دانلود ترجمه مقاله تمرکز بر رستوران حامی جهت گیری های تنوع گرا
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد
سال انتشار:2011
تعداد صفحه ترجمه:26
تعداد صفحه فایل انگلیسی:10
موضوع انگلیسی :Why do satisfied customers switch? Focus on the restaurant patron
variety-seeking orientation and purchase decision involvement
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله تمرکز بر رستوران حامی جهت گیری های تنوع گرا
چکیده انگلیسی:Company efforts to make customers switch from competitive brands to their own or induce them to
repurchase their own brands are very important in their marketing activities and in this regard studies
of customer variety-seeking orientation and level of involvement in decision making play a crucial
role in explaining customers’ product selection activities. The purpose of this study intends to examine
interrelationships among customer satisfaction, loyalty, and switching intent in family restaurants and
verify the moderating effect of customer variety-seeking orientation and purchase decision involvement.
A total of 305 patrons in Korea participated. The results showed a positive relationship between customer
satisfaction and loyalty. Participants expressing a high level of satisfaction were more likely to switch
restaurants. Whether customers feel loyalty determines their switching intent. There were moderating
effects related to customer variety-seeking orientation in the causal relationships between customer
loyalty and switching intent. Limitations and future research directions are also discussed
چکیده فارسی:
شرکت ها تلاش میکنند تا مشتریان از مارک های رقبا به مارکهای خودشان تغییر جهت دهند و یا آنها را ترغیب کنند به خرید مجدد در فعالیت های مارک های بازاریابی شان خودشان بسیار مهم است و در این مطالعات توجه شده به مشتریان با جهت گیری تنوع گرا و سطحی از درگیری در تصمیم گیری هایی که در تببین فعالیت های انتخاب محصول مشتریان نقش حیاتی دارند.
هدف از این مطالعه در نظر داشتن بررسی روابط متقابل رضایت مشتری ، وفاداری ، و قصد تعویض مشتریان در رستوران های خانوادگی و بررسی اثر تعدیل از گرایش تنوع گرایی مشتری های ودرگیری های تصمیم گیری خرید در آنها می باشد.
در مجموع 305 مراجعه کننده در کره شرکت کرده اند. نتایج این مطالعه نشان دهنده یک رابطه مثبت بین رضایت مشتری و وفاداری است. شرکت کنندگان ابراز کردند سطح بالایی از رضایتمندی که به احتمال زیاد برای جهت گیری رستوران بودند. اینکه مشتریان احساس می کرند وفاداری آنها تعیین کننده قصد تعویض آنها است.یک اثر تعدیلی وابسته ای به گرایش مشتری تنوع طلب در روابط علت و معلولی بین وفاداری مشتری و قصد تعویض وجود دارد. محدودیت ها و نیز جهت های تحقیقات آینده مورد بحث قرار گرفته است.
کلمات کلیدی: رضایت مشتری , وفاداری , قصد تعویض جریان ,گرایش(جهت گیری) تنوع طلب,درگیری(مشارکت)تمصمیم –گیری- خرید ,رستوران خانوادگی
