دانلود ترجمه مقاله ادراک از ریسک خدمات و استراتژی های مدیریت ریسک در گردشگری مشارکتی معاملات بین تجار
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد
سال انتشار:2014
تعداد صفحه ترجمه:45
تعداد صفحه فایل انگلیسی:10
موضوع انگلیسی :Service risk perceptions and risk management strategies in
business-to-business tourism partnerships
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله ادراک از ریسک خدمات و استراتژی های مدیریت ریسک در گردشگری مشارکتی معاملات بین تجار
چکیده انگلیسی:While risk management, distribution channel behavior, and tourist risks research agendas have gained considerable
attention in tourism management over the past years, there is a lack of research on how tour organizers
perceive risk related to service collaboration in the value chain and what strategies they apply to handle these
risks. This study explores the ways in which incoming tour operators (ITOs) in Madagascar perceive the tourism
value chain in terms of risk upstream (towards local service providers) and downstream (towards outbound
agencies) and what strategies they apply to cope with these risks. The findings suggest that uncalibrated service
quality among local service providers represents a major risk factor for ITOs. Additional risk categories upstream
the service value chain include product and infrastructure constraints and competence lack. Downstream the
value chain, market expectation and information about the destination are perceived as risk factors. To absorb
these risks, ITOs commonly apply market analysis and communication followed by control and enhancement
of value co-creation, competence development, and diversification. This study emphasizes the gap between
what is perceived as the dominating risk category (uncalibrated service quality upstream) and the strategy
that is applied to minimize service risks (market communication downstream) in the tourism value chain.
Based on the findings, the authors propose a conceptual model for predicting risk-coping behaviors in business-
to-business tourism partnerships and discuss the ways in which tour organizers can deliver added value
in business-to-business partnerships both upstream and downstream the tourism value chain.
© 2014 Elsevier Ltd. All rights reserved.
چکیده فارسی:در حالی که برنامه های مدیریت ریسک، رفتار شبکه توزیع، و تحقیقات ریسک های گردشگری در طول سال های گذشته در مدیریت گردشگری اهمیت قابل توجهی بدست آورده است، تحقیقات بسیار کمی در زمینه نحوه ادراک سازمان دهندگان تور های توریستی از خطر مربوط به همکاری خدمات در زنجیره ارزش و انواع استراتژی بکار گرفته شده برای کنترل این خطرات انجام شده است. این مطالعه به بررسی راه های ادراک خدمات دهندگان تور های ورودی (ITOs) در ماداگاسکار از زنجیره ارزش گردشگری در شرایط خطر بالادستی (نسبت به ارائه دهندگان خدمات محلی) و پایین دستی (نسبت به آژانس های برون مرزی) و انواع استراتژی های آنها برای مقابله با این خطرات می پردازد. این یافته ها پیشنهاد می نماید که کیفیت تنظیم نشده خدمات در میان ارائه دهندگان خدمات محلی نشان دهنده یک عامل خطر عمده برای خدمات دهندگان تور های ورودی است. دسته بندی های دیگر ریسک بالادستیِ زنجیره ارزش خدمات شامل محصول و محدودیت های زیرساخت و عدم شایستگی است. پایین دستِ زنجیره ارزش، انتظارات بازار و اطلاعات در مورد مقصد به عنوان عامل ریسک محسوب می شوند. برای جذب این خطرات، خدمات دهندگان تور های ورودی به طور معمول تحلیل بازار و ارتباطات و به دنبال آن کنترل و بهبود ارزش خلق مشترک، توسعه شایستگی، و تنوع را اعمال می نماید. این مطالعه بر شکاف بین آنچه که به عنوان دسته ریسک اصلی شناخته شده (کیفیت تنظیم نشده خدمات بالادست) و استراتژی برای به حداقل رساندن ریسک های خدمات (پایین دستِ ارتباطات بازار) در زنجیره ارزش گردشگری تاکید دارد. بر اساس یافته ها، نویسندگان یک مدل مفهومی برای پیش بینی رفتارهای مقابله با ریسک در گردشگری مشارکتی معاملات بین تجار را پیشنهاد نموده و به بحث در مورد راه های افزودن ارزش مشارکت معاملات بین تجار در زنجیره ارزش گردشگری بالادست و پایین دست در میان سازمان دهندگان تور می پردازند.
