لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : .ppt ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 64 اسلاید
قسمتی از متن .ppt :
مدیریت تعارض
تعارض را باید از دید گروههای درگیر آن مورد توجه قرار داد
اینکه اصولاً تعارض وجود دارد یا نه، به نوع پنداشت و ادراک ما بستگی دارد.
اگر هیچکس از وجود تعارض اطلاعی نداشته باشد، در آن صورت پدیده ای به نام تعارض وجود ندارد
گاهی در گروهی عده ای درگیر تعارض هستند در حالیکه هیچ تعارضی وجود ندارد زیرا اعضای آن چنین می پندارند.
وجود تعارض در بین افراد در گرو پنداشت آنهاست.
سایر تعریفهای این واژه عبارتند از : تضاد ، کمیابی، سد و مانع
تعارض وقتی به وجود می آید که دو گروه وجود داشته باشند که دارای تضاد هدف و منافع باشند.
مسایلی مثل پول ، کار ، حیثیت، قدرت و یا هرچیز دیگری نامحدود نیست.
کمیابی آنها باعث ایجاد تعارض در افراد میگردد، بنابراین دو گروه با هم به مخالفت بر می خیزند.
چنانچه فردی را ه رسیدن دیگری را به هدف ، سد کند پدیده تعارض مشخص می شود.
اختلاف در تعاریف مربوط به تعارض حول محدور نیت می چرخد .
آیا رفتارهاییکه مانع عمل دیگران می شود یا رفتار آنان را سد می کند آگاهانه است یا غیر آگاهانه؟ به عبارت دیگر عمدی است یا غیر عمدی؟
تعریف تعارض
فرآیندی که در آن نوعی تلاش آگاهانه به وسیله فرد «الف» انجام می گیرد تا تلاشهای فرد «ب» را خنثی کند از طریق سد کردن راه او که در نتیجه «ب» در مسیر نیل به هدف خود مستأصل می شود یا اینکه فرد «الف» بدان وسیله بر میزان منافع خود می افزاید
فهرست مطالب و اسلایدها:
تعریف تعارض
سیر تکاملی اندیشه تعارض
سه دیدگاه در مورد تعارض مطرح است :
تعارض سازنده و مخرب
موارد مخرب تعارض
معمای تعارض Conflict Dilemma
فرایند تعارض
مرحله اول : مخالفت های بالقوه
مرحله دوم : بروز تعارض
مرحله سوم : رفتار
نمودار شیوه دست یازیدن به تعارض
رقابت (مدعی بودن و همکاری نکردن)
همکاری (مدعی بودن و همکاری کردن)
اجتناب (مدعی نبودن و همکاری نکردن)
تسکین دادن یا ایثار (مدعی نبودن و همکاری کردن)
مصالحه یا سازش (از نظر ادعا و همکاری در وسط قرار گرفتن)
مرحله چهارم : نتایج
فرایند تعارض
پنج راه حل برا ی مسأله تعارض
