دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری CRM & E-CRM
در قالب ppt و در 31 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:
بخشی از متن:
مقدمه : چرا CRM ؟
بخش اول : CRM
–تعریف
–انواع
بخش دوم : E-CRM
–تعریف
–کاربرد
–منافع
–تکنولوژی ها
–یک نمونه کاربردی در ایران
اعمال قواعد مدیریت روابط با مشتری:
درک علاقمندی های مشتری
عرضه سرویسها و کالاهای سفارشی شده با توجه به نیاز مشتری
عرضه سرویسهای با کیفیت بالا
مهندسی مجدد فرایندهای تجاری
...
