دانلود مقاله isi با موضوع ارتباط انسانگونه در عوامل مکالمه
در قالب pdf و در 23 صفحه،زبان: انگلیسی، شامل:
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
مروری بر تحقیقات قبلی
روش تجزیه و تحلیل مقاله و داده ها
نتیجه گیری
منابع
Abstract
Introduction
Literature review
Method
Results
References
موضوع انگلیسی :Human-like communication in
conversational agents
چکیده:خلاصه
هدف - عوامل مکالمه (چت ربات ها، آواتارها و روبات ها) به طور فزاینده ای جایگزین انسان می شوند.
کارکنان در برخوردهای خدماتی حضور آنها مزایای بالقوه بسیاری را ارائه می دهد، اما مشتریان تمایلی به آن ندارند
با آنها درگیر شوید توضیح احتمالی این است که عوامل مکالمه از آن استفاده بهینه نمی کنند
رفتارهای ارتباطی که نتایج رابطه را افزایش می دهد. هدف این مقاله شناسایی کدام یک است
رفتارهای ارتباطی شبیه انسان که توسط عوامل مکالمه استفاده می شود، تأثیرات مثبتی بر رابطه دارد
نتایج و اینکه کدام رفتارهای اضافی را می توان در تحقیقات آینده بررسی کرد.
طراحی/روش‌شناسی/رویکرد – این مقاله مروری سیستماتیک از 61 مقاله را ارائه می‌کند که مورد بررسی قرار گرفته‌اند.
تأثیر رفتارهای ارتباطی مورد استفاده توسط عوامل مکالمه بر نتایج رابطه. طبقه بندی است
ایجاد شده از تمام رفتارهای بررسی شده در این مطالعات، و یک دستور کار پژوهشی بر اساس یک ساخته شده است
تجزیه و تحلیل اثرات آنها و مقایسه با ادبیات مربوط به مواجهه خدمات انسان به انسان.
یافته ها - رفتارهای ارتباطی را می توان در دو بعد طبقه بندی کرد: حالت (کلامی،
غیرکلامی، ظاهر) و پایه (شباهت، پاسخگویی). با توجه به دستور کار پژوهشی است
شایان ذکر است که برخی از دسته‌بندی‌های رفتاری نتایج متفاوتی از خود نشان می‌دهند و برخی رفتارها در آن مؤثر هستند
تعاملات انسان به انسان هنوز در عوامل مکالمه مورد بررسی قرار نگرفته است.
پیامدهای عملی - با شناسایی رفتارهای ارتباطی مؤثر بالقوه در مکالمه
عوامل، این مطالعه به مدیران در بهینه سازی برخورد بین نمایندگان مکالمه و مشتریان کمک می کند.
اصالت/ارزش – این اولین مطالعه ای است که یک طبقه بندی از رفتارهای ارتباطی را در آن ایجاد می کند
عوامل مکالمه و از آن برای شناسایی راه های تحقیقات آتی استفاده می کند.
کلیدواژه‌ها عوامل گفتگو، رفتارهای ارتباطی، پیامدهای رابطه‌ای، چت بات، آواتار، ربات
نوع مقاله بررسی ادبیات
