بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر رفتار حرفه ای

تحقیق حاضر با عنوان بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر رفتار حرفه ای از سری تحقیق های رشته مدیریت میباشد. این تحقیق در 198 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد نگارش شده است و همچنین این تحقیق آماده چاپ و پرینت جهت استفاده دانشجویان می باشد. =================================================================================== تمامی فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود. neginfile.ir@gmail.com                       info@neginfile.ir =================================================================================== قسمتهایی کوتاه از متن:چکیدهامروزه سازمانها یا به عبارت گسترده تر کسب و کارها با چالش های بسیاری از قبیل جهانی شدن، زنجیره ارزش برای رقابتی شدن کسب و کار، تغییرات فناوری و .... مواجه شده اند (الریچ،1388). و با توجه به محیط رقابتی، لازم است در صدد ایجاد بستر های مناسب برای مدیریت اثربخش منابع انسانی باشند. این تغییرات در حوزه منابع انسانی موجب تغییر انتظارات و نقش های افراد حرفه ای منابع انسانی شده است، از این رو، آن ها برای ایفای هر چه اثربخش تر نقش هایشان باید خود را به شایستگی های جدیدی مجهز کنند تا بتوانند همواره ارزش آفرینی کنند. از طرف دیگر، هر فرد برای ایفای نقش ها و همچنین ارتقاء سطح مهارت ها، توانایی ها و شایستگی های خود نیاز به استفاده از ابزارهایی دارد. با ظهور فناوری مبتنی بر وب، مفهوم جدید مدیریت منابع انسانی الکترونیکی به عرصه منابع انسانی وارد شد. مدیریت منابع انسانی الکترونیک، بستر مناسبی را برای افراد حرفه ای منابع انسانی ایجاد می کند که موجب ارتقای شایستگی ها و ایفای اثربخش نقش های آن ها می شود (اولریش، 1385). از این رو، با ورود این مفهوم به عرصه مدیریت منابع انسانی، بررسی تاثیر آن بر حرفه ای گری منابع انسانی اهمیت پیدا می کند، که مسئله اصلی این تحقیق می باشد. به همین دلیل هر سازمان باید ابزارهای مدیریت منابع انسانی الکترونیکی را به درستی و بر اساس نیازهای افراد حرفه ای منابع انسانی فراهم کند و در اختیار آن ها قرار دهد. چنانچه سازمان نیاز افراد حرفه ای ، به ابزارهای  مدیریت منابع انسانی الکترونیک را برآورده سازد، آنها می توانند شایستگی های خود را ارتقاء دهند و نقش های خود را به طور اثربخش تر ایفا کنند، و این موضوع به بهترین وجه نشان دهنده اهمیت و ضرورت بررسی این موضوع می باشد.در این پژوهش با مطالعه پژوهش های انجام شده پیشین توسط دانشمندان و محققین، علی الخصوص نظریه پروفسور گاردنر و همکارانش در سال 2003 ، چهار متغیر فرعی جهت ساختن اهداف و سوالات و فرضیه ها شناسایی شد که بر اساس آنها به نظریه آزمایی تحقیق پروفسور گاردنر و همکارانش پرداختیم. در واقع در این تحقیق سعی بر این است تا تاثیر فناوری اطلاعات بر متغیرهای مختلف رفتار حرفه ای حوزه منابع انسانی، من جمله، پاسخگویی، استقلال اطلاعاتی، ارتباطات خارج ار سازمان و تحول آفرینی، مورد بررسی قرار گیرد.  تحقیق حاضر ترکیبی از تحقیق کتابخانه ای و میدانی است. روش پژوهش در این مطالعه روش "کمی است" با تکنیک "پیمایشی"، و از نظر شیوه اجرا "همبستگی" می باشد. همچنین این تحقیق بر حسب هدف در گروه تحقیقات "کاربردی" جای می گیرد. در این پایان نامه از ابزار پرسشنامه محقق ساخته برای گرداوری اطلاعات استفاده شده است. در پرسشنامه برای سنجش هر فرضیه بسته به شرایط سوالاتی مشخص در نظر گرفته شده، که داده های حاصل از تجزیه و تحلیل اطلاعات با نرم افزار SPSS سنجیده شده، سپس تایید ویا رد شدن فرضیه های محقق از آن منتج شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان سطوح مختلف حوزه منابع انسانی (مدیران، معاونین، روسای گروهها و کارشناسان) است که در استانداری تهران و فرمانداریهای تابعه مشغول به کار هستند که شامل 162 نفرمی باشد،که به صورت نمونه گیری تمام شماری انجام شده است، لذا حجم نمونه برابر با جامعه آماری است.  پس از استخراج اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده توسط نرم افزار به این نتیجه رسیدیم که فرضیه اصلی تحقیق تایید می شود. یعنی بین بکارگیری فناوری اطلاعات و رفتار حرفه ای حوزه منابع انسانی رابطه معناداری وجود دارد. همچنین بین بکارگیری فناوری اطلاعات و سطح پاسخگویی و استقلال اطلاعاتی و ارتباطات خارج از سازمان رابطه معناداری وجود دارد، بدین معنی که فرضیه های شماره یک و دو و سه محقق تایید شد. ولی تاثیر بکارگیری فناوری اطلاعات بر فعالیتهای تحول آفرین (فرضیه شماره چهار محقق) تایید نشد. که بر اساس نتایج بدست آمده پیشنهاداتی برای سازمان مذکور ارائه گردید تا بتوانند با استفاده از ابزارهای جدید نسبت به بهبود شاخص های رفتار حرفه ای در آینده بپردازند. مقدمه      رشد و توسعه مدیریت منابع انسانی از دو دهه گذشته با یکسری دگرگونیها آغاز شده است. در این مدت این حوزه به منزله یکی از عمده ترین موضوعات به ثبت رسیده، مستند سازی شده و در عرصه مدیریت کسب و کار معرفی شده است. این دگرگونیها که بر پایه تغییرات اقتصادی، فناوری، حقوقی و اجتماعی جهان و بویژه تحت تاثیر تغییرات ساختاری، صنفی، موقعیت جغرافیایی یا انتظارات رو به رشد سازمانها از منابع انسانی شکل گرفته، نقش و سهم منابع انسانی و شیوه های انجام کار را دستخوش تغییر و تحول زیادی کرده است. (عمومی،1389،ص 2)    مدیریت منابع انسانی به بهترین استفاده از منابع انسانی برای نیل به اهداف سازمان توجه بیشتری می کند. یک سازمان اثربخش  هر سال می کوشد کارکردهای سنتی مدیریت کارکنان را در چهارچوب نظام مند و جامعی بازآفرینی کند و به وظایف اساسی که باید در حوزه مدیریت منابع انسانی انجام شود به گونه منسجم و استراژیک توجه کند. از این رو،  مدیریت منابع انسانی، غالباً به منزله رویکرد فوق فعال و اثرگذار در امر مدیریت مردم در نظر گرفته می شود و کارکرد آن از اینکه فقط در قبال نگهداری سوابق پاسخگو باشد به سمت شریک استراتژیک تحول یافته است.      به جرات می توان مدعی شد که در طول تاریخ ظهور فناوری های مختلف هیچ نوع فناوری نتوانسته همانند فناوری اطلاعات، در بین رشته های مختلف علوم ارتباط ایجاد نماید. فناوری اطلاعات به عنوان یک پیوند دهنده، تمامی علوم روز را به کار می گیرد تا بتواند اطلاعات مورد نیاز متخصصین، صنایع، سازمان ها و بالاخره همه مردم در قسمت های مختلف جامعه را در کمترین زمان و بهترین وجه ممکن تامین نماید. به طوری که امروزه فناوری اطلاعات مرزهای کشورهای جهان را در می نوردد و ملت ها را در یک جامعه جهانی گردهم می آورد.شاید بتوان گفت به کارگیری صحیح فناوری اطلاعات نه تنها آینده زندگی بشر را بهبود خواهد بخشید، بلکه سعی دارد تا خرابی های به بار آمده ناشی از فناوری های گذشته را نیز اصلاح نماید. به عنوان مثال به کارگیری فناوری اطلاعات مشکلات ترافیک، کمبود مکان فیزیکی جهت انجام کار و تحصیل، کمبود زمان، رقابت و حسادت های بی مورد و پنهان کاری در تحصیل علوم، اشتغال و تبادل فرهنگی را مرتفع خواهد نمود. طبعاً در این عرصه جدید، هر فرد و جامعه ای که با شناخت و اشراف بیشتر، اهداف و آرمان روشنتر پا به میدان بگذارد می تواند از این فناوری بهره بیشتری ببرد و در حوزه های مختلف اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی جهان نقش بیشتری داشته باشد. در کل فناوری های اطلاعاتی همراه با فاکتورهای خود تحولات عظیمی در شرکت ها و سازمان های بازرگانی ایجاد کرده است به گونه ای که عملکرد کلی این قبیل شرکت ها کاملاً تحت تاثیر میزان کاربرد فناوری های مورد بحث می باشد. در این میان مدیریت منابع انسانی به دلیل نقش گسترده ای که در سازمان دارد به نوبه خود متاثر از این تحولات است. (سهانوویچ ،1996، صص 30-25 ) به عبارت دیگر در سازمان های حاضر بیش از هرچیزی حوزه مدیریت منابع انسانی تحت الشعاع فناوری اطلاعات قرار خواهد گرفت. باید با بررسی و شناخت نقش فناوری اطلاعات در رفتار حرفه ای کارکنان حوزه مدیریت منابع انسانی شامل پاسخگویی، استقلال اطلاعاتی، افزایش ارتباطات خارج از سازمان و فعالیت های تحول آفرین و همچنین با طراحی و ایجاد یک سیستم پویا، زمینه ساز شناسایی، انتخاب، استخدام، آموزش و به کارگیری موثر منابع انسانی در سازمان باشیم.ساختار کلی گزارش این تحقیق در 5 فصل به شرح ذیل می باشد: فصل اول : در این فصل  پرداختن به تبیین موضوع تحقیق ، اهمیت ضرورت ، اهدف ، سوالات ، فرضیه ها و متغیر های تحقیق مد نظر قرار گرفته است .فصل دوم : در این فصل کلیات روش تحقیق بکار گرفته شده در تحقیق حاضر مورد بررسی قرار گرفت . پرسشنامه محقق ساخت، ابزار جمع آوری اطلاعات بوده که روش طراحی آن ذکر شده است. همچنین روایی پرسشنامه نیز با هماهنگی استاد محترم راهنما و مشورت با صاحبنظران احراز و پایایی آن نیز از طریق ضریب آلفای کرونباخ اثبات گردیده است. جامعه آماری تحقیق ، متشکل از 162 نفر از مدیران وکارکنان حوزه منابع انسانی استانداری تهران و فرمانداریهای تابعه می باشد.   فصل سوم : در این فصل به روش تحقیق ، جامعه آماری و حجم نمونه مورد تحقیق ، معرفی شرکت بهره برداری ، معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات ، روایی و پایانی پرسشنامه پرداخته شده است . فصل چهارم : در این فصل ، اطلاعات از طریق پرسشنامه و مطالعه تحقیقات مشابه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است .فصل پنجم : در آخرین فصل از فصول پنجگانه این تحقیق ، پس از بیان نتایج حاصله و ارائه پیشنهاد هایی بر اساس آنها ، محدودیتها ی تحقیق عنوان شده است .فهرست مطالبچکیده 1مقدمه 3فصل اولکلیات تحقیق 61-1 مقدمه 71-2 بیان مسئله اساسی تحقیق 81-3 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 101-4 اهداف تحقيق 101-5 سؤالات تحقیق: 111-6   فرضيه‏هاي تحقیق 111-7 تعريف واژه‏ها و اصطلاحات فني و تخصصی (به صورت مفهومی و عملیاتی): 121-7-1 فناوری اطلاعات(IT): 121-7-2 مدیریت منابع انسانی(HRM): 121-7-3   حوزه منابع انسانی(HR): 131-7-4 مدیریت منابع انسانی الکترونیکی(EHRM): 131-7-5 رفتار حرفه ای در منابع انسانی: 131-7-6 فعالیتهای تحول آفرین: 13 فصل دوم: ادبیات تحقیق 14بخش اول: فناوری اطلاعات 152-1 مقدمه 152-2 تاریخچه فناوری اطلاعات 172-3 تعاریف فناوری اطلاعات 192-4 مفهوم فناوری اطلاعات 242-5 اثر فناوری اطلاعات بر سازمان و افراد 262-6 سيستم اطلاعات مديريت 312-6-1 تعريف سيستم اطلاعات مديريت 312-6-2 مفهوم سيستم اطلاعات مديريت 312-7 کارکردهای سیستم های اطلاعاتی مدیریت 322-7-1 نقش پشتيبان عملكرد: 342-7-2 نقش پشتيبان تصميم گيري: 352-7-3 نقش پشتيبان استراتژيك: 352-8 مدل يك سيستم اطلاعات 362-9 لزوم استفاده از سیستمهای اطلاعات 372-10 مزاياي استفاده از سيستم‌هاي اطلاعات 382-11 انواع سيستم‌هاي اطلاعات 382-11-1 سیستمهای اطلاعات مدیریت (MIS) : 392-11-2 سیستم اطلاعاتی اجرایی ( EIS) 392-11-3 سیستمهای پشتیبانی تصمیم گیری DSS) ) : 402-11-4 سیستم خبره (ES) 402-11-5 سیستمهای پردازش رخدادها (TPS) : 402-11-6 سیستم اتوماسیون اداری(OAS) 412-12 مزایا و معایب اتوماسیون اداری 422-12-1 مزایای مستقیم 422-12-2 مزایای غیر مستقیم 432-12-3 معایب سیستم اتوماسیون اداری : 43بخش دوم: مدیریت منابع انسانی 442-13 مدیریت منابع انسانی 442-14 تاریخچه پیدایش مدیریت منابع انسانی 452-15 تعاریف مدیریت منابع انسانی 502-15-1 نقشه مفهومی مدیریت منابع انسانی 512-16 مدیریت منابع انسانی و مدیریت سرمایه انسانی 522-17 نقش محوری مدیریت منابع انسانی 532-18 فلسفه مدیریت منابع انسانی 552-19 رویکردهای مدیریت منابع انسانی 552-20 اهداف مدیریت منابع انسانی 562-20-1 اهداف کوتاه مدت 562-20-2 اهداف بلند مدت 562-21  وظایف مدیریت منابع انسانی 572-22 فهالیتهای اصلی مدیران و متخصصین منابع انسانی به صورت فهرست وار: 602-22-1سازماندهی 602-22-2 جذب منابع انسانی 602-22-4 مدیریت پاداش 602-22-5 روابط کارکنان 612-22-6 بهداشت، ایمنی و رفاه 612-22-7 امور اداری استخدام و کارکنان 612-23 منابع مدیران منابع انسانی جهت انجام وظایف 62بخش سوم – رابطه فناوری اطلاعات و رفتار حرفه ای حوزه مدیریت منابع انسانی 652-24 نقش فناوری اطلاعات در توسعه منابع انسانی 652-25 کسب مزیت رقابتی از توسعه منابع انسانی 662-26 مدیریت منابع انسانی الکترونیک 712-26-1 نقشه مفهومی مدیریت الکترونیکی منابع انسانی 722-27 مدیریت منابع انسانی و ارتباط با فن آوري اطلاعات 722-28 هم افزایی الکترونیک  و مدیریت منابع انسانی الکترونیک 732-29 تفاوت بین مدیریت منابع انسانی الکترونیک و سیستم اطلاعات منابع انسانی 782-30  اهداف گرايش به مديريت منابع انساني الکترونيکي 792-31  به کارگيري مديريت منابع انساني الکترونيکي 812-32 فضاي شکل‌گيري استراتژيهاي منابع انساني 812-33 استراتژي حوزه‌هاي مختلف منابع انساني 832-33-1  تامين منابع انساني 842-33-2  توسعه منابع انساني 872-33-3  مديريت عملکرد 882-33-4  استراتژيهاي پاداش 892-33-5  مديريت روابط کارکنان 912-34 پيدايش مديريت منابع انساني الكترونيك 922-34-1 تغيير در اهداف 922-34-2 تغيير در نقش ها 942-34-3 مقایسه مدیریت منابع انسانی سنتی با EHRM 952-35 وظايف منابع انساني الكترونيك 962-35-1 انواع منابع انسانی الکترونیک 962-36 مديريت منابع انساني و ارتباط با فن آوري اطلاعات 962-37 دلايل پياده سازي سيستم الكترونيكي مديريت منابع انساني 972-38 مهم ترين چالش هاي E- HRM 992-39 نکات اساسي در موفقيت E- HRM 1002-40 نتایج بحث تاثير فناوري اطلاعات برHR 1012-41 انواع فعاليت هاي  HR: 102بخش چهارم: رفتار حرفه ای حوزه مدیریت منابع انسانی 1042-42 رفتار حرفه ای حوزه مدیریت منابع انسانی 1042-43 حرفه ای گری در منابع انسانی 1052-44 نقش های افراد حرفه ای منابع انسانی از دیدگاه الریچ 1052-45 شایستگی های افراد حرفه ای منابع انسانی 1072-46 تعریف شایستگی ها 1072-47 ارتباط شایستگی ها و نقش های افراد حرفه ای منابع انسانی 1092-48 تاثیر مدیریت منابع انسانی الکترونیکی بر حرفه ای گری در منابع انسانی 1092-49 ديدگاه پروفسور گاردنر و همكاران 1102-50 پیشینه تحقیقات صورت پذیرفته 1142-50-1 تحقیقات داخلی 1142-50-2 پیشینه تحقیقات خارجی: 118فصل سومروش شناسی تحقیق 1203-1 مقدمه 1213-2 روش تحقیق 1223-2-1 دسته بندی تحقیقات بر اساس هدف 1223-2-2 دسته بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده ها 1233-2-3 در اجرای تحقیق ، مراحل زیر پیگری شده است : 1243-3 جامعه آماری و حجم نمونه مورد تحقیق 1253-4 نمونه و نمونه گیری 1253-5 بر آورد حجم نمونه 1263-6 معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات 1263-6-1 مصاحبه 1263-6-2 پرسشنامه 1263-6-2-1 معرفی پرسشنامه 1273-6-2-2 چگونگي طراحي نهايي پرسشنامه: 1273-7  روایی و پایانی 1283-7-1 روایی / اعتبار 1283-7-2 پایايی 129فصل چهارمتجزیه و تحلیل داده ها 1314-1 مقدمه 1324-2 داده 1324-3-1 منابع تغذيه اطلاعات 1334-3-1-1 منبع اطلاعات اوليه : 1344-3-1-2 منبع اطلاعات ثانويه 1344-4 سيستم هاي پردازش 1354-5 تجزيه و تحليل 1354-6 تجزیه و تحلیل داده ها ی تحقیق 1364-7  آمار توصیفی 140فصل پنجمنتیجه گیری و پیشنهادات 1465-1 مقدمه 1475-2 نتیجه گیری از فرضیه ها 1485-3 جدول نتایج فرضیه ها 1535-4 پیشنهادات 1555-4-1 پیشنهادات بر اساس نتایج تحقیق 1555-4-2 پیشنهادات برای محققان آتی 1575-5 محدودیتهای تحقیق 157منابع 158پیوست 163چکیده انگلیسی 169 فهرست جدول هاجدول 2-1 کارکردهای مدیریت منابع انسانی الکترونیک 77جدول2-2 تحول در روابط صنعتی سنتی و مدیریت منابع انسانی (آرمسترانگ،1384) 91جدول 2-3 عنوان فرصت درصد اثر در E- HRM 98جدول 2-4 درصد چالش های مرتبط با HR 99جدول2-5 تعریف نقش های منابع انسانی (الریچ،1388) 106جدول 2-6 شرايط محيطي و سير تكاملي ساختارهاي سازماني 119جدول 4-1 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات 136جدول 4-2 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب نوع رشته تحصیلی 137جدول 4-3 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن 138جدول 4-4 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت 138جدول 4-5 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه کار در استانداری و فرمانداریها 139جدول4-6: آزمون کولموگروف-اسميرنوف برای نرمال بودن متغیرهای تحقیق 140جدول 4-7: آزمون تی مستقل قبل و بعد از استفاده از فناوری اطلاعات و رفتار حرفه ای کارکنان و مدیران 141جدول 4-8: آزمون تی مستقل قبل و بعد از استفاده از فناوری اطلاعات و پاسخگویی 142جدول 4-9: آزمون تی مستقل قبل و بعد از استفاده از فناوری اطلاعات و سطح استقلال اطلاعاتی کارکنان و مدیران 143جدول 4-10: آزمون تی مستقل قبل و بعد از استفاده از فناوری اطلاعات و سطح توانایی کارکنان و مدیران در برقراری ارتباطات خارج از سازمان 144جدول 4-11: آزمون تی تک نمونهای فعالیت های تحول آفرینی کارکنان 145جدول (5-1) نتایج فرضیه ها 153 فهرست شکل هاشکل(2-1) فعالیتهای عمده یک سیستم اطلاعات 36شکل (2-2) روابط سه سطح وظیفه ای مدیران منابع انسانی 59شکل (2-3): فعالیتهای مدیران و متخصصین منابع انسانی 62شکل (2-4) روابط وظایف مدیران منابع انسانی با منابع تکنولوژیک 64شکل (2-5) تاثیر متقابل مدیریت منابع انسانی و فناوری اطلاعات 73شکل (2-6) مدل مفهومی هم افزایی الکترونیک 75شکل (2-6) مدل پایه ای برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی (آرمسترانگ،1384) 83شکل (2-7) نقش های منابع انسانی برای ایجاد یک سازمان رقابتی ( الریچ، 1388) 106