مبانی نظری و پیشینه تحقیق رابطه بین درگیری و وفاداری به برند

1 - 2 - مبانی نظری 1 - 1 - 2 - مقدمه 10 2 - 1 - 2 - تعاریف بازاریابی 11 3 - 1 - 2 - تعریف مصرف کننده 11 4 - 1 - 2 رفتار مصرف کننده 12 1 - 4 - 1 - 2 فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده 13 5 - 1 - 2 - تاثیر درگیری در فرایند خرید 19 6 - 1 - 2 - رضایت مصرف کننده بعد از خرید 21 7 - 1 - 2 - مفهوم رضایت مشتری 21 1 - 7 - 1 - 2 - تاثیرات رضایت مشتری بر وفاداری 23 2 - 7 - 1 - 2 - سنجش رضایت مشتری 23 3 - 7 - 1 - 2 مدل های اندازه گیری رضایت مشتری 24 1 - 3 - 7 - 1 - 2 مدل کانو 24 2 - 3 - 7 - 1 - 2 مدل اسکمپر 27 8 - 1 - 2 درگیری 28 1 - 8 - 1 - 2 اهمیت بررسی درگیری 28 2 - 8 - 1 - 2 - ماهیت درگیری 29 3 - 8 - 1 - 2 مفهوم درگیری 29 4 - 8 - 1 - 2 سیر تحول دیدگاه ها در مورد درگیری 31 5 - 8 - 1 - 2 تعاریف ارایه شده در مورد درگیری 31 6 - 8 - 1 - 2 عوامل اثرگذار بر روی درگیری 32 1 - 6 - 8 - 1 - 2 تاثیر قیمت بر روی درگیری 32 2 - 6 - 8 - 1 - 2 تاثیر طول چرخه خرید بر روی درگیری 32 3 - 6 - 8 - 1 - 2 تاثیر شباهت انتخاب های مصرف کننده بر روی درگیری 33 4 - 6 - 8 - 1 - 2 تاثیر ریسک ادراک شده بر روی درگیری 33 5 - 6 - 8 - 1 - 2 تاثیر ارتباط محصول با فرد بر روی درگیری 33 7 - 8 - 1 - 2 اندازه گیری میزان درگیری 34 8 - 8 - 1 - 2 مدلهای ارایه شده در حیطه کالاهای کم درگیر و پر درگیر 35 1 - 8 - 8 - 1 - 2 نظریه سلسله مراتب تاثیرات 36 2 - 8 - 8 - 1 - 2 تئوری یادگیری فعال 36 3 - 8 - 8 - 1 - 2 تئوری یادگیری انفعالی 37 4 - 8 - 8 - 1 - 2 یادگیری کم درگیر 38 9 - 8 - 1 - 2 تاثیر درگیری در تبلیغات 39 10 - 8 - 1 - 2 انواع درگیری 40 1