چارچوب نظری و پیشینه پژوهش مولفه های هوش هیجانی و عملکرد مدیران (فصل دوم)

مقدمه : در این بخش ابتدا مبانی تئوریکی هوش هیجانی و عملکرد و هم چنین نظام آموزش عالی بحث می شود ، سپس پیشینه پژوهش در ایران و جهان ارائه می گردد . مبانی تئوریکی در سیر تمدن جوامع انسانی کمتر پدیده ای را می توان یافت که تاریخی طولانی تر از سازمانهای اجتماعی داشته باشد . سرگذشت ظهور و سقوط سازمان ها ، سیاست ها و فعالیت های آنها طی قرون و اعصار در تاریخ ثبت شده است . در دنیای امروزی در روزنامه ها و دیگر نشریه ها ، گزارش های متعددی درباره ی عملکرد سازمان ها دیده می شود . اگرچه سازمان در طول تاریخ زندگی انسان پیوسته مطرح بوده اند ، اما در حقیقت از زمان انقلاب صنعتی پیدایش سازمان های عظیم صنعتی ، بازرگانی ایجاد و گسترش موسسات بزرگ دولتی به عنوان یک پدیده ی پیچیده اجتماعی مورد توجه دانشمندان و محافل علمی قرار گرفت و از اوایل قرن بیستم ، مطالعات و تحلیل های علمی پیرامون آن شروع شد . امروزه سازمان اجتماعی به عنوان یکی از پیچیده ترین سیستم ها شناخته شده در معرفت بشری ، ارزیابی و طبقه بندی شده است ، بنابراین شناخت علمی این پدیده ی پیچیده احتیاج به تجزیه و تحلیل ابعاد مختلف ساختاری و رفتاری آن دارد . فلسفه اصلی و عقلانی برای وجود سازمان ها این است که هدف های معین فقط از طریق همکاری گروهی از مردم تحقق می یابد . بنابراین هدف خواه سود ، تعلیم و تربیت ، تامین بهداشت ، امنیت عمومی و رفاه اجتماعی باشد و خواه ترویج مذهب ، سازمان ها با هدف های مشخص علت وجودی خود را پیدا می کنند . به عبارت دیگر ، سازمان ها هدف های کوتاه مدت و بلند مدتی را تعقیب می کنند که می تواند به طور کارآمد و موثر با کوشش های ثمر بخش و مشترک افراد تامین شود . از سوی دیگر ، همه ی سازمان ها به وسیله ی یک یا چند مدیر اداره می شوند . مدیران منابع کمیاب را در جهت حصول هدف های مختلف تخصیص می دهند . در واقع ، مدیران هستند که رابطه ی بین هدف و شرایط نیل به هدف را تعیین می کنند . مدیران شرایطی را برای ایجاد مشاغل جدید ، درآمد ، محصول ، خدمت ، امنیت ، بهداشت و آموزش به وجود می آورند . اگر اداره امور سازمان ها مورد توجه باشد ، نقش مدیران به عنوان یک منبع مهم تامین نیازمندیهای اجتماعی آشکار می شود . حقیقت این است که سازمان ها به مدیر نیاز دارند و مدیران می توانند نقش حیاتی در هر جامعه داشته باشند . پیچیدگی فزاینده ی جامعه ، پیشرفت علم و تکنولوژی و به تبع آنها افزایش نیازمندیها و گسترش سازمان ها ایجاب می کند که از مدیران کارآمد در اداره ی امور سازمان ها استفاده شود ، زیرا بازده عملکرد معقول مدیران موجب بقاء و رشد سازمان می شود و برای جامعه ثمر بخش است ( ایران نژاد و ساسان گوهر ، 1385 ). مفاهیم سازمان