توضیحات:
دانلود تحقیق با موضوع بازاریابی خدمات؛
در قالب doc و در 29 صفحه، قابل ویرایش.
فهرست مطالب:
استراتژی های بازاریابی برای سازمان های خدماتی
کیفیت خدمات
مفهوم کیفیت خدمات
ابعاد کیفیت در حوزه خدمات
رضایت مشتری
تعریف رضایت مشتری
مروری بر تحقیقات انجام شده
مقدمه
مروری بر تحقیقات انجام شده در ایران
یک تحلیل وفاداری مشتری در مخابرات (جسی¬جون-2011)
عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری در بازار GSM نیجریه (آدپوجیا-2012)
فهرست منابع
