تحقیق تعاریف و مفاهیم مدلهای وفاداری مشتریان

توضیحات:

دانلود تحقیق با موضوع تعاریف و مفاهیم مدلهای وفاداری مشتریان،
در قالب doc و در 74 صفحه، قابل ویرایش.

 

 

فهرست مطالب:

- وفاداری مشتری   

تعاریف و مفاهیم وفاداری مشتری   

انواع وفاداری و رویکردهای موجود وفاداری مشتری   

موقعیت‌‌های وفاداری   

مشتری وفادار   

دلایل وفاداری مشتریان   

پیوستار وفاداری   

برداشت های موجود از مفهوم وفاداری

شاخص های سنجش وفاداری مشتریان   

رابطه بین رضایت و وفاداری   

- آزمون اسید   

عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری و مدل‌‌های وفاداری   

مدل زی اوها   

مدل سید جوادین   

مدل سازمانهای پاسخگوی سریع (FRO)   

مدل شاخص رضایت و وفاداری مشتری اروپا   

مدل تأثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان   

مدل پیر بوردیو   

مدل نظریه جان الستر   

مدل وفاداری الکترونیک   

مدل وفاداری مبتنی بر کیفیت خدمات   

- مدل وفاداری مشتری   

مدل وفاداری سویینی و سوات   

مدل وفاداری نلسون   

مدل وفاداری چن و مائو   
منابع

 


ارسال نظر

  1. آواتار


    ارسال نظر
درباره نگین فایل
فروشگاه ساز فایل تمامی خدمات لازم برای راه اندازی و ساخت یک فروشگاه را در اختیار شما می گذارد. شما بدون نیاز به هاست ، دامنه ، هزینه های بالای برنامه نویسی و طراحی سایت می توانید فروشگاه خود را ایجاد نمایید .پشتیبانی واتساپ سایت:09054820692 .
آمار فروشگاه
  •   تعداد فروشگاه: 123
  •   تعداد محصول: 37,516
  •   بازدید امروز : 51,131
  •   بازدید هفته گذشته: 145,696
  •   بازدید ماه گذشته: 439,515