دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق مفاهیم و تعاریف ارزیابی عملکرد (فصل دوم پایان نامه)
1 - 2 مقدمه
1 - 1 - 2 اهمیت ارزیابی و مدیریت عملکرد
2 - 1 - 2 آشنایی با مفهوم ارزیابی عملکرد
3 - 1 - 2 مفهوم و ماهیت مدیریت عملکرد
4 - 1 - 2 هدف مدیریت عملکرد
5 - 1 - 2 مدیریت عملکرد به عنوان یک فرآیند
6 - 1 - 2 نحوه ارتباط بین مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد
7 - 1 - 2 معیارهای ارزیابی عملکرد سازمان
8 - 1 - 2 اهداف ، کاربردها و انواع ارزیابی عملکرد
الف ) اهداف و کاربردها
ب ) انواع ارزیابی
9 - 1 - 2 شاخصهای ارزیابی عملکرد سازمانها
10 - 1 - 2 اصول ارزیابی عملکرد
الف ) ارزیابی عملکرد نیاز به تطبیق شدن با استراتژی سازمان دارد .
ب ) ارزیابی زیر واحدها باید به طور پیوسته در پهنه اندازه گیریهای سازمان انجام گیرد .
ج ) روش ارزیابی الزام آور باشد .
د ) ارزیابی باید روی عملکرد اثر گذار باشد .
ه ) ارزیابی باید قابل اطمینان باشد .
11 - 1 - 2 روشهای ارزیابی عملکرد
12 - 1 - 2 فرآیند ارزیابی عملکرد
1 - تدوین شاخص ها
مخصوص :
قابل اندازه گیری :
قابل دستیابی :
واقع گرایانه :
چهارچوب زمانی :
بانک اطلاعاتی :
2 - تعیین وزن شاخص ها و اهمیت آنها
3 - استاندارد گذاری و تعیین وضعیت عملکرد مطلوب شاخص ها برای پایان دوره ارزیابی
4 - سنجش و اندازه گیری و استخراج نتایج
13 - 1 - 2 مدل های ارزیابی عملکرد
شکل شماره 2 - 1 : عناصر کارت امتیازی متوازن
14 - 1 - 2 مزایای ارزیابی عملکرد سازمان
15 - 1 - 2 سیر تکاملی مدلهای سرآمدی کسب و کار و جوایز کیفیت
16 - 1 - 2 بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و مدل سرآمدی EFQM
3 - 2 پیشینه تحقیق
1 - 3 - 2 تحقیقات داخلی
2 - 3 - 2 تحقیقات خارجی
مقدمه :
امروزه نقش نظامهای ارزیابی و نظارت کارآمد در بهبود و تعالی سازمانها کاملا شناخته شده است . ازریابی عملکرد سازمانها جهت شناسایی نقاط قوت و ضعف به منظور استفاده بهینه از منابع و امکانات از جایگاه خاصی برخوردار بوده و شایان توجه زیادی می باشد ، در واقع مقوله ارزیابی عملکرد ، توجه به " باید " و " هست " است . با استفاده از ارزیابی است که می توان به شکاف میان عملکرد و هدف دست یافت . در هر سازمانی مجموعه فعالیت ها و عواملی هستند که در ارتباط با یکدیگر و محیط ، عملکرد نهایی آن را می سازند . پس این مجموعه ها باید مورد سنجش قرار گیرند تا بتوان نسبت به آن آگاهی یافت . البته این امر از آنجا ناشی می شود که در دنیای پر رقابت امروزی
