآوری
2 - 1 - 4 - بهبود مستمر کیفیت
2 - 1 - 4 - 1 - نگاهی به مفهوم کیفیت :
2 - 1 - 4 - 2 - تعریف بهبود مستمر کیفیت
2 - 3 - پیشینه تحقیق
منابع فارسی :
منابع لاتین :
مفهوم وتعاریف كیفیت
کیفیت ، واژه رایج و آشنایی است که از مفهوم و نحوه کاربرد آن تفاسیر گوناگونی به عمل آمده است . اما وجه مشترک تمام تعاریف سازگار کالا یا خدمات با انتظارات و نیاز های مشتریان است به عبارت دیگر کیفیت وقتی به دست می آید که تولید خدمت ، انتظارات مشتری ( اعم از داخلی و خارجی ) را برآورد سازد . کیفیت از مشتری شروع می شود و هر گونه توجه یا خدمت ، بدون توجه مشتری الزاماً کیفیت را به دنبال ندارد . بنابراین باید نظر مشتریان را جویا و از نیاز های آنان به خوبی آگاه شد وتولید یا خدمات را منطبق با آن نیاز ها ارائه کرد . انسان در زمانی که سعی در تولید کالا یا ارائه خدمات نمود به موضوع کیفیت توجه ویژه ای معطوف داشته است شاید یکی از دلایل مهم توسعه تکنولوژی و صنعت بر مبنای این اصل استوار می باشد که انسان هیچ گاه از وضع موجود راضی نبوده و همواره سعی در بهبود وضعیت موجود داشته است .
به طور کلی تعاریف متعدد