چهار روش مقابله با مشتری عصبانی
- آرامش خود را حفظ کنید . چون هنگام خشم توانایی تصمیم گیری هوشمند و امکان هر نوع معامله ای از بین می برد.
- به حرف مشتری در سکوت کامل خوب گوش بدهید. این کار شما او را تحت تاثیر قرار داده و حس برنده بودن به او می دهد و او آرام شده و آماده شنیدن دلایل شما می شود.
- سعی کنید جملات تان را با شوخ طبعی بیان کنید، شوخی و طنز محترمانه می تواند از تنش موجود در شرایط پر استرس بکاهد.
- اجازه بدهید تا مشتری حرف آخر را بزند. بهترین کار برای جمع کردن بحث این است که اگر توضیحی میدهید حالت تدافعی نداشته باشد، مشتری مدنظر است که شما بگوید حق با اوست، این بهترین راه برای عقب راندن مشتری و پیشروی شماست،سپس در آرامش می توانید توضیحات و دلایل خود را بیان کنید.
» فهرست مطالب:
- هفت کار کلیدی مدیران
- شش نکته برای غلبه برتنبلی
- شش راه برای رشد شخصیتی
- چرا برای موفقیت باید الگو برداری کنیم
- محصولات دیجیتالی که می توانید با آنها درآمد آنلاین داشته باشید
- برترین ایده های محتوا برای کسب و کارهای کوچک
- نکات مهم برای پیشرفت کسب و کار
- چگونه بطور حرفه ای زمان را مدیریت کنیم
- چهار دلیل شکست کسب و کارها
- شش مهارتی که کار آفرین ها نیاز دارند
- چرا بعضی از افراد موفقیت بیشتری دارند
- چطور خلاقیت بیشتری داشته باشیم
- ده عادت عالی برای موفقیت
- کاربرد رنگ ها در بازاریابی
- چگونه کارهایمان را تمام کنیم
- چهار نکته برای تولید محتوا
- چرا بیشتر مردم در فروش ناموفق هستند
- یازده اشتباه که می تواند یک استارت آپ را به نابودی بکشاند
- مزایای راه اندازی کسب و کار اینترنتی
- چهار روش مقابله با مشتری عصبانی
- مهمترین معیارهای گوگل برای رتبه بندی وب سایت ها
- بیست و سه استرانژی بازاریابی اینترنتی
- کسب درآمد از سایت
- نکته ای در مورد ارائه قیمت به مشتری
- قدم های ضروری برای راه اندازی کسب و کار کوچک
- هفت اصل استرانژی مشتری مداری
- چگونه بدون هیچ تلاش جدی مشتریان را از دست بدهیم
- چند توصیه اقتصادی برای صاحبان کسب و کار در شرایط امروزی
