تحقیق حاضر با عنوان بررسی رابطه بین شایستگی‌های عاطفی - اجتماعی مدیران از سری تحقیق های رشته مدیریت
میباشد. این تحقیق در 156صفحه با فرمت Word
(قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد نگارش شده است و همچنین این تحقیق آماده چاپ و پرینت جهت
استفاده دانشجویان می باشد.
===================================================================================تمامی
فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده
کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با
ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.
neginfile.ir@gmail.com
info@neginfile.ir
===================================================================================
قسمتهایی کوتاه از متن:
چکیده
هدف پژوهش، بررسي رابطه بين شايستگي‌هاي عاطفي ـ اجتماعي مدیران و رفتار شهروندي سازماني كاركنان آموزش و پرورش استان فارس و روش تحقيق از نوع توصيفي ـ همیستگی بود. جامعه آماري پژوهش، شامل کلیه كاركنان اداره کل آموزش و پرورش استان فارس و ادارات تابعه و مدیران و سرپرستان بلافصل آنان بود. روش نمونه گیری از نوع نمونه‌گیری تصادفي طبقه‌ای بوده است. ابزار جمع‌آوري اطلاعات، مقیاس محقق ساخته شایستگی‌های عاطفی ـ اجتماعی بر اساس نظریه (بویاتزیس، 2005) و رفتار شهروندی سازمانی (پودساکوف، 2000) بوده است، که پس از محاسبه روایی و پایایی، بین افراد نمونه توزیع و جمع‌آوری گرديد. اطلاعات با استفاده از روشهای آمار استنباطي (تی تست تک نمونه‌ای و رگرسیون چندگانه) و با کمک نرم افزار spss تحليل شد. نتایج نشان داد که: 1) کارکنان شایستگی‌های عاطفی ـ اجتماعی مدیران را به جز در بعد خودآگاهی درسطح قابل قبولی ارزيابي نموده‌اند. 2) همچنین مدیران رفتار شهروندی کارکنان را در سطح قابل قبولی ارزيابي نموده‌اند. 3) ابعاد آگاهی اجتماعی و خودآگاهی، شایستگی‌های عاطفی ـ اجتماعی مدیران با سوابق مختلف پیش‌بینی کننده معنادار رفتار شهروندی کارکنان می‌باشند 4) ابعاد آگاهی اجتماعی و خودمدیریتی، شایستگی‌های عاطفی ـ اجتماعی مدیران با مدارک تحصیلی مختلف پیش‌بینی کننده معنادار رفتار شهروندی کارکنان می‌باشند 5) ابعاد آگاهی اجتماعی و خودآگاهی، شایستگی‌های عاطفی ـ اجتماعی مدیران بومی پیش‌بینی کننده معنادار رفتار شهروندی کارکنان میباشد و ابعاد آگاهی اجتماعی و خودمدیریتی، شایستگی‌های عاطفی ـ اجتماعی مدیران غیربومی پیش‌بینی کننده معنادار رفتار شهروندی کارکنان میباشد.
مقدمه
در محيط رقابتي كسب و كار امروز، بيش‌تر نگراني و تكاپوي سازمان‌ها در جهت بقا و پيشرفت فراگير آن‌ها شكل مي‌گيرد. براي تحقق اين هدف مهم، مديران در پي شناسايي و بهره‌گيري بهينه از منابع و سرمايه‌‌هايي هستند كه تحصيل آن‌ها هزينه و سختي‌هاي فراواني دارد. پس پيروز اين ميدان، مديراني هستند كه سرمايه‌هاي مذكور را به اثربخش‌ترين، كارآترين و بهره‌ورترين راه‌هاي ممكن به كار گيرند بيش‌تر منابع هر سازماني متوجه منابع انساني، مالي و فني آن است؛ به طوری که سرمايه‌ي انساني تعيين كننده‌ي سمت و سوي ديگر سرمايه‌هاست.
در این میان نقش و تاثیرات آموزش و پرورش بر ثبات امنیت، عدالت اجتماعی، سیاسی، فرهنگی و استقلال و همچنین تکوین فرهنگ جامعه ی مدنی و احیاء اندیشه ها و بینش های مکتبی در جهت تقویت انساندوستی و اعتدال فرهنگی جامعه مدنی از لحاظ فردی و اجتماعی و نهادینه کردن استقلال ملی و مکتبی و سمت و سو دادن به منابع انسانی موجود در جامعه بر همگان آشکار است (عمادزاده، 1388). آموزش و پرورش پویا بر توانمندی های اجرایی جامعه افزوده و آن را از تئوری زدگی خارج سازد. آموزش و پرورش چگونگی رشد را در بتن و متن جامعه جستجو و با جذب در جامعه بر توانمندی ها فرهنگی و اقتصادی آن خویش می افزاید (کلانتری و همکاران، 1390). همچنین آموزش و پرورش نیروی انسانی موثر و مطلوب را برای جامعه آینده مهیا و فراهم می سازد و بدین سرمایه عظیم در جهت دهی اهداف آینده یاری می‌رساند. درباره رابطه مدیران و کارکنان و بازار رقابتی این عصر نیز مطالعات نشان داده است که گوی رقابت آینده را مدیرانی خواهند ربود که بتوانند به طور اثربخش و نتیجه بخش با منابع انسانی خود ارتباط برقرار کنند؛ در این زمینه، شایستگی عاطفی ـ اجتماعی از عواملی است که می‌تواند به میزان زیادی در روابط مدیران با اعضای سازمان، نقش مهمی ایفا کند (مقدمی و دیگران، 1389).
ویژگی‌های عاطفی ـ اجتماعی فرد که تعیین کننده نوع و نحوه تعامل و ارتباط فرد با محیط هستند می‌توانند با ایجاد فضایی صمیمی و حس همکاری در فرد او را در بروز ابعاد رفتار شهروندی در سازمان مطبوع خود یاری نمایند (می یر و هرسکویچ ، ۲۰۰۱). همچنین امروزه شایستگی‌های عاطفی و اجتماعی به عنوان یکی از شاخصه‌های عملکرد موفق سازمانی شناخته شده است. ریشه اصلی این خصوصیت در تلقی مثبت افراد از خود و یا همان عزت نفس است که منجر به بهبود فعالیت‌های فردی می‌گردد.
از سویی دیگر طرح موضوع رفتار شهروندی سازمانی همانند ویژگی‌های عاطفی ـ اجتماعی در دو دهه‌‌ی اخیر بسیار مورد توجه قرار گرفته است؛ به طوری که از حوزه‌ی خصوصی کم کم وارد حوزه‌ی عمومی شده است. باتمان و ارگان (1983) برای نخستین بار از اصطلاح "رفتار شهروندی سازمانی" استفاده کردند. آنان رفتار شهروندی سازمانی را به عنوان اقدامات بخشی از کارکنان برای بهبود بهره وری و همبستگی و انسجام در محیط کاری که ورای الزامات سازمانی است، می‌دانند (هودسون ، 2002). با توجه به اهمیت ویژگی‌های عاطفی ـ اجتماعی و كاربرد آن در عرصه‌هاي گوناگون و با توجه به اینکه بررسی رفتار شهروندي سازماني به عنوان يكي از عوامل مهم اثربخشي سازمان‌هاي امروز مرتبط با ویژگی‌های عاطفی – اجتماعی کمتر مورد توجه قرار گرفته است، بحث رابطه میان این دو مورد تعمق و تامل است.
فهرست مطالب
فصل اول
مقدمه 2
١-1- بیان مسأله 4
1- 2- ضرورت و اهميت پژوهش 10
١- 3- اهداف پژوهش 15
1-3-1- هدف کلی 15
1-3-2- اهداف جزیی 15
1-3-3- سؤالات پژوهش 16
1-4- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها 16
1-4-1- تعاریف مفهومی 16
1-4-1-1- شایستگی‌های عاطفی ـ اجتماعی 16
1-4-1-2- رفتار شهروندی سازمانی 17
١-4-2- تعريف عملياتي 18
1-4-2-1- شايستگي‌هاي عاطفي- اجتماعي 18
1-4-2-2- رفتار شهروندي سازماني 18
فصل دوم
پیشینه پژوهش 20
2-1- مبانی نظری 20
2-1-1- شایستگی‌های عاطفی ـ اجتماعی 20
2-1-1-1- تعریف شایستگی 21
2-1-1-2- ابعاد شايستگي مدیران 24
2-1-1-3- ابعاد، معیارها و زیر معیار‌های شایستگی عاطفی ـ اجتماعی 25
2-1-1-3-1- شایستگی‌های شخصی 26
2-1-1-3-1-1- خود آگاهی 26
2-1-1-3-1-2- خود تنظیمی 26
2-1-1-3-1-3- خود انگیزشی 27
2-1-1-3-2- شایستگی‌های اجتماعی 27
2-1-1-3-2-1- آگاهی اجتماعی 28
2-1-1-3-2-2- مهارت‌های اجتماعی 28
2-1-1-4- انواع شايستگي 29
2-1-1-4-1- شايستگي‌هاي هسته‌اي 29
2-1-1-4-2- شايستگي‌هاي كنشي يا فني 30
2-1-1-4-3- شايستگي‌هاي مديريتي 30
2-1-1-5- مدلهای مختلف شایستگی‌های عاطفی- اجتماعی 30
2-1-1-5-1- مدل شایستگی عاطفی اجتماعی باندلی 31
2-1-1-5-1-1- برقراری تفاهم 31
2-1-1-5-1-2- پذیرش تفاوت‌ها 32
2-1-1-5-1-3- اعتماد سازی 33
2-1-1-5-1-4- تأثیر فرمندی 34
2-1-1-5-2- مدل شایستگی عاطفی اجتماعی گلمن 34
2-1-1-5-2-1- شایستگی فردی 36
2-1-1-5-2-2- شایستگی فردی 36
2-1-1-5-2-3- آگاهی اجتماعی 37
2-1-1-5-2-4- شایستگی اجتماعی/ مدیریت روابط 37
2-1-1-5-3- مدل شایستگی عاطفی: وربیکی، بلسچاک و باگازی 38
2-1-1-5-3-1- پذیرش دیدگاه دیگران 39
2-1-1-5-3-2- مدیریت ابراز عواطف خویش 39
2-1-1-5-3-3- کمک به دیگران برای پذیرش احساسات فرد 40
2-1-1-5-3-4- عدم احساس گناه در صورت داشتن هدف راهبردی 41
2-1-1-5-3-5- احساس اصالت 42
2-1-1-5-3-6- دیدگاه کنایه‌ای 42
2-1-1-5-3-7- نقش هنجارهای فردی 43
2-1-1-6- رويكردهاي شايستگي 44
2-1-1-6-1- رويكرد رفتاري 44
2-1-1-6-2- رويكرد استانداردها 45
2-1-1-6-3- رويكرد اقتضايي 46
2-1-1-7- ضرورت و كاربرد شايستگي‌ها در حوزه مديريت منابع انساني 47
2-1-1-8-كاربرد شايستگي در برنامه‌ريزي منابع انساني 49
2-1-1-9-كاربرد شايستگي در انتخاب و استخدام 50
2-1-1-10-كاربرد شايستگي در آموزش 51
2-1-1-11-كاربرد شايستگي در تعيين و توزيع پاداش كاركنان 52
2-1-1-12-كاربرد شايستگي در توسعه و رشد 53
2-1-1-13-پرورش شایستگی‌های عاطفی اجتماعی مدیران 54
2-2-2- رفتار شهروندی سازمانی 55
2-2-2-1- ابعاد رفتار شهروندی 57
2-2-2-1-1- وظيفه‌شناسي 58
2-2-2-1-2- نوع دوستي 58
2-2-2-1-3- فضيلت شهروندي 59
2-2-2-1-4- جوانمردي 59
2-2-2-1-5- احترام و تكريم 59
2-2-2-2- ویژگی‌های مشترک رفتار شهروندی 63
2-2-2-3- انواع رفتار شهروندي در سازمان 66
2-2-2-4- عوامل تأثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی 68
2-2-2-5- مفاهیم مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی 72
2-2-2-6- سیاست‌های تشویق رفتار شهروندی 73
2-2-2-6-1- گزینش و استخدام 73
2-2-2-6-2- آموزش و توسعه 74
2-2-2-6-3- ارزیابی عملکرد و جبران خدمات 74
2-2-2-6-4- سیستم‌های غیررسمی 75
2-2- پیشینه پژوهشی 76
2-2-1- پژوهش‌های خارجی 76
2-2-2- تحقیقات داخلی 79
2-2-3- جمع بندی 82
فصل سوم
روش شناسی پژوهش 86
3-1- روش پژوهش 86
3-2- جامعه آماری 86
3 – 3-روش نمونه گیری و حجم نمونه 87
3-4- ابزارپژوهش 88
3-4-1- شایستگی‌های عاطفی – اجتماعی 88
3-4-2- مقیاس رفتار شهروندی سازمانی 89
3-5- روايي و پايايي 89
3-5-1- مقیاس شایستگی عاطفی – اجتماعی 89
3-5-2- مقیاس رفتار شهروندی سازمانی 90
3-6- روشهای جمع‌آوری اطلاعات 91
3 –7 – روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات 91
فصل چهارم
یافته‌های پژوهش 94
4-1- يافته‌هاي استنباطي 94
فصل پنجم
بحث و نتیجه گیری 102
5-1- بحث و نتیجه گیری 102
5-2 نتیجه گیری کلی 110
5-3- محدودیت‌های پژوهش 112
5-3-1- محدودیت‌های کاربردی 112
5-3-2- محدودیت‌های پژوهشی 112
5-4- پیشنهادات پژوهش 112
5-4-1- پیشنهادهای اجرایی 112
5-4-2- پیشنهادهای پژوهشی 113
منابع 114
پیوست
