دانلود تحقیق با موضوع اهمیت و ضرورت رضایت و وفاداری مشتری،
در قالب doc و در 53 صفحه، قابل ویرایش، شامل:
مقدمه
رضایت مشتری
وفاداری مشتری
مدل گسترش کارکرد کیفیت1 (QFD)
مدل کانو ( KANO )
روش نظریه حل ابداعانه مساله ( TRIZ )
ارتباط QFD با مدل کانو و TRIZ
حداقل نیازها در مدل کانو وابسته به روش TRIZ
و . . .
منابع
