مبانی نظری و سوابق تحقیق فناوری اطلاعات در بانکداری
2 - 1 - مقدمه ......................................................................................................................................... 12
2 - 1 - 2 - تئوری عمل منطقی .................................................................................................................. 13
2 - 1 - 3 - تئوری رفتار برنامه ریزی شده .................................................................................................. 15
2 - 1 - 4 - مدل پذیرش تکنولوژی ........................................................................................................... 16
2 - 1 - 5 - توسعه تحقیقات TAMدر طول زمان ...................................................................................... 19
2 - 1 - 5 - 1 - دوره معرفی مدل ................................................................................................................ 19
2 - 1 - 5 - 2 - دوره اعتبارسنجی مدل ....................................................................................................... 20
2 - 1 - 5 - 3 - دوره توسعه مدل ................................................................................................................ 21
2 - 1 - 5 - 4 - دوره تکامل مدل ................................................................................................................ 22
2 - 1 - 6 - پیشنهاد افزودن متغیرهایی برای شرایط ایران ............................................................................ 24
2 - 1 - 6 - 1 - عواطف و احساسات ........................................................................................................... 24
2 - 1 - 6 - 2 - هنجارهای اجتماعی ............................................................................................................ 24
2 - 1 - 6 - 3 - بروندادهای اجتماعی .......................................................................................................... 25
2 - 1 - 7 - مدل اصلاح شده برای شرایط ایران ......................................................................................... 25
2 - 2 - مشتری‌گرایی ............................................................................................................................... 26
2 - 3 - فرایند پذیرش .............................................................................................................................. 27
2 - 4 - تئوری انتشار نوآوری ................................................................................................................... 28
2 - 4 - 1 - فاکتورهای مؤثر در انتشار و گسترش نوآوری‌ها و محصولات جدید ........................................ 29
2 - 5 - سیر تحول فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری ......................................................................... 30
2 - 5 - 1 - دوره اول : اتوماسیون پشت باجه .............................................................................................. 31
2 - 5 - 2 - دوره دوم : اتوماسیون جلوی باجه ............................................................................................. 31
2 - 5 - 3 - دوره سوم : متصل کردن مشتریان به حساب‌هایشان ................................................................... 32
2 - 5 - 4 - دوره چهارم : یکپارچه‌سازی سامانه‌ها و مرتبط کردن مشتریان با کل عملیات بانکی ................... 32
2 - 6 - تعریف و مفهوم بانکداری الکترونیک .......................................................................................... 33
2 - 6 - 1 - دستورالعمل FDIC ............................................................................................................... 34
2 - 7 - مزایای بانکداری ......................................................................................................................... 35
2 - 8 - زیر ساخت‌های بانکداری ........................................................................................................... 37
2 - 8 - 1 - زیرساخت‌های ارتباطی و مخابراتی مناسب .............................................................................. 37
2 - 8 - 2 - امنیت تبادل اطلاعات ............................................................................................................... 37
2 - 8 - 3 - زیرساخت‌ها حقوقی و قانونی مناسب ( مقررات )......................................................................... 38
2 - 8 - 4 - آمادگی فرهنگی جامعه و بنگاه‌های اقتصادی ........................................................................... 38
2 - 9 - انواع کانال‌های ارائه خدمات الکترونیکی ..................................................................................... 39
2 - 9 - 1 - بانکداری خانگی .................................................................................................................... 40
2 - 9 - 2 - صفحات وب .......................................................................................................................... 40
2 - 9 - 3 - بانکداری تلفنی ........................................................................................................................ 40
2 - 9 - 4 -
