مبانی نظری و پیشینه تحقیق رابطه بين مولفه های کيفيت زندگی کاری با رفتار ضد بهره ور
2 - 0 مقدمه ................................................................................................................................................... 16
چارچوب نظري تحقيق ........................................................................................................................ 16
گفتاراول : كيفيت زندگي كاري .......................................................................................................................... 16
تاريخچه كيفيت زندگي كاري ............................................................................................................... 16
تعارف و مفاهيم كيفيت زندگي كاري ................................................................................................... 17
برنامه ها و شاخص هاي كيفيت زندگي كاري ...................................................................................... 19
نظريه هاي كيفيت زندگي كاري ............................................................................................................ 22
گفتار دوم : رفتار ضد بهره ور ........................................................................................................................... 30
تعاريف و مفاهيم رفتار ضد بهره ور ..................................................................................................... 30
انواع رفتار هاي ضد بهره ور و طبقه بندي آنها ..................................................................................... 33
مدل طبقه بندي رفتار ضد بهره ور ....................................................................................................... 38
پيشينه تحقيق ......................................................................................................................................... 38
2 – 0 مقدمه
در اين فصل ابتدا به چارچوب نظري تحقيق مي پردازيم كه در دو گفتار مجزا تهيه شده است . در گفتار اول آن تاريخچه كيفيت زندگي كاري و تعاريف و مفاهيم آن و همچنين برنامه ها و شاخص هاي كيفيت زندگي كاري و نظريه هاي مربوط به آن بطور كامل تشريح مي شود و در گفتار دوم آن تعاريف و مفاهيم رفتارهاي ضد بهره ور و ابعاد آن و همچنين طبقه بندي آنها مورد بحث و بررسي قرار مي گيرد و در پايان فصل نيز به تعدادي از تحقيقات پيشين مرتبط با موضوع اشاره مي شود .
2 - 1 چارچوب نظری تحقیق
گفتار اول : کیفیت زندگی کاری
2 - 1 - 1 تاریخچه کیفیت زندگی کاری :
کیفیت زندگی کاری ابتدا در اروپا و طی دهه ( 59 – 1950 ) و بر اساس تحقیقات اریک تریست و همکارانش در دانشکده تاویستاک در زمینه روابط انسانی در لندن شکل گرفت . پژوهشهای یاد شده هم بعد فنی و هم بعد انسانی سازمانها را بررسی و چگونگی روابط بین آنها را ارزیابی کرد که این امر باعث به وجود آمدن سیستم های تکنیکی - اجتماعی ( سوسیو تکنیکال ) مربوط به طراحی شغل شد . امروزه ایالت متحده آمریکا بیشترین اقدامات مربوط به کیفیت زندگی کاری را تحت پوشش قرار می دهد . متخصصان اولیه کیفیت زندگی کاری در بریتانیا ، ایرلند ، نروژ و سوئد طراحی های شغلی را برای هماهنگی هر چه بهتر ، منسجم تر کردن کارکنان و تکنولوژی ایجاد کرده اند . احتمالا بارزترین مشخصه های کیفیت زندگی کاری پدیدار شدن و توسعه گروههای کاری خود گردان به عنوان شکل جدیدی از طراحی کار بود . کیفیت زندگی کاری طی دهه شصت به ایالات متحده آمریکا رسید و برعکس اروپا ، پژوهشهای مربوط به کیفیت زندگی کاری در آمریکا پیچیده تر بوده است و در آنجا به جای روش واحد از شیوه های متعددی استفاده شده است . کیفیت زندگی کاری به عنوان بخش مهمی از تجربیات کارکنان در محیط کار از سال 1970 وارد ادبیات مدیریت شد . مرحله دوم این نهضت از سال 1979 آغاز شد و تاکنون ادامه دارد و مهمترین عامل آن ایجاد رقابت فزاینده در بازارهای بین المللی و نیز در بازارهای داخلی بواسطه وجود اطلاعات خارجی بود . ( سلمانی
