دانلود مقاله اثرات وفاداری مشتری از ابتکارات CSR
موضوع انگلیسی:Customer's Loyalty effects of CSR Initiatives
زبان: انگلیسی
فرمت فایل: pdf
تعداد صفحه:11
سال انتشار: 2015
چکیده
گرایش به مسئولیت اجتماعی در سالهای اخیر علاقه مصرف کنندگان به مصرف آنها را افزایش داده است
و همچنین رفتار خرید با توجه به اهمیت روزافزون مسئولیت اجتماعی در صنعت بانکداری خرده فروشی ، در
مالزی ، درک مسئولیت اجتماعی به عنوان عوامل تعیین کننده برای صنعت بانکداری ضروری است
وفاداری مشتریان بنابراین ، این مطالعه با هدف تأکید بر تأثیرات مشتری مداری ، اخلاق ، محیط سبز ،
و نیکوکاری در مورد وفاداری مشتری تجزیه و تحلیل 257 پرسشنامه قابل استفاده نشان داد مشتری محوری بیشترین را دارد
تأثیر بر صنعت بانکداری خرده فروشی در حالی که نیکوکاری کمترین عامل تأثیرگذار بر وفاداری است.
