پاورپوینت مشتری مداری ؛ رضایتمندی ؛ رضایت مشتری ؛ ارباب رجوع
شامل123 اسلاید درقالب پاورپوینت و قابل ویرایش
فهرست برخی از مطالب:
مشتری‌نداری
سازمان من را ببین !
راهکار را یافتم اما. . .
چی می‌خواست چی شد
چرخه برنامه ریزی، اجرا، ارزیابی، اصلاح
تفریق ارباب رجوع
بدو بیا حراجش کردم، نصف قیمت!
انتخاب عادلانه
اثر انگشت
یکدل و یکصدا به پیش!
تعارض؛ هماهنگی؛ اختلاف؛ گروه؛ کار تیمی
هر که بامش بیش برفش کمتر!
ساختار سازمانی؛ نمودار سازمانی؛
آرمان ما چیست؟
هر حرکتی نیازمند مقصد است
و... .
بخشی از متن فایل پاورپوینت:
مشتری‌نداری !
مشتری مداری ؛ رضایتمندی ؛ رضایت مشتری ؛ ارباب رجوع
مشتری مداری و جلب و افزایش رضایت آنان یکی از اهداف مهم سازمانهای خدماتی است که گاه برای آن اهداف استراتژیک نیز تدوین می کنند. چنانچه اقدامات و راهکارهای در نظر گرفته شده به صورت غیر کارشناسی و تحلیل های لازم انجام نشود، نتیجه آن می شود که می بینید. به نظر می رسد که نه تنها رضایت حاصل نگردیده که باعث افزایش نارضایتی و تبلیغات منفی نیز شده است.
