توضیحات:
دانلود تحقیق با موضوع کیفیت خدمات، دمینگ، در قالب doc و در 20 صفحه، قابل ویرایش.
فهرست مطالب:
کیفیت خدمات
تاریخچه کیفیت
فلسفه دمینگ
آموزه هایی درباره کیفیت خدمات
ابعاد کیفیت در بخش دولتی
ابعاد مدیریت کیفیت
طبقه بندی خدمات
منابع و ماخذ