دانلود مقاله isi کووید-19 و صنعت گردشگری
موضوع انگلیسی:Covid-19 and the tourism industry
فرمت فایل: pdf
تعداد صفحه:13
چکیده
این مقاله واکنش‌های عمومی گردشگران به ارتباطات بحران را در مراحل اولیه کووید-19 بررسی می‌کند. این مقاله با استفاده از مدل ارتباط بحران با واسطه اجتماعی، عوامل کلیدی را که بر احساسات عمومی در دوره‌های نوپای بحران تأثیر می‌گذارد، بررسی می‌کند. انتخاب تاریخ‌های جمع‌آوری داده‌ها بر اساس رویدادهای مهم با پیامدهای مهم در رابطه با گردشگری بریتانیا تعیین شد. تجزیه و تحلیل احساسات مجموعه داده‌های توییت‌های عمومی و مقالات خبری به منظور بررسی چگونگی شکل‌گیری روندها و عملکرد خطوط هوایی و بخش گردشگری توسط احساسات عموم مردم گردشگری، مداخلات ارتباطی بحران از سوی بازیگران اصلی سازمانی و احساسات خبری در مورد سازمان های گردشگری، به ویژه خطوط هوایی. تجزیه و تحلیل احساسات، همچنین به عنوان نظر کاوی شناخته می شود، تحت پردازش زبان طبیعی (NLP) قرار می گیرد و برای شناسایی احساسات و قطبیت های مختلف در متون استفاده می شود. یافته های ما نشان می دهد که بازیگران نهادی تأثیر قابل توجهی بر احساسات عموم مردم گردشگری دارند. مطالعه ما به تحقیقات موجود در مورد ارتباطات بحران کمک می‌کند و نشان می‌دهد که چگونه روایت عمومی درباره بحران و پاسخ‌های ذینفعان به بحران نه تنها توسط استراتژی‌های ارتباطی سازمانی، بلکه بازیگران نهادی، از یک سو، و عموم علاقه‌مندان نیز شکل می‌گیرند.
