پاورپوینت نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر

توضیحات:
دانلود پاورپوینت با موضوع نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر،
در قالب ppt و در 18 اسلاید، قابل ویرایش.


بخشی از متن پاورپوینت:
قواعد پايه‌اي ارتباط تلفني:
_ سريع پاسخ دهيد: قبل از آن كه شمار زنگ تلفن به چهار بار رسد،
گوشي را برداريد.
_ خودتان را معرفي كنيد: ذكر نام كامل خود و معرفي فعاليت‌هاي بخشي
 را كه در ان كار مي‌كنيد.
_ تلفن را درست نگه داريد: گرفتن گوشي تلفن در زير چانه يا كنار زدن
آن در حالي كه دنبال چيزي مي‌گرديد، مانع از شنيدن شما به طور واضح مي‌شود.
_ پاسخ گويي مراجعات تلفني را مشخص سازيد: تلفن‌هايي كه از طرف
ارباب رجوع زده مي‌شود، بايد فوراً جواب داده شود.
_ روش مناسبي را اتخاذ كنيد: تأكيد در مورد برخورد با پاره‌اي از افراد. _ موضوع را روشن سازيد: به ارباب رجوع چيزي را بگوييد كه نتيجه‌ي مورد نظر را در بر داشته باشد. _ به دقت گوش دهيد: با تصديق نكات طرف مقابل نشان دهيد به مطالب او توجه مي‌كنيد. _ مؤدب باشيد: رعايت ادب و تواضع در حد معقول خيلي مهم است. _ مراقب مكث‌ها و وقفه‌ها باشيد: بهتر است پيشنهاد كنيد كه مجدداً تماس خواهيد گرفت.
و . . .


فهرست مطالب:
_ اصول و مباني
_ قواعد پايه‌اي ارتباط تلفني
_ صداي خود را به نحوي به كار ببريد كه تأثير مثبت داشته باشد
_ از به كار بردن زبان تخصصي خودداري كنيد
_ گوش دادن
_ برقراري گفت و گوي دو جانبه
_ برخورد با تلفن‌هاي دريافتي
_ برقراري تماس تلفني


توجه: چيزی که اين فایل را با بقیه فایل ها متمايز کرده است قابل ویرایش بودن و و آماده پرينت و ارائه بودن آن می باشد تا خريدار از خريد خود کاملا راضی باشد.

ارسال نظر

  1. آواتار


    ارسال نظر
درباره نگین فایل
فروشگاه ساز فایل تمامی خدمات لازم برای راه اندازی و ساخت یک فروشگاه را در اختیار شما می گذارد. شما بدون نیاز به هاست ، دامنه ، هزینه های بالای برنامه نویسی و طراحی سایت می توانید فروشگاه خود را ایجاد نمایید .پشتیبانی واتساپ سایت:09054820692 .
آمار فروشگاه
  •   تعداد فروشگاه: 123
  •   تعداد محصول: 37,516
  •   بازدید امروز : 38,572
  •   بازدید هفته گذشته: 123,406
  •   بازدید ماه گذشته: 569,095