فصل دوم ادبیات نظری و پیشینه تحقیقاتی تجارت الکترونیک و نظام الکترونیک
2 - 1 مقدمه .............................................................................................................................................. 7
2 - 2 تجارت الكترونيكي چيست ؟........................................................................................................... 7
2 - 3 تعريف و تبيين مفهوم تجارت الكترونيكي ..................................................................................... 8
2 - 4 تاريخچه تجارت الكترونيكي ........................................................................................................ 11
2 - 5 الگوهای مختلف بلوغ تجارت الكترونيكي .................................................................................. 11
2 - 5 - 1 الگوی آسياي جنوب شرقي و اقيانوسيه ................................................................................... 11
2 - 5 - 2 الگوی سازمان ملل براي بلوغ تجارت الكترونيكي ................................................................... 12
2 - 5 - 3 الگوی مراحل رشد فناوري اطلاعات نولان .............................................................................. 13
2 - 5 - 4 الگوی گارتنر ........................................................................................................................... 13
2 - 5 - 5 الگوی ميسرا و دينگرا ............................................................................................................... 15
2 - 5 - 6 الگوی ايالت يوتا ...................................................................................................................... 16
2 - 5 - 7 الگوی گروه مشاوره دلويت و تاچ ........................................................................................... 17
2 - 5 - 8 الگوی نقشه راه تجارت الكترونيكي ......................................................................................... 18
2 - 5 - 9 الگوی دموکراسي الکترونيکي ................................................................................................... 19
2 - 5 - 10 الگوی بلوغ دو بعدي ............................................................................................................. 19
2 - 6 محرك هاي تجارت الکترونیک .................................................................................................... 21
2 - 6 - 1 الگوهاي تجارت الکترونیک ..................................................................................................... 23
2 - 7 مفهوم دولت الکترونیک ................................................................................................................ 23
2 - 7 - 1 مراحل دولت الکترونيک ......................................................................................................... 25
2 - 7 - 2 فرايند استقرار دولت الکترونيک .............................................................................................. 25
2 - 7 - 3 شرايط اجرای موفق استراتژی دولت الکترونيک ..................................................................... 26
2 - 8 دولت الكترونيك در ايران ............................................................................................................. 33
2 - 9 بکارگيری تجارت الكترونيكي در شركتها و موسسات .................................................................. 36
2 - 9 - 1چالشهاي SME ها در پذيرش و استفاده از ICT و تجارت الكترونيكي ................................ 40
2 - 9 - 2 مزاياي استفاده از تجارت الكترونيكي در SMES .................................................................... 41
2 - 9 - 3 مشكلات SME ها در پذيرش تجارت الكترونيكي ............................................................... 42
سياستهاي حمايتي از SMEها در توسعه تجارت لكترونيكي ................................................. 48
تجربه کشورها در حمايت از SMEs برای استفاده از تجارت الکترونيکی ............................ 50
2 - 9 - 5 - 1 تجربه انگلستان ................................................................................................................ 50
2 - 9 - 5 - 2 تجربه يونان ...................................................... ................................................................ 54
2 - 9 - 5 - 3 تجربه اسكاتلند : ................................................................................................................. 57
2 - 9 - 5 - 4 تجربه آلمان ........................................ .............................................................................. 58
2 - 9 - 5 - 5 تجربه اتحاديه اروپا ...................................................... ....................................................... 60
2 - 9 - 5 - 6 تجربه فنلاند ................................................................ ....................................................... 61
2 - 9 - 5 - 7 تجربه دانمارك ............................................................. ....................................................... 63
2 - 9 - 5 - 8 تجربه مكزيك .............................................................. ....................................................... 65
2 - 9 - 5 - 9 تجربه ژاپن .................................................................. ....................................................... 66
2 - 9 - 5 - 10 تجربه ايالات متحده .................................................. ....................................................... 67
پیشینه تحقیق . ................................................................. ....................................................... 68
2 - 10 - 1 پژوهش های داخلی ........................................................ ....................................................... 68
2 - 10 - 2 پژوهش های خارجی ............................................................................................................. 69
