تحقیق حاضر با عنوان بررسی نقش دفاتر پیشخوان در رضایتمندی روستائیان از سری تحقیق های رشته مدیریت
میباشد. این تحقیق در 72صفحه با فرمت Word
(قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد نگارش شده است و همچنین این تحقیق آماده چاپ و پرینت جهت
استفاده دانشجویان می باشد.
===================================================================================تمامی
فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده
کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با
ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.
neginfile.ir@gmail.com
info@neginfile.ir
===================================================================================
قسمتهایی کوتاه از متن:
چکیده
فناوري اطلاعات و ارتباطات، به عنوان يك ابزار توسعه ی پايدار روستاها در راستاي كاهش فقر، كاهش شكاف ديجيتالي و جلوگيري از مهاجرت بي رويه ي روستاييان به شهرها شناخته شده است . بنابراین ICT روستایی مقول هاي پيچيده بوده و توسعه ي آن، مستلزم تعامل همزمان ابعاد سه گانه ي فناوري، خدمات و آگاه سازي است تا بتواند به سوي توسعه ي پايدار روستايي به کار گرفته شود. پژوهش پيش رو با هدف بررسی نقش دفاتر پیشخوان(دفاتر مشترک پست؛پست بانک و مخابرات (ICT در رضایتمندی روستائیان استان سمنان انجام گرفته است. روش اين تحقيق توصيفي تحليلي همراه با روش پيمايشي براي گردآوري اطلاعات بود وداده ها با استفاده از نرم افزار آماري SPSS مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. جامعه آماری در این تحقیق شامل کلیه روستاییان استان سمنان که بیش از 15 سال ساکن در روستا بوده اند درنظر گرفته شد.
یافته ها و نتایج نشان داد رضایت روستاييان از وضعیت شیوه مدیریت ، مسئولیت پذیری و اخلاق کارکنان و مدیران و كيفيت خدمات، امكانات و تسهيلات موجود در دفاتر پیشخوان روستايي استان سمنان مطلوب است. همچنین رضایت روستاییان از وضعیت خدمات دفاتر پیشخوان(دفاتر مشترک پست؛پست بانک و مخابرات (ICT روستایی استان سمنان در بین گروههای جمعیت شناختی سن و جنسیت افراد استفادهکننده متفاوت نبود. با توجه به نتایج بدست آمده می توان اظهار داشت ، وجود دفاتر ميتواند نقش موثري بر افزايش سرمايه اجتماعي داشته باشد و از اين جهت سرمايهگذاري بر توسعه اين دفاتر و تنوع خدماتي كه میتوانند ارايه نمايند، مثبت و منطقي جلوه ميكند و ميتواند به حركت كشور در جهت توسعه كمك شاياني نمايد.
مقدمه
در جهان امروز اطلاعات و ارتباطات مکمل توسعه خردمندانه است. در واقع، وجود اطلاعات کافی و مجموعه های آن در طبقه بندی تخصصی موجب شده است، تا افراد به طور قابل ملاحظه ای به دانش و كاربرد آن دسترسي پيدا كنند. نظرياتي از قبيل دهكده جهاني، دولت الكترونيكي، تجارت الكترونيكي، آموزش الكترونيكي و... دلالت بر رشد محيطي جديد دارد كه در آن فناوري اطلاعات و آموزش در اطراف ما و دسترسي به اطلاعات خاص باعث مي شود تا افراد در حل مشكلات شان از آن استفاده نمايند.
امروزه از بسياري جهات، تكنولوژي اطلاعات و ارتباطات از عوامل مهم توسعه ي پايدار شمرده مي شود و نقش آن در زمينه هاي اداره هاي دولتي، توسعه ي روستايي و شهري، حمل ونقل و ارتباطات جاده اي، سلامت، نيازهاي خاص جمعيت هاي انساني، آموزش، محيط زيست و كشاورزي، مورد بررسي قرار گرفته است (محسني، 1386: ص 185). مزاياي اين فناوري، تنها در صورتي قابل كسب است كه اين فناوري در بين تمام بخش هاي مختلف جامعه گسترش پيدا كند. ما در يك جهان با شكاف ديجيتالي زندگي مي كنيم كه در آن، نصف جمعيت جهان از دسترسي به تماس تلفني محروم هستند. با وجود اين، بحث مورد توافق اين است كه دهه ي جهاني شدن، توانايي كاربرد اين فناوري را براي مردم روستايي، قابليتها و توان كشورها ي در حال توسعه را بهبود مي بخشد( شمس، 1383: ص 61).
گسترش ICT بدون توجه خاص به روستاها و مناطق محروم مي تواند اثرات منفي مانند افزايش فاصله شهر و روستا، گسترش مهاجرت از روستا به شهر، از بين رفتن صنايع بومي، از دست دادن بازارهاي محلي و ... را به همراه داشته باشد. تجربيات جهاني نشان میدهد كه با برنامه ريزي صحيح، گسترش فناوري اطلاعات و ارتباطات مي تواند دسترسي مردم روستايي به انواع خدمات بهداشتي، آموزشي، دولتي، ايجاد فرصتهاي شغلي، افزايش سطح آگاهي در زمينه فعاليتهاي توليدي، كشاورزي و ترويجي، بازاريايي محصولات زراعي و غير زراعي و ... را بهبود بخشد به طوري كه اين فناوري به عنوان يكي از ابزارها و بسترهاي توسعه همه جانبه محسوب مي شود(رضواني،1383: ص 259).
در طي چند سال اخير دفاتر فناوري اطلاعات و ارتباطات به عنوان پيشخوان دولت در سطح روستاهاي كشور گسترش يافته اند و اين بدان معناست كه از طريق اين دفاتر بتوان با تمام مراكز و خدمات اعم از دولتي و غيردولتي تماس و ارتباط برقرار كرد (شركت مخابرات ايران ، 1387: ص 158) بررسي ميزان رضايت روستاييان از عملكرد دفاتر فناوري اطلاعات و ارتباطات روستايي كه هدف اصلي اين تحقيق است در حقيقت ميزان بهرهمندي آنها از مواهب و سودمنديهاي فناوري اطلاعات و ارتباطات در عصر اطلاعات است.
فهرست مطالب
چکیده 1
فصل اول ـ طرح تحقیق
1-1 مقدمه: 3
1-2بیان مساله: 4
1-3اهمیت پژوهش: 5
1-4اهداف پژوهش 6
1-5 سوال اصلی تحقیق (مسأله تحقیق) 7
1-6 سوالات فرعی تحقیق: 7
1-7 فرضیات تحقیق 7
1-7-1-فرضیه اصلی: 7
1-7-2-فرضیه فرعی : 7
1-8-مدل اولیه پژوهش: 8
1-9-متغیرهای تحقیق: 8
1-10تعاریف نظری و عملیاتی: 8
1-11طرح پژوهش و روشهای تجزیه و تحلیل دادهها 12
1-12مدل فرآیند پژوهش 12
فصل دوم - ادبیات تحقیق
2-1- مقدمه 15
2-2- تعریف ICT روستایی 16
2-3-اهداف ای سی تی چیست؟ 16
2-4- فناوری اطلاعات و دولت الکترونیکی 17
2-5- مفهوم دولت الکترونیکی 19
2-6- مزایاو موانع دولت الکترونیک 20
2-7- مراحل تدوین استراتژی دولت الکترونیک 21
2-8- شهر الکترونیکی 23
2-9- جامعه الکترونیکی 24
2-10- تجارت الکترونیکی 25
2-11- مدل اجرائي براي توسعه ICT روستايي 27
2-12 مدل هاي ارائه شده براي روستايي ICT 28
2-13- روستا و تاثير ICT در آن 30
2-14 مباحث پژوهشی 33
فصل سوم ـ روش تحقیق
3-1مقدمه 38
3-2 روش تحقیق 38
3-3 جامعه آماری و حجم نمونه 39
3-4 ابزار جمعآوری اطلاعات 39
3-5 نحوه اجرای تحقیق 41
3-6 روایی 41
3-7 پایایی 41
3-8 بیان فرضیه 43
3-9روش تجزیه و تحلیل آماری 44
3-10 ابزار کار 44
3-11 محدودیتهای تحقیق 44
فصل چهارم ـ تجزیه و تحلیل یافتههای تحقیق
4-1 مقدمه 46
4-2 متغیرهای جمعیتشناختی 46
4-3 آزمون نرمال بودن دادهها 48
4-4 فرضیه اصلی 49
4-5 فرضیه فرعی 49
4-6 بررسی و مقایسه رضایت روستاییان از وضعیت خدمات دفاتر پیشخوان 51
فصل پنجم ـ نتیجهگیری و پیشنهادات
5-1مقدمه 55
5-2 بحث 55
5-3 نتیجهگیری 57
5-4 مدل نهایی تحقیق 58
5-5پیشنهادات 59
