تحقیق توسعه مدلی جهت یکپارچه سازی برنامه ریزی نگهداری و زمانبندی تولید با رویکرد فرا ابتکاری
در قالب WORD ودر 147 صفحه قابل ویرایش
قسمتی ازمتن::
2-1- بخش نخست: مقدمه ای بر بحث کنترل کیفیت
2-1-1- تعریف کیفیت
کیفیت را می¬توان به روشهای مختلف تعریف کرد. اغلب فقط یک درک مفهومی¬ از کیفیت و یا به عبارت دیگر درکی از یک یا چند ویژگی خاص در یک محصول یا خدمت دارند. ولی تعریف دقیق تر و جامع تری از کیفیت مورد نیاز ما است.
کیفیت به یکی از مهمترین عوامل تصمیم گیری مشتریان در انتخاب بین محصولات و خدمات موجود تبدیل شده است. این نگرش، فارغ از این که مصرف کننده یک شخص، یک سازمان صنعتی، یک خرده فروش، یک بانک، یک مؤسسه مالی و یا حتی یک برنامه نظامی باشد، فراتر رفته و در هر جامعه تقریبا فراگیر شده است[1].
2-1-2- ابعاد کیفیت
کیفیت یک محصول را می¬توان به روش های مختلف به روش های مختلف توصیف و ارزیابی کرد. تفکیک ابعاد گوناگون کیفیت امری بسیار ضروری است. گاروین [2] توضیح نسبتا جامعی در مورد مؤلفه ها و یا ابعاد هشت گانه کیفیت ارائه می¬کند:
1- عملکرد (آیا محصول قادر است کار مورد نظر را انجام دهد؟) مشتریان باقوه، معمولا یک محصول را از منظر کارکردهای مختلف و چگونگی عملکرد هر یک از این کارکردها مورد ارزیابی قرار می¬دهند.
2- قابلیت اطمینان (هر چند وقت یک بار محصول خراب می¬شود؟) محصولات پیچیده نظیر اغلب لوازم خانگی، خودرو ها، یا هواپیما ها در طول مدت عمرشان نیاز به تعمیر خواهند داشت.
3- قابلیت دوام (چه مدت محصول دوام می¬آورد؟) قابلیت دوام، طول عمر مفید یک محصول محسوب می¬شود. بدیهی است مصرف کنندگان محصولاتی را می¬خواهند که طی یک مدت زمان نسبتا طولانی عملکرد رضایت بخشی از خود نشان دهند.
4- قابلیت تعمیر پذیری (به چه سهولتی می¬توان محصول را تعمیر کرد؟) در اغلب صنایع دیدگاه مشتری نسبت به کیفیت مستقیما تحت تاثیر سرعت و هزینه انجام تعمیر یا فعالیت های نگهداری از محصول قرار دارد.
5- زیبایی (محصول چگونه به نظر می¬رسد؟) این بعد کیفیت وضع ظاهری محصول را با در نظر گرفتن عواملی نظیر شکل، رنگ، مدل، شیوه بسته بندی، مشخصه های لامسه ای و خواص مشابه دیگر توصیف می¬کند.
6- ویژگی ها (محصول چه کار هایی انجام می¬دهد؟) مشتریان معمولا محصولاتی که دارای ویژگی های گوناگون هستند و از این لحاظ بر محصولات رقبا برتری دارند را محصولات با کیفیت محسوب می¬کنند.
7- کیفیت درک شده (محصول یا شرکت از چه شهرتی برخوردار است؟) در اغلب موارد، مشتری با اتکا به شهرت سازمان از لحاظ کیفیت محصولات آن، محصولی را خریداری می¬کند. این شهرت مستقیما تحت تاثیر خرابی های قابل رویت محصول یا فراخوان آن برای انجام تعمیری اساسی توسط تولید کننده و چگونگی برخورد با مشتری در زمان گزارش یک مشکل کیفی قرار می-گیرد. کیفیت درک شده، حسن نیت و خرید مجدد محصول به وسیله مشتری با یکدیگر ارتباط تنگاتنگی دارند.
8- انطباق با استانداردها (آیا محصول ساخته شده دقیقا مورد نظر طراح بوده است؟) ما معمولا محصولی را با کیفیت می¬شناسیم که با خواسته های از قبل تعیین شده برای آن مطابقت داشته باشد.
2-1-3- واژگان مهندسی کیفیت
هر محصول از عناصری تشکیل شده است که به طور مشترک چیزی که استفاده کننده یا مصرف کننده از آن به عنوان کیفیت نام می¬برد را توصیف می¬کنند. این پارامترها را غالبا مشخصه های کیفی می¬نامند. در بعضی مواقع از آنها به عنوان مشخصه های بحرانی برای کیفیت(CTQ)، نام برده می¬شود. مشخصه های کیفی ممکن است چند نوع باشند:
1- فیزیکی: طول، وزن، ولتاژ
2- حسی: مزه، شکل ظاهری، رنگ
3- مختصات زمانی: قابلیت اطمینان، دوام، تعمیر پذیری
باید توجه داشت که مشخصه های کیفی مختلف می¬تواند به طور مستقیم یا غیر مستقیم به ابعاد کیفیت که در بخش قبل بحث شد، مرتبط می¬باشد.
2-1-4- مهندسی کیفیت
مهندسی کیفیت مجموعه ای از فعالیت های عملیاتی، مدیریتی و مهندسی است که یک شرکت با هدف کسب اطمینان از این که مشخصه های کیفی یک محصول در سطوح اسمی یا مورد نظر خود قرار دارند و پراکندگی در اطراف سطوح مورد نظر از حداقل میزان ممکن برخوردار است، مورد استفاده قرار می¬گیرد.
برای اغلب سازمانها، عرضه محصولاتی با مشخصه های کیفی یکسان یا سطوحی که دقیقا با انتظارات مشتری انطباق داشته باشد، امری دشوار و پر هزینه است. پراکندگی را می¬توان به عنوان یکی از علل اصلی عدم یکسان بودن محصولات نام برد. در هر محصول مقداری پراکندگی وجود دارد و در نتیجه هیچ دو محصولی با یکدیگر کاملاً یکسان نیستند.
از آنجایی که پراکندگی می¬تواند فقط بر حسب واژه های آماری توصیف شود، لذا روش های آماری نقش مهمی در فعالیت های بهبود کیفیت ایفا می¬کند. در کاربرد روش های آماری در مهندسی کیفیت غالبا مشخصه های کیفی به صورت داده های وصفی یا متغیر دسته بندی می¬شوند. داده های متغیر معمولا اندازه گیری پیوسته ای نظیر طول و ولتاژ را شامل می¬شوند. از طرف دیگر، داده های وصفی معمولا داده های گسسته ای هستند که غالبا به صورت شمارشی مطرح می¬شوند. به عنوان مثال می¬توان به تعداد درخواستهای وام که فرایند آنها به دلیل عدم وجود اطلاعات مورد نیاز با مشکل مواجه شده است یا تعداد بیماران اورژانسی که وارد بیمارستان شده اند، ولی باید بیش از 30 دقیقه جهت دریافت خدمات پزشکی منتظر بمانند اشاره کرد. [3].
مشخصه های کیفی غالبا در مقایسه با مشخصه های فنی مورد ارزیابی قرار می¬گیرند. در یک محصول تولیدی، ابعاد مورد نظر برای مشخصه های کیفی قطعات و زیر مونتاژ ها که محصول را تشکیل می¬دهند و همچنین مقادیر مورد نظر برای مشخصه های کیفی محصول نهایی را می¬توان به عنوان مشخصه های فنی نام برد. به عنوان مثال قطر شافت به کار برده شده در سیستم انتقال نیروی خودرو نمی¬تواند بیش از حد بزرگ یا کوچک باشد، چرا که یا در یاتاقان جا نمی¬گیرد و یا باعث لقی، لرزش و خرابی زود هنگام خواهد شد. در بخش خدمات، مشخصه ها فنی معمولا بر حسب حد اکثر زمان تا انجام یک سفارش یا ارائه یک خدمت خاص تعریف می¬شود.
کمیت اندازه گیری شده متناظر با مقدار ایده آل یک مشخصه کیفی را مقدار اسمی یا هدف آن مشخصه می-نامند. این مقادیر هدف معمولا دارای حدودی هستند و قاعدتا این حدود باید به اندازه کافی به مقدار هدف نزدیک باشند تا تاثیر نامطلوبی بر کارکرد یا عملکرد ایجاد نشود. حدود مشخصلت معمولا حاصل فرایند طراحی یک محصول است. به طور معمول، مهندسان طراح با در نظر گرفتن اصول مهندسی، یک محصول را طراحی می¬کنند و غالبا نیز مقادیر پارامتر های بحرانی طرح توسط طراح تعیین می¬شود.
فهرست مطالب::
فصل اول: کلیات تحقیق 1
مقدمه 2
بیان مسئله 3
اهمیت پژوهش 4
هدف پژوهش 4
سؤالات پژوهشی 5
واژگان 6
فصل دوم: ادبیات تحقیق 7
2-1- بخش نخست: مقدمه ای بر بحث کیفیت 8
2-1-1- تعریف کیفیت 8
2-1-2- ابعاد کیفیت 8
2-1-3- واژگان مهندسی کیفیت 9
2-1-4- مهندسی کیفیت 9
2-2- بخش دوم: مروری بر تاریخچه شکل گیری نگهداری و تعمیرات 12
2-2-1- دوره های شکل گیری و تحولات نگهداری و تعمیرات 12
2-2-1-1- دوره نخست 12
2-2-1-2- دوره دوم 12
2-2-1-3- دوره سوم 13
2-2-2- نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه (preventive maintenance) 13
2-2-3- معرفی چند راهکار مؤثر در ارتقای سیستم نگهداری و تعمیرات 14
2-2-3-1- تغییر در باورها و تکنیک ها 14
2-2-3-2- درک تغییرات 14
2-2-3-3- آموزش 15
2-2-3-4- مدیریت دارایی ها 15
2-2-3-5- کنترل موجودی و انبار 15
2-2-3-6- نگهداری و تعمیرات اصلاحی 16
2-2-3-7- نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه 16
2-3- بخش سوم: مروری بر ادبیات مدل های یکپارچه 18
2-3-1- مقدمه 18
2-3-2- رابطه تولید،کیفیت و نگهداری و تعمیرات 19
2-3-3- کیفیت و تولید 21
2-3-4- نگهداری و تعمیرات و تولید 24
2-3-5- نگهداری و تعمیرات و کیفیت 28
2-3-6- مدل های تلفیقی نگهداری و تعمیرات، تولید و کیفیت 31
2-3-7- مدل های یکپارچه شده در سیستمهای چند مرحله ای 32
فصل سوم: روش تحقیق 34
3-1- بخش نخست: کلیات و فرضیات مسئله 35
3-1-1- مقدمه 35
3-1-2- حالت مسئله 35
3-1-3- فرضیات مسئله 36
3-1-4- توصیف مدل 36
3-2- بخش دوم: فرمول بندی مدل های هزینه 38
3-2-1- مدل بهینه سازی 38
3-2-2- مدل هزینه برای نگهداری و تعمیرات اصلاحی به دلیل 〖FM〗_1 39
3-2-3- مدل هزینه برای نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه 40
3-2-4- مدل هزینه به دلیل تنزل کیفیت به خاطر نقص فرایند 40
3-2-5- محاسبه طول فرایند 41
3-2-6- به دست آوردن مدل هزینه کنترل کیفیت فرایند 44
3-2-7- نرخ خرابی فرایند و ماشین 47
3-2-8- به دست آوردن N_f به عنوان تابعی از t_PM 48
فصل چهارم: جمع آوری و تحلیل داده 49
4-1- مقدمه 50
4-2- مدل های نگهداری و تعمیرات 50
4-2-1- محاسبه تابع هزینه نگهداری و تعمیرات اصلاحی 50
4-2-2- محاسبه تابع هزینه نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه 51
4-2-3- هزینه نگهداری و تعمیرات در یک دوره برنامه ریزی شده 51
4-3- مدل کنترل کیفیت 51
4-3-1- به دست آوردن طول دوره در مدل کنترل کیفیت 51
4-3-2- محاسبه تایع هزینه کنترل کیفیت 51
4-4- اجرای مدل بر روی داده های عددی 52
4-5- بررسی حساسیت تابع هزینه کل و متغیر های تصمیم با تغییر بعضی داده ها 53
4-6- پیاده سازی داده ها بر روی مدل مستقل 56
فصل پنجم: نتیجه گیری 56
5-1- مقدمه 57
5-2- خلاصه بر کار انجام شده 57
5-3- نوآوری های پژوهش 58
5-4- پیشنهادات 59
ضمیمه 60
منابع و مراجع 73
فهرست جداول
جدول 4-1- 52
جدول 4-2- 53
جدول 4-3- 53
