دانلود مقاله با موضوع روبات ها یا کارمندان خط مقدم؟ بررسی اسناد مشتریان از مسئولیت
در قالب pdf و در 23 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:
موضوع به انگلیسی:Robots or frontline employees?
Exploring customers’ attributions
of responsibility and stability after
service failure or success
