دانلود مقاله isi با موضوع بهبود رضایت مشتری و وفاداری از طریق mHealth دیجیتالی شدن خدمات
در قالب pdf و در 20 صفحه،زبان: انگلیسی، شامل:
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
مروری بر تحقیقات قبلی
روش تجزیه و تحلیل مقاله و داده ها
نتیجه گیری
منابع
Abstract
Introduction
Literature review
Method
Results
References
موضوع انگلیسی :Improving customer satisfaction
and loyalty through mHealth
service digitalization
چکیده:خلاصه
هدف - هدف اصلی این مطالعه اکتشافی بررسی نگرش داروسازان به عنوان کوچک و
صاحبان شرکت های متوسط (SME) به سمت فناوری های جدید و به طور دقیق تر به سمت پذیرش
برنامه های تلفن همراه برای سلامت تلفن همراه (mHealth). اینگونه اپلیکیشن ها عموما برای بهبود رضایت مشتری و
وفاداری این مطالعه تجربیات ذهنی داروسازان از برنامه‌های تلفن همراه برای mHealth را اندازه‌گیری می‌کند و هدف آن این است
درک کنید که این داروسازان چگونه این برنامه ها را درک می کنند.
طراحی/روش‌شناسی/رویکرد – این مطالعه تکنیک تحقیق روایتی را همراه با
تحلیل رویداد بحرانی تجارب شرکت کنندگان بر اساس نحوه نگرش آنها به فناوری جدید طبقه بندی شد
ابزار. تحلیل استقرایی تفسیری جنبه‌های دقیقی از حس را شناسایی کرد که نشان‌دهنده عدم پذیرش است.
یا پذیرش سردرگم فن آوری های جدید توسط داروسازان.
یافته ها - این مطالعه بررسی می کند که تا چه حد ابزارهای فناوری جدید مانند برنامه های موبایل بر خرده فروشان و
به‌طور دقیق‌تر، دلایلی که چرا اپلیکیشن‌های موبایل توسط خرده‌فروشان، به‌عنوان کاربران بالقوه، پذیرفته شده و نمی‌شوند
صنعت داروسازی ما چهار جنبه از ایجاد حس را شناسایی کردیم که نشان دهنده عدم پذیرش یا گیج شدن بود
پذیرش فناوری های جدید توسط داروسازان این جنبه ها به طور عمیق در مقاله مورد بحث قرار گرفته و به آنها اشاره شده است
ابعاد سردرگمی تا اطمینان؛ سوء ظن به اعتماد؛ ناامیدی از تحصیل؛ بی اعتمادی به همکاری
محدودیت ها / مفاهیم تحقیق - محدودیت اصلی مطالعه حاضر تعداد محدود است
مناطق مورد بررسی این محدودیت به دلیل ماهیت اکتشافی تحقیقات موجود به وجود آمده است
به طور کلی بر اساس مطالعات موردی، و فقدان عملیاتی سازی واضح تحقیق موجود در زمان داده ها
مجموعه. محدودیت دیگر این است که نمونه فقط شامل SME های فعال در صنعت داروسازی ایتالیا می شود.
اصالت/ارزش - بسیاری از مطالعات فرصت های مربوط به برنامه های موبایل جدید را برجسته کرده اند
بازار تجارت به تجارت چندین مورد علاقه مشتری به چنین فناوری جدیدی را بررسی کرده اند. اگر برخی
مشارکت‌ها به‌طور غیرمستقیم پذیرش ابزارهای فناوری اطلاعات را به بهترین نحو مورد بررسی قرار داده‌اند
دانش، مطالعه ای برای بررسی مستقیم و دقیق سطح داروسازان انجام نشده است.
پذیرش، استفاده و تمایل به استفاده از فناوری اطلاعات (به عنوان مثال، برنامه های تلفن همراه) برای خدمات مشتری در
mHealth و عمدتاً دلایل عدم فرزندخواندگی.
کلیدواژه ها mHealth، دیجیتالی شدن، اپلیکیشن های موبایل، خدمات داروسازی، رضایت مشتری، کوچک و
شرکت های متوسط
نوع کاغذ مقاله پژوهشی
