تحقیق حاضر با عنوان بررسی تاثیر طرح های نوآورانه بر تجهیز منابع از سری تحقیق های رشته مدیریت
میباشد. این تحقیق در 133صفحه با فرمت Word
(قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد نگارش شده است و همچنین این تحقیق آماده چاپ و پرینت جهت
استفاده دانشجویان می باشد.
===================================================================================تمامی
فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده
کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با
ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.
neginfile.ir@gmail.com
info@neginfile.ir
===================================================================================
قسمتهایی کوتاه از متن:
چکیده
در سال های اخیر صنعت بانکداری شاهد رقابت شدید توام با فرصت ها و تهدیدهای زیادی بوده است. بطور مسلم هیچ بانکی نمی تواند ارائه دهنده همه خدمات بانکی ممکن باشد و در زمینه خدماتی که ارائه می دهد بهترین باشد ، بانک ها می توانند با بررسی نقاط قوت خویش و فرصت های موجود در اقتصاد و بازار کشور استراتژی را پیش بگیرند تا به جایگاه مناسبی در بازار دست یابند.ایجاد فرآیند ها و خدمات جدید و یا تغییر در روشها و خدمات گذشته که ما از آن به نوآوری می توانیم یاد نماییم، امروزه دلیل پیشرفت و جایگاه یابی هر سازمانی در صنعت خود گردیده است. این تحقیق به منظور بررسی تاثیر طرح های نوآورانه بر تجهیز منابع بانک کشاورزی استان گیلان تدوین گردیده است. پژوهش حاضر از نظر روش تحقیق از نوع توصیفی و از نظر هدف تحقیق از نوع کاربردی است. روش جمع آوری داده ها میدانی و ابزار جمع آوری آن، پرسشنامه است.
تجزیه و تحلیل داده ها از طریق نرم افزار SPSS ، به دو روش توصیفی و استنباطی انجام گردید. بدین منظور ، از بین 554 نفر از کارمندان شعب منطقه گیلان، 229 نفر به طور تصادفی انتخاب شدند، که از طریق آزمون های رگرسیون و همبستگی جزئی اقدام به تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده گردید.متغیرهایی که در این تحقیق برای سنجش نوآوری مورد استفاده قرار گرفته اند عبارتند از نوآوری خدمات،نوآوري تكنولو‍‍ژيك و نوآوري فرآيند.با توجه به اهداف تحقيق فرضيه ها بدینگونه تدوين شده است که بين نوآوريهای خدمات ، تکنولوژیک و فرآیند از یک سو و تجهيز منابع از سوی دیگر رابطه وجود دارد.لازم به ذكر است كه تمام فرضیه های تحقیق مورد تایید قرار گرفت و نتایج بدست آمده نشان داد که نوآوری خدمات بیشترین تاثیر و نوآوری تکنولوژیک کمترین تاثیر را بر تجهیز منابع دارد. بنابراین سازمان می تواند با استفاده از طرح های نوآورانه شیوه های تجهیز منابع را ارتقا داده و از پیامد های مثبت آن بهره ببرد.
مقدمه
همراه با پیشرفت های مختلف در علوم گوناگون و بخصوص در عرصه تکنولوژی و فناوری ها ، مسیر سازمانها و موسسات از سنت گرایی به تحرک و همراه شدن با تغییر و پوست اندازی در مسیر پیشرفت و بکارگیری تکنولوژی و فناوریهای مختلف به عنوان ابزاری برای خدمت رسانی با کمیّت و کیفیت مطلوبتر به مشتریان خود تغییر پیدا نموده تا جایی که امروزه مفاهیمی چون ایده پردازی و نوآوری بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته و همچنین نوآور بودن توسط هر سازمانی در صنعت مورد فعالیت خود یکی از اهداف تعریف شده توسط همه سازمان ها می باشد ،که امروزه شاهد هزینه های مختلفی به عنوان بودجه تحقیقات و طراحی خدمات و محصولات توسط موسسات و سازمان ها می باشیم.
یکی از صنعت های مهم در این راستا که با سرعت زیاد خود را با پیشرفت ها همراه نموده و همیشه به دنبال ارائه خدمات متنوع تر و بروزتر با توجه به نیازهای مطرح شده جامعه می باشد صنعت بانکداری بوده ، حال اگر بحث نوآور و بروز بودن در خدمات را در صنعت بانکداری کشور بررسی نماییم ، با توجه به تاسیس بانک های خصوصی و خصوصی سازی تعداد زیادی از بانک های دولتی و همچنین اختلاف ناچیز سودبانکی در بخش جذب منابع بین بانک های دولتی و خصوصی ، بانک ها را هر چه سریع تر برای حفظ و جذب مشتریان خود به چاره اندیشی وادار نمود و چاره آن تنها در ایجاد مزیت برای مشتریان با توجه به نیازهای مطرح شده توسط آنها و ایجاد یک روابط خلاق میان بانک و مشتریان می باشد. هدف بررسی مفهوم نوآوری و اهمیت آن در صنعت بانکداری کشور همراه با تاثیر آن در عرصه رقابت بانکداری همراه با پیش بینی آینده می باشد تا تاثیر طرح های نوآورانه بر تجهیز منابع را مورد بحث و بررسی قرار دهیم.
فهرست مطالب
چکیده 1
فصل اول: كليات تحقيق
1-1) مقدمه 3
1-2) تعریف و بیان مساله 4
1-3) اهمیت وضرورت تحقیق 7
1-4 )اهداف تحقیق 9
1-5 )فرضیه ی تحقیق 9
1-5-1)فرضیه اصلی 9
1-5-2)فرضیه های فرعی 9
1-6)تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق 10
1-7 )قلمرو تحقیق 11
1-7-1)قلمرو موضوعی: 11
1-7-2)قلمرو زمانی: 12
1-7-3)قلمرو مکانی : 12
فصل دوم: ادبيات تحقيق
2-1) مقدمه 14
2-2) فناوری اطلاعات و سیر تحول آن در نظام بانکی 14
2-2-1)دوره اول – اتوماسیون پشت باجه 15
2-2-2) دوره دوم– اتوماسیون جلوی باجه 16
2-2-3)دوره سوم – متصل کردن مشتریان به حساب هایشان 16
2-2-4) دوره چهارم – یکپارچگی سازی سیستم ها 17
2-3)تکنولوژی های سلف سرویس و بانکداری 18
2-4) انواع سيستمهای انتقال الكترونيكی وجوه (EFT) 20
2-5)عوامل درون سازمانی موثر بر جذب منابع 21
2-5-1) عوامل خدماتی 21
2-5-2) عوامل مالی 22
2-5-3 )عوامل ارتباطی و انسانی 23
2-5-4 )عوامل و شرایط فیزیکی 24
2-5-5 )عوامل وابستگی سازمانی 24
2-6 )تجهيز منابع در بانك 25
2-6-1 ) فناوري اطلاعات و ارتباطات 26
2-6-2 )مهارت‌هاي نيروي انساني 26
2-6-3 ) تنوع خدمات بانكي 27
2-6-4 )كيفيت خدمات بانكي 27
2-6-5 )رضايت مشتريان ازكاركنان بانك‌ها و مؤسسات مالي 28
2-6-6) مطلوبيت محيط داخلي بانك‌ها 28
2-6-7) مطلوبيت محل استقرار مكاني بانك‌ها 28
2-7) نوآوري و بانكداري 29
2-8) پرورش ایده های خلاقانه و نوآورانه 31
2-8-1) پرورش خلاقیت 31
2-8-2) خلاقیت فردی در مقابل نوآوری تیمی 32
2-8-3) نوآوری رو به پیشرفت 32
2-8-4) نوآوری و خلاقیت جهانی 33
2-8-5) نوآوري نظام يافته (TRIZ) 41
2-9) ویژگی های خدمات بانکی 43
2-9-1) مقایسه خدمات بانکهای ایرانی وخارجی : 44
2-10) پذيرش تکنولوژی 50
2-11) تئوري انتشار نوآوري (IDT) 51
2-12) تئوري عمل منطقي (TRA) 52
2-13) تئوري رفتار برنامه ريزي شده (TPB) 54
2-13-1) اجزا و روابط تئوري رفتار برنامهريزي شده 55
2-14) مدل پذيرش تكنولوژي (TAM) 56
2-15)تئوري ويژگيهاي درك شده نوآوري (PCI) 58
2-16) تئوري تجزيه شده رفتار برنامهريزي شده (DTPB) 60
2-17) مدل تكامل يافته پذيرش تكنولوژي (TAM2) 62
2-18) نتيجهگيري و ارائه مدل مفهومي 63
2-19) نمونه ای از شرکتهای نوآور، شرکت خدمات فناوری نوآور پاسارگاد(نوپاد) 65
2-20) نمونه ای از طرحهای نوآورانه 66
2-21) پیشینه تحقیق در داخل و خارج از کشور 67
فصل سوم: روش شناسي تحقيق
3-1 ) مقدمه 74
3-2)روش تحقیق 75
3-2-1)جمع آوری اطلاعات 75
3-2-2)شیوه تجزیه و تحلیل داده ها 76
3-2-3)طراحی و مقیاسهای پرسشنامه 76
3-3)جامعه آماری تحقیق 77
3-4)نمونه و روش های نمونه گیری تحقیق 77
3-5)روش های گرد آوری اطلاعات 77
3-6)بررسی پایایی و روایی ابزارهای جمع آوری اطلاعات 78
فصل چهارم: تجزيه و تحليل اطلاعات
4-1) مقدمه: 86
4-2)آمار توصیفی 87
4-2-1)توزیع پاسخگویان بر حسب جنسیت : 87
4-2-2)توزیع پاسخگویان بر حسب سن: 88
4-2-3)توزیع پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات: 89
4-2-4)توزیع پاسخگویان بر حسب رده سازمانی: 90
4-2-5)توزیع پاسخگویان بر حسب نوع استخدام: 91
4-3)توصیف متغیرهای تحقیق 92
4-3-1)نوآوری خدمات 92
4-3-2)نوآوری تکنولوژیک 93
4-3-3)نوآوری فرآیند 94
4-3-4)تجهیز منابع 95
4-4)آزمون فرضیات تحقیق 96
4-4-1)فرضیه اول : بین نوآوری خدمات و تجهیز منابع رابطه وجود دارد. 96
4-4-2)فرضیه دوم : بین نوآوری تکنولوژیک و تجهیز منابع رابطه وجود دارد. 97
4-4-3)فرضیه سوم : بین نوآوری فرآیند و تجهیز منابع رابطه وجود دارد. 98
فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادات
5-1)مقدمه 101
5-2)نتایج آمار توصیفی 101
5-3)نتایج آزمون فرضیه ها (آمار استنباطی) : 103
5-3-1)نتایج آزمون فرضیه اول 103
5-3-2)نتایج آزمون فرضیه دوم 103
5-3-3)نتایج آزمون فرضیه سوم 103
5-4) پیشنهادات پژوهش 104
5-5)پیشنهادات برای تحقیقات آتی 106
5-6) محدودیت های تحقیق 107
ضمائم 108
منابع: 113
