دانلود ترجمه مقاله به سمت هدف استراتژیک دیدگاههای مدیران اقامت هتل در مورد تامین خدمات
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد
سال انتشار:2010
تعداد صفحه ترجمه:25
تعداد صفحه فایل انگلیسی:9
موضوع انگلیسی :Towards Strategic Intent: Perceptions of disability service
provision amongst hotel accommodation managers
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله به سمت هدف استراتژیک دیدگاههای مدیران اقامت هتل در مورد تامین خدمات
چکیده انگلیسی:The tourism sector globally has become increasingly mindful of how an ageing population is reshaping
service provision forms and offerings. This being particularly true of accommodation operations
where there is a now a growing recognition of the commercial value for providing market groups with
exceptional service. With this in mind, this study sought to ascertain the perceptions of managers in the
accommodation sector towards disability service provision with a view to identifying any current service
gaps or failings. An inductive, qualitative approach was used with the data collection phase incorporating
a series of one on one interviews and a focus group. The in-depth interviews were conducted with 10
managers of hotels deemed to have accessible rooms that complied with the relevant building codes and
standards. A focus group comprised 22 managers of hotels located in the Sydney central business district,
Australia. Study findings revealed five key themes that had not been previously discussed in the literature.
They were: inclusive attitudinal approach; safety; the responsibility of people with a disability to
communicate their needs to the hotel; perceptions of accessible rooms by the general public; and operational
processes. Related themes that emerged from the data analysis that had previously been aligned
with the literature included: legislative responsibility, policy and building codes; disability as a market
segment; staff awareness/training; and language, marketing, and promotion information. Implications
with respect to management of accessible rooms in the accommodation sector are outlined and further
areas of research are proposed
چکیده فارسی:بخش گردشگری بطور روزافزون با چگونگی تامین خدمات و سرویس برای افراد معلول سروکار دارد و اینکه چگونه باید برای جمعیت مسن انواع مختلف خدمات را تامین کند و خدمات موجود را متناسب با نیازهای آنها کند. این مورد بویژه برای عملیات اقامت صادق است جائیکه اکنون یک تشخیص رو به رشد از ارزش تجاری برای تامین خدمات استثنائی برای گروههای بازار وجود دارد. با در نظر گرفتن این مورد این مطالعه بدنبال تضمین ادراکات مدیران بخش اقامت برای تامین خدمات برای افراد مسن و افراد معلول با گوشه چشمی برای تعیین هرگونه خدمات فعلی مورد نیازو مشخص کردن عیوب و اشکالات موجود می باشد. از یک رویکرد کیفی و القائی به همراه فاز جمع آوری داده ها استفاده شد که شامل یک سری مصاحبه یک به یک و توجه به یک گروه مورد تاکید بود . مصاحبه های عمیق با 10 مدیر هتل انجام شد که اینطور پنداشته می شود که اتاق ها دارای امکانات و دارای کد ها و استانداردهای ساختمانی مربوطه هستند. یک گروه مورد تاکید ،شامل 22 مدیر هتل بود که هتل های آنها در ناحیه تجاری و مرکزی سیدنی استرالیا قرار داشتند .یافته های مطالعه، 5 درون مایه را مشخص نمود که قبلاٌ در مطالب پیشین ،مورد بحث قرار نگرفته بودند. آنها عبارت بودند از: رویکرد نگرشی انحصاری ، ایمنی، مسئولیت افراد مبتلا به یک معلولیت برای گفتن نیازهای خود به مسئولین هتل ، اطلاع داشتن در مورد اتاق های دارای امکانات برای عموم مردم و فرایندهای عملیاتی . درون مایه های مربوطه که از تجزیه و تحلیل داده ها بدست آمدند و قبلاٌ در مطالب به آنها اشاره شده بود عبارت بودند:مسئولیت قانونی، سیاست و کدهای ساختمانی ، معلولیت به عنوان یک بخش بازار ، آگاهی کارکنان و یاآموزش انها و زبان ، بازاریابی و اطلاعات ارتقاء . مفاهیم مربوط به مدیریت اتاق های دارای امکانات در بخش اقامت ترسیم شده اند و جنبه های بیشتر تحقیق پیشنهاد گردیده اند.
