دانلود مقاله isi با موضوع ارتباط بین ادراکات مشتری از خدمات کیفیت به ترک یک بررسی Airbnb بمان
در قالب pdf و در 15 صفحه،زبان: انگلیسی، شامل:
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
مروری بر تحقیقات قبلی
روش تجزیه و تحلیل مقاله و داده ها
نتیجه گیری
منابع
Abstract
Introduction
Literature review
Method
Results
References
موضوع انگلیسی :Why are online reviews in the sharing
economy skewed toward positive ratings?
Linking customer perceptions of service
quality to leaving a review of an
Airbnb stay
چکیده:خلاصه
هدف - هدف این مطالعه توضیح این است که چرا نظرات آنلاین در Airbnb به سمت رتبه‌بندی‌های مثبت منحرف می‌شوند.
نویسندگان درک مشتری از کیفیت خدمات اقامت Airbnb را به عنوان یک موضوع مرتبط بررسی می کنند
پیش از این که آیا مشتریان یک بررسی آنلاین از اقامت Airbnb می گذارند یا خیر. برای این منظور، نویسندگان تست می کنند
این فرضیه که رابطه بین کیفیت خدمات و ترک یک بررسی آنلاین خطی است و
مثبت
طراحی/روش‌شناسی/رویکرد – برای آزمون فرضیه، نویسندگان بر داده‌های نظرسنجی اولیه تکیه می‌کنند
177 مشتری Airbnb همراه با داده‌های ثانویه که از Airbnb آنلاین شخصی آنها به دست می‌آیند
حساب ها. نویسندگان یک تحلیل رگرسیون لجستیک باینری برای آزمایش فرضیه انجام دادند.
یافته ها – نتایج نشان می دهد که ادراک مشتریان از کیفیت خدمات به صورت مثبت و خطی است
مربوط به ارائه یک بررسی آنلاین از اقامت Airbnb. به عبارت دیگر، مشتریان راضی احتمال بیشتری دارند
بعد از اقامت در Airbnb نسبت به کسانی که ناراضی هستند نظر بدهید.
اصالت/ارزش - مطالعه از دو جنبه اصلی است. ابتدا نقش مشتری را مورد بازنگری قرار می دهد
تجربیات در توضیح نظرات مشتریان آنلاین در انجام این کار، به طور تجربی نشان می دهد که متعارف
حکمت یک رابطه U شکل بین تجربیات مشتری و بررسی آنلاین وجود ندارد
زمینه اقتصاد اشتراک گذاری دوم، با تکیه بر داده های نظرسنجی اولیه، نویسندگان خطر را آشکار می کنند
از مشتریان ناراضی که در بررسی های آنلاین، سوگیری گزارش کمتری ایجاد می کنند، که در نهایت به صورت آنلاین انجام می شود.
بررسی‌های Airbnb به سمت رتبه‌بندی‌های مثبت منحرف شد.
کلمات کلیدی نظرات مشتریان آنلاین، اقتصاد اشتراک گذاری، کیفیت خدمات، دهان به دهان، Airbnb
نوع کاغذ مقاله پژوهشی
