توضیحات:
دانلود تحقیق با موضوع کارکنان بانک و مشتریان،
در قالب doc و در 27 صفحه، قابل ویرایش.
فهرست مطالب:
تقابل کارکنان با مشتری در بانک
مدیریت ارتباط با مشتری در بانک ها
تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت مشتری
بانک ها و مشکلات کارکنان آنها با مشتریان
عدم‌پذیرش انتقادات و پیشنهادهای تحویلدارن
وضعیت نامشخص ارتقای شغلی (پست)
عدم تقسیم کار صحیح در شعبه
پایین درنظرگرفتن اضافه کار و پاداش کاری برای تحویلداران
مبتلاشدن تحویلداران به بیماری‌های گوناگون در طول زندگی کاری و بازنشستگی
برخورد نامناسب بعضی از مشتریان
عدم اجرای چرخش شغلی در مورد تحویلداران
فضای کوچک محل کار شعبه و نامناسب بودن امکانات
پایین‌بودن حق تحویلداری
کمبود نیروی کار تحویلدار در شعب
نداشتن پرستیژ یا اعتبار اجتماعی
عدم تناسب شغل و شاغل
منابع
