تحقیق حاضر با عنوان بررسی تاثیر ارتباطات سازمانی در رضایت شغلي و تعهد سازمانی کارکنان بانک مسکن استان گيلان از سری تحقیق های رشته مدیریت
میباشد. این تحقیق در159صفحه با فرمت Word
(قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد نگارش شده است و همچنین این تحقیق آماده چاپ و پرینت جهت
استفاده دانشجویان می باشد.
===================================================================================
تمامی
فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده
کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با
ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.
neginfile.ir@gmail.com
info@neginfile.ir
===================================================================================
قسمتهایی کوتاه از متن
چکیده
تحقیق حاضر با هدف مطالعه تاثیرارتباطات سازمانی در رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان بانک مسکن استان گیلان انجام شده است .روش انجام پژوهش حاضر از نوع توصیفی است . با توجه به قلمرو مکاني و زماني، جامعه آماري پژوهش شامل440 نفر از کارکنان شعب بانک مسکن استان گیلان مي‌باشد. نمونه آماری تحقیق حاضر با روش تصادفی ساده ،با استفاده از جدول مورگان 263 نفر از کارکنان شعب بانک مسکن استان گیلان تعیین گردیده است. درضمن نمونه مورد نظر به صورت تصادفی ساده انتخاب شده است. روایی ابزار این تحقیق از نوع محتوا بوده و با نظر سنجی از جمعی از اساتید مورد تأييد قرار گرفته است. دراین تحقیق برای تعیین پایایی پرسش نامه با تاکید بر همسانی درونی سوالات از روش آلفای کرونباخ استفاده شده که به وسیله نرم افزارLISREL برای مجموعه سوالات مرتبط با هر متغییر محاسبه شده است .در اين پژوهش از روش‌هاي موجود در آمار توصيفي(جداول توزيع فراواني، ميانگين، انحراف معيار واريانس و درصد) و آمار استنباطي(با استفاده از روش معادله سازی معادلات ساختاری )؛ براي خلاصه و تجزيه و تحليل داده‌هاي پژوهش استفاده گرديد. دراین تحقیق برای تعیین پایایی پرسش نامه با تاکید بر همسانی درونی سوالات از روش آلفای کرونباخ استفاده شده که به وسیله نرم افزارLISREL برای مجموعه سوالات مرتبط با هر متغییر محاسبه شده است . یافته های حاصل از تحقیق حاکی از آن است که:
بین ارز یابی کارکنان از اقدامات ارتباطی و رضایت آنان از ارتباطات رابطه مثبت ومستقیم وجود دارد.
بین رضایت از ارتباطات و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومستقیم وجود دارد . بین ارزیابی کارکنان از اقدامات ارتباطی و رضایت شغلی آنها با توجه به رضایت آنها از ارتباطات رابطه مثبت ومستقیم وجود دارد. بین رضایت از ارتباطات و تعهد عاطفی کارکنان رابطه مثبت ومستقیم وجود دارد . بین ارزیابی کارکنان از اقدامات ارتباطی و تعهد عاطفی آنها با توجه به رضایت آنان از ارتباطات رابطه مستقیم ومثبت وجود دارد .
کلید واژه‌ها: ارتباطات سازمانی،اقدامات ارتباطی، رضایت ارتباطی، رضایت شغلی، تعهد عاطفی
مقدمه:
ارتباطات جزء محوری در پیاده سازی روش مدیریت است. مدیران بیش از 75درصد از زمان فعالیت خود را صرف اجرای برخی از تکنیک‌های ارتباطی می‌نمایند. استدلال موجهی در این زمینه ارایه شده است شواهد دال بر اهمیت فوق العاده بالای ارتباطات داخلی است. تحقیقات اجرا شده توسط یا مارینو و فاکتول (1988)، حاکی از رابطه مثبت بین میزان زمان صرف شده در ارتباطات و فعالیت‌های مهم نظیر اقدامات منتهی شده به رضایت شغلی کارکنان است . در نتیجه این یافته‌ها، بسیاری از سازمان‌ها، منابع انسانی و مالی حائز اهمیتی را صرف توسعه سیستم‌های ارتباط داخلی موثر و تسهیل تکنیک‌های ارتباطی و نیز تقویت اطلاعات ایده‌آل کارکنان در کلیه سطوح سازمانی می‌کنند. از آنجا که طبق تحقیقات صورت گرفته رفتار کارکنان در سازمان متاثر از نگرش‌هایشان است، از این رو،آگاهی از آنها برای مدیران سازمان‌ها ضروری به نظر می‌رسد. با وجود این، بایستی اذعان کرد آگاهی از همه نگرش‌های کارکنان برای مدیران سازمان اهمیت چندانی نداشته و مدیران نیز علاقه‌ای به دانستن همه این نگرش‌ها ندارند. در واقع مدیران بیش‌تر علاقه‌مند به دانستن آن دسته از نگرش‌هایی هستند که با کار و سازمان مرتبط است. طبق تحقیقات انجام گرفته در این مورد سه نگرش عمده بیش‌ترین توجه و تدقیق را از سوی محققان به خود جلب کرده‌اند، این سه نگرش عبارتند از وابستگی شغلی، رضایت شغلی و تعهد عاطفی( Weaver1,2011). هدف از اجرای این مطالعه عرضه بینش‌های جامع‌ترحول محور رابطه میان ارتباطات سازمانی با رضایت شغلی و تعهد سازمانی بانک مسکن است. در این فصل ابتدا به بیان مساله و در ادامه به اهمیت و ضرورت ، مدل تحقیق ، اهداف ، فرضیه ها ، تعاریف نظری وقلمرو تحقیق پرداخته خواهد شد.
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق
1 1) مقدمه 1
1 2)بیان مساله 2
1 3) ضرورت و اهمیت تحقیق 6
1 4) اهداف تحقیق 7
1 5) چارچوب نظری تحقیق 8
1 6) فرضیات تحقیق 8
1 7) تعریف نظری و عملیاتی متغیرها 9
1 8) قلمرو تحقیق 11
فصل دوم: مبانی نظری تحقیق
2 1) مقدمه 13
بخش اول ارتباطات سازمانی
2 2) تعاریف ارتباطات سازمانی 16
2 3 )سیر تحول ارتباطات سازمانی 17
2 4) اهمیت ارتباطات 20
2 5 )مدل های ارتباطات سازمانی 24
2 6) راهکارهای بهبود ارتباطات 28
2 7) ماهیت ارتباط 29
2 8) تفاوت ارتباط سازمانی با انواع دیگر ارتباطات 34
2 9) هدف ارتباطات 34
2 10) فرایند ارتباطات و اجزای اصلی آن 35
2 11) انواع مسیرهای ارتباطی در سازمان 39
بخش دوم تعهد سازمانی
2 12) تعاریف تعهد سازمانی 41
2 13)فرایند ایجاد تعهد سازمانی 43
2 14) مؤلفه¬های تعهد سازمانی 47
2 15) ابعاد تعهد سازمانی 49
2 16) اهمیت تعهد سازمانی 52
2 17) متغیرهای مؤثر بر تعهد سازمانی 53
2 18) مدل‌های تعهد سازمانی 55
2 18 1) دیدگاه « ریچرز » 55
2 18 2) مدل «آنجل» و «پری» 55
2 18 3) مدل «هرسی» و «بلانچارد» 56
2 18 4) مدل «مایر» و «شورمن» 56
2 18 5) مدل «پنلی» و «گولد» 57
2 18 6) «بکر» و «بیلینگس» 57
2 18 7) «پورتر» 58
2 19) راهکارهای افزایش تعهد سازمانی 59
بخش سوم رضایت شغلی
2 20) تعاریف و مفاهیم رضایت شغلی 61
2 21) اهمیت و ضرورت رضایت شغلی 64
2 22) اثرات رضایت شغلی 66
2 23) فواید بررسی رضایت شغلی 67
2 24 )نظریه های رضایت شغلی 69
2 24 1) نظریه امید و انتظار 69
2 24 2) نظریه ارضاء نیاز 70
2 24 3) نظریه ارزش 71
2 24 4) نظریه «بریل» 71
2 24 5) نظریه نقش 72
2 24 6) نظریه «هرزبرگ» 72
2 24 7)نظریه «هالند» 73
2 24 8) نظریه الگوی کاهشی و ضربی وروم 74
2 24 9) نظریه «مک کلند» 74
2 24 10) نظریه سلسله مراتب نیازهای مزلو 75
بخش چهارم پیشینه مطالعات انجام شده
2 25) پیشینه مطالعات داخل کشور 78
2 26) پیشینه مطالعات خارج از کشور 81
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3 1) مقدمه 86
3 ـ 2) روش تحقیق 86
3 ـ 3) جامعه آماری 88
3 ـ 4) نمونه آماری 89
3 ـ 5) حجم نمونه 89
3ـ 6 ) روش و ابزار گردآوری داده‌ها 91
3 ـ 7 ) روایی تحقیق 91
3 ـ 8 ) پایایی تحقیق 91
3 9)روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 95
فصل چهارم: جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های تحقیق
4 1) مقدمه 99
4 2) آمار توصیفی 100
4 2 1)سن پاسخگویان 100
4 2 2 )جنسیت پاسخگویان 101
4 2 3)سابقه کار پاسخگویان 102
4 2 4)میزان تحصیلات پاسخگویان 102
4 3) مدل‌های تحیق 107
4 3 1) مدل پایه تحقیق در حالت استاندارد 107
4 3 2) مدل پایه تحقیق در حالت اعداد معنی داری 108
4 3 3) بررسی شاخص‌های مدل اصلی تحقیق 109
4 4) آزمون فرضیه‌ها ومدل 110
فصل پنجم: نتیجه گیری، تفسیر نتایج و پیشنهادات
5 1) مقدمه 112
5 2)نتیجه گیری 112
5 2 1) نتایج آمار توصیفی 112
5 ـ 2 1 1) متغیر رضایت ارتباطی 112
5 ـ 2 1 2 ) متغیر رضایت شغلی 116
5 2 1 3) متغیر اقدامات ارتباطی 117
5 2 1 4) متغیر تعهد عاطفی 119
5 ـ 3) نتایج آزمون فرضیه‌ها و مدل تحقیق 120
5 ـ 4 ) پیشنهادات در راستای نتایج تحقیق 121
5 ـ 5 ) محدودیت‌های تحقیق 125
5 ـ 6 ) پیشنهاداتی برای محققین آینده 125
منابع 126
ضمائم 1 پرسشنامه 134
ضمائم 2 خروجی های نرم افزار 137
