دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعاریف و مفاهیم کارت امتیازی متوازن(فصل دوم) در 49 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.
مشخصات محصول:
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
کاربردهای مطلب:
منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهی
قسمتهایی از مبانی نظری و پیشینه پژوهش:
كارت امتيازی متوازن مدلهای ارزيابی متوازن عملكرد
در سال 1992 در مجله هاروارد بیزنس ریویو توسط رابرت كاپلان و ديويد نورتون ارائه گرديد. اين مدل با ابعاد 4 گانه حياتی مالی، فرايندهای داخلی، مشتری، و يادگيری و رشد، در پی کنترل عمليات کوتاه مدت سازمان با چشم انداز و استراتژيهای بلند مدت آن است. لذا سازمان تاکيد خود را بر نسبتهای کليدی عملکرد در محدوده اهداف متمرکز مي سازد. ابعاد اصلی اين مدل عبارتند از: بعد مالی، بعد فرايندهای داخلی، بعد مشتری، بعد يادگيری و رشد.
ارزيابی متوازن بر سه بعد زمانی 1)گذشته، 2) حال و 3) آينده در ارزيابی ها تاكيد می نمايد چرا که ممکن است عملكرد گذشته ای منجر به نتيجه ای در امروز شده يا فردا گردد، همچنين در اين مدل، شاخصها به 2 نوع شاخص های محرك عملكردی و پيامد دسته بندی می گردند. اين مدل می کوشد استراتژي های سازمانی را از طريق تعيين عوامل بحرانی موفقيت و شاخص های استراتژيک با عمليات سازمانی مرتبط نموده و ميان آنها پيوند برقرار نمايد (کریمی، 1385).
بیشتر مدیران کارت امتیازی متوازن را به سه علت انتخاب می‌کنند: 1- تصمیم گیری و تبیین آن 2- هماهنگی 3-خود کنترلی یا خود ارزیابی (رمضان زاده، 1390).
پیشینه تحقیق
- روح الله رمضان زاده بادله (1390):تحت عنوان توسعه کارت امتیازی متوازن برای پیاده سازی استراتژی قرارگاه سازندگی خاتم الانبیاء(ص) که با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن پس از شناسایی و واضح ساختن مأموریت و چشم انداز سازمان، اهداف سازمان در هر یک از چهار دیدگاه کارت امتیازی متوازن تعریف و پس از مقادیر سیستم های ارزیابی عملکرد و انتخاب مدل کارت امتیازی متوازن به سؤالات تحقیق پاسخ داده و با ترسیم نقشه استراتژی قرارگاه سنجه های کارایی مرتبط با عوامل کلیدی را ارائه می نماید.
- تحقیق توسط محمد قلی زارع (1389) :تحت عنوان طراحی برنامه راهبردی و تهیه BSC بیمارستان تخصصی نگاه که در این تحقیق از چهارچوب نظری مدل پورتر، مدل بوستون و تحلیل مشتری می باشد. در این مدل با استفاده ازماتریس های SWOT ،SPACE ، IE و ماتریس اصلی به یکسری داده ها رسیده و در آخر به تدوین نقشه استراتژیک بیمارستان بر اساس مدل BSCمی پردازد.
فهرست مطالب
2-2-1- نظام کارت امتیازی متوازن
2-2-2- تعاریف و مفاهیم کارت امتیازی متوازن
2-2-3- سیر تکاملی کارت امتیازی متوازن
2-2-3-1- کارت امتیازی متوازن نسل اول
2-2-3-2- کارت امتیازی متوازن نسل دوم
2-2-3-3- کارت امتیازی متوازن نسل سوم
2-2-4-روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد
2-2-5- ويژگيهای نظام ارزيابی عملكرد سازمانی کارآمد
2-2-6- مدل های ارزيابی عملكرد
2-2-6-1- مدل سينك و تاتل (1989)
2-2-6-2- ماتريس عملكرد (1989)
2-2-6-3- تحليل ذينفعان (2001)
2-2-6-4- چارچوب مدوری و استيپل (2000)
2-2-6-5- الگوی فيشر برای ارزيابی عملكرد
2-2-6-6- مدل تعالی سازمانی اروپا (EFQM)
2-2-6-7- مدل دمينگ
2-2-6-8- مدل مالكولم بالدريج
2-2-6-9- مدل تعالی در کسب و کار کانجی(KBEM)
2-2-7- كارت امتيازی متوازن مدلهای ارزيابی متوازن عملكرد
2-2-8- بررسی سیستم های ارزیابی عملکرد و انتخاب مناسب ترین سیستم
2-2-8-1- دلايل انتخاب کارت امتيازی متوازن
2-2-9- معرفی وروابط بین ابعاد استراتژی (سنجه های مالی وغیرمالی)
2-2-10- منظرهای روش کارت ارزیابی متوازن
2-2-10-1- منظر مالی
2-2-10-2-منظر مشتری
2-2-10-3- منظر فرآیندهای داخلی کسب و کار
2-2-10-4- منظر یادگیری و رشد
2-2-10-4-1- اندازه گیری شاخص رضایت کارکنان
2-2-10-3-2- اندازه گیری شاخص نگهداری کارکنان
2-2-10-3-3- اندازه گیری شاخص بهره وری کارکنان
2-2-11- روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد
2-2-11-1- برطرف کردن مانع مربوط به انتقال استراتژی
2-2-11-2- برطرف کردن مانع مربوط به عدم هم‌سویی کارکنان
2-2-11-3- برطرف کردن مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم
2-2-11-4- برطرف کردن مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد
2-2-12- توازن در ارزیابی متوازن
2-2-12-1- توازن بین سنجه‌های مالی و غیر مالی (از لحاظ اهمیت)
2-2-12-2- توازن بین ذینفعان داخلی و خارجی سازمان
2-2-12-3- توازن بین اهداف بلند مدت و کوتاه مدت
2-2-12-4- توازن بین شاخص‌های هادی و تابع عملکرد
2-2-13- اساس موفقیت
2-2-13-1- حمایت مدیریت ارشد
2-2-13-2- مدیریت پروژه
پیشینه تحقیق
2-3-1- کاربرد کارت امتیازی متوازن در بانک ها
2-3-2- آشنایی با بانک ملت استان گیلان(صف وستاد)
2-3-3-رسالت و خط مشی بانک ملت استان گیلان
2-3-4- رسالت بانک ملت
2-3-5- چشم انداز- ارزشها
2-3-6- نقاط قوت و نقاط ضعف
2-3-7- فرصتها و تهدیدها
2-3-8- ذی نفعان
2-3-8 - پژوهش های داخلی
2-3-9- تحقیقات خارجی
منابع
پشتیبانی: 09392158693 (لطفا فقط عنوان فایل، نام خریدار و مشکل خود را پیامک بزنید تا سوال و مشکل شما به متخصص مربوطه ارجاع شود).
نحوه دانلود : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین قادر به دانلود فایل خواهید بود و همچنین یک نسخه از “لینک دانلود” نیز برای شما ایمیل می شود.
