پاورپوینت ابزارهای مدیریت و بهبود کیفیت

پاورپوینت ابزارهای مدیریت و بهبود کیفیت دارای 66 اسلاید وبا فرمت پاورپوینت وقابل ویرایش

— پاورپوینت شامل تصاویر میباشد —-

اسلاید ۱ :

حالت تحت کنترل بودن فرایند، حالت طبیعی یک فرایند تولید نیست. بلکه یک دستاورد است که باید با تلاش و کوشش مداوم، واز طریق از بین بردن تک تک علل متغیرهای فرایند به آن دست یافت.

ادواردز دمینگ

اسلاید ۲ :

بهبود مداوم کیفیت

  تعاریف:

   مشتری خارجی (خارج از دستگاه): مشتری یا کاربر اطلاعات که خارج از سازمان می‌باشد.

مشتری داخلی: شخص و یا بخش دیگر از همان سازمان که اطلاعات را دریافت و استفاده می کند.

توانایی اندازه‌گیری: میانگین توان دوم خطای فرآیند اندازه‌گیری نسبت به خطای کل مورد نظر کوچک است.

پایداری فرآیند: وضعیتی که تغییرات فرآیند به طور کل شامل مؤلفه‌های تصادفی است.

توانایی فرآیند: تغییرات تصادفی  یک فرآیند پایدار که از  مقتضیات و پارامتر های  مورد نظر مشتری  و از حدود ان تغییرات کوچکتر و کمتر است.

اسلاید ۳ :

  شناسایی مشخصه‌های مهم  محصول

         از طر یق نظر سنجی از کاربران

تهیه و گسترش روند نمای فرایند

سه ویژ گی مهم آن عبارتند از:

اول اینکه چرخه فرایندها ترسیم و نقاط تصمیم‌گیری، گردش فرایندها و مشتریان برای هر مرحله مشخص شود.

دوم، متولیان و مسئولان هر مرحله ازفرایند مشخص شوند

سوم، متغیرهای اصلی فرایند (عواملی هستند که در هر تکرار فرایند

   متفاوت هستند و بر مشخصات اصلی محصول تاثیرگذار هستند) تصمیمات و اقداماتی که توسط افراد دخیل در فرایند انجام می‌شود، به صورت مشخص معلوم شود.

اسلاید ۴ :

تهیه و گسترش روند نمای فرایند

انواع فلو چارت:

 فلو چارت در سطح خرد

فلو چارت در سطح کلان

اسلاید ۵ :

 کنترل آماری فرایند

کنترل آماری فرایند عبارت است ازیک روش قانونمند وعلمی برای نشان دادن و کنترل فرایند های تولید یا خدمات با استفاده از علم آمار.درواقع کنترل آماری فرایند  مجموعه ابزارهای قدرتمندی است برای حل مسئله  که از طریق کاهش تغیییرات محصول خروجی، قابلیت یک فرایند را بهبود بخشیده و تثبیت می کند.

SPCبراساس داده ها وواقعیات  کمک می کند تا به سوالا ت زیر پاسخ داده شود:

کدام یک از متغیرهای متعدد محصول نیازمند کنترل می باشد؟

اسلاید ۶ :

فرایند را چه موقع باید اصلاح کرد و چه موقع باید به حال خود گذاشت؟

مبنای تصمیم گیری را از کنترل به پیشگیری تغییر می دهد؟

در ارتباط با عملکرد فرایند بازخورد هایی پیوسته و به موقع بدست می دهد.

اسلاید ۷ :

هفت ابزار کنترل کیفی:

۱- هیستو گرام (بافت نگار)

۲- برگه کنترل

۳- نمودار علت و معلول(استخوان ماهی)

۴- نمودار پارتو

۵- نمودار پراکنش

۶- نمو دار های کنترلی

۷- نمودارتمر کز نقص ها

اسلاید ۸ :

نکات:

ØSPC وقتی درست کار می کند که بستر مناسب وجود داشته باشد.

ØSPCتنها ظاهر فنی دارد اما در حقیقت یک کار فرهنگی است.

بستر مناسب وقتی ایجاد می شود که در تمامی سطوح سازمان این علاقه بوجود بیاید که افراد از طریق بهبود مداوم به سمت بهترین بروند.

بنابراین ضرورری است که

مدیریت درکیفیت فرایند، بهبود مستمر ایجاد کند و به آن معتقد باشد.

ابزار های هفت گانه بطور روزمره مورد استفاده قرار گرفته و جزیی از روش کار و شرح وظایف و نیز دانش اولیه همگان قرار گیرد.

اسلاید ۹ :

کاربرد های نمودار های کنترل

نمودارهای کنترل ابزارهای آماری ترسیمی هستند که به شناسایی متغیر های کیفی    در محصول خروجی فرایند کمک می کنند. علاوه بر این در موارد زیر  می توان از آنها استفاده کرد:

تهیه  اطلاعاتی در باره تصمیم گیری در خصو ص حدود ومشخصات فنی

اندازه گیری تطابق

تعیین و تخمین توانایی فرایند تولید

هدایت اصلاحات به سمتی که در راستای بهبود کیفیت خروجی باشد

اسلاید ۱۰ :

نشان دادن تغییرات محصول خروجی

تشخیص  خارج آز کنترل بودن فرایند

کاهش تغییرات

 از SPC به عنوان یک ابزار مدیریتی در موارد زیر استفاده می شود:

افزایش بهره وری

پیشگیری از بوجود آمدن ضایعات

ممانعت ازتنظیم های بی دلیل

به دست آمدن اطلا عاتی در زمینه قابلیت فرایند