دانلود تحقیق با موضوع رضایت مشتری و تئوری خاکستری،
در قالب doc و در 36 صفحه، قابل ویرایش ، شامل :
قسمت اول: رضایت مشتری
مقدمه
تعریف مشتری
ارزش مشتری
تعریف رضایت مشتری
سطوح رضایت مشتریان
سنجش رضایت مشتری
مدل شکلگیری رضایت مشتری
قسمت دوم: تئوری خاکستری
مقدمه
تعریف تئوری خاکستری
تئوری سیستم های خاکستری
مفاهیم اساسی سیستم های خاکستری
اصول بنیادی سیستمهای خاکستری
منابع
