فهرست مطالب
عنوان
چکیده 1
1-1) عنوان تحقيق: 2
1-2) مقدمه 2
1-3) بيان مساله: 3
1-4) اهميت و ضرورت پژوهش.... 5
1-5) اهداف پژوهش: 6
1-6) پرسشهاي پژوهش: 6
1-7) متغيرهاي پژوهش: 6
1-8) تعاريف علمي واژه ها: 7
مقدمــه 10
الف- بررسی نظریه‌ها. 11
2-1) ارتباطات... 11
2-1-1) اهمیت ارتباطات... 11
2-1-2) تعاریف ارتباطات... 13
2-1-3) فرآیند ارتباط... 15
2-1-3-1) منبع.. 15
2-1-3-2) رمزگذاری... 15
2-1-3-3) وسیله.. 15
2-1-3-4) رمزگشایی... 16
2-1-3-5) دریافت کننده. 16
2-1-3-6) بازخورد. 16
2-1-4) مسیر ارتباطات... 16
2-1-4-1) ارتباطات عمودی... 16
2-1-4-2) ارتباطات در سطح افقی... 17
2-1-5) مدل ارتباطات... 18
2-1-6) اصول ارتباطات... 19
2-1-7) ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت... 21
2-1-7-1) دیدگاه کلاسیک‌ها در مورد ارتباطات: 21
2-1-7-2) نظریه نئوکلاسیک‌ها و ارتباطات... 22
2-1-7-3) دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات... 22
2-1-7-4) دیدگاه اقتضایی و ارتباطات... 22
2-1-7-5) دیدگاه مراوده‌ای یا تعاملی در مورد ارتباطات... 22
2-1-8) اثربخشی در ارتباطات میان فردی... 23
2-1-9) ویژگی‌های اثربخشی... 23
2-1-9-1) گشودگی... 23
2-1-9-2) همدلی... 24
2-1-9-3) حمایتگری... 25
2-1-9-4) مثبت گرایی... 25
2-1-9-5) تساوی... 25
2-1-9-6) همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم». 25
2-1-10) موانع ارتباطی... 26
2-2) قدرت 32
2-2-1) اهميت قدرت... 32
2-2-2) تعاريف قدرت... 32
2-2-3) قدرت در سطوح مختلف سازمان.. 34
2-2-3-1) قدرت در سطح عمودي... 34
2-2-3-1-1) منابع قدرت مديران رده‌ي عالي سازمان.. 34
2-2-3-1-2) منابع قدرت مديران رده مياني سازمان.. 35
2-2-3-1-3) منابع قدرت مديران رده‌ي پايين سازمان.. 36
2-2-3-2 ) قدرت در سطح افقي... 37
2-2-4) روابط قدرت... 37
2-2-4-1) رابطه صف و ستاد. 38
2-2-4-2) تشكيل دسته‌ها و ائتلاف... 38
2-2-5) منابع قدرت بر اساس پژوهشهاي فرنچ و راون.. 39
2-2-6) انواع رويكردها به قدرت... 40
2-2-6-1) راسل و قدرت: 40
2-2-6-2) هيكس، گولت و قدرت: 41
2-2-6-3) گالبرايت و قدرت: 42
2-2-6-4) اتزيوني و قدرت: 42
ب- پيشينه پژوهشهاي انجام شده. 43
2-3) پژوهشهاي پيرامون ارتباطات سازماني... 43
2-3-1) پژوهشهاي انجام شده در داخل كشور: 43
2-3-2) پژوهشهاي انجام شده در خارج از كشور: 45
2-4) پژوهشهاي پيرامون منابع قدرت... 49
2-4-1) پژوهشهاي انجام شده در داخل كشور. 49
2-4-2) پژوهشهاي انجام شده در خارج از كشور. 54
فصل سوم 61
3-1) جامعه آماری... 61
3-2) گروه نمونه.. 61
3-3) روش و طرح نمونه‌برداری... 61
3-4) حجم نمونه.. 62
3-5) ابزار گردآوری داده‌ها. 62
3-5-1) پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی... 63
3-5-2) پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین». 63
3-6) تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه.. 64
3-6-1) روایی... 64
3-6-2) اعتبار. 64
3-7) نوع مطالعه (روش گردآوری داده‌ها). 65
3-8) طرح پژوهش و روشهای تجزیه و تحلیل داده‌ها (توصیفی و استنباطی). 66
فصل چهارم 67
مقدمــه 67
4-1) توصیف داده‌ها: 68
4-1-1) توصيف مولفه هاي منابع قدرت: 68
4-1-2) توصیف مؤلفه‌های اثربخشی ارتباطات سازمانی... 74
4-1-3- توصیف سایر داده‌ها. 79
4-2) تجزیه و تحلیل داده‌ها (بررسی فرضیات). 81
جمع‌بندی سوال فرعی شش : 85
یافته اضافی تحقیق: 87
بررسی نتيجه در ناحيه يک: 87
بررسی نتيجه در ناحيه دو: 87
بررسی نتيجه در ناحيه سه: 88
بررسی نتيجه در ناحيه چهار: 88
بررسی نتيجه در ناحيه پنج: 89
بررسی نتيجه در ناحيه شش: 89
بررسی نتيجه در ناحيه هفت: 90
جمع‌بندی : 90
فصل پنجم 91
تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش.... 91
یافته جانبی: 95
محدودیت‌های پژوهش.... 96
پیشنهادها 97
پیشنهاد به پژوهشگران : 97
ضمائم 98
پرسشنامه شماره 1: پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی... 98
پرسشنامه شماره 2: پرسشنامه منابع قدرت... 100
فهرست منابع فارسی... 103
References 106
