دانلود مقاله isi با موضوع نتایج بازاریابی CSR و مدیران شعب تصورات CSR
در قالب pdf و در 23 اسلاید،زبان: انگلیسی، شامل:
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
مروری بر تحقیقات قبلی
روش تجزیه و تحلیل مقاله و داده ها
نتیجه گیری
منابع
Abstract
Introduction
Literature review
Method
Results
References
موضوع انگلیسی:CSR marketing outcomes
and branch managers’
perceptions of CSR
چکیده:خلاصه
خلاصه
هدف - هدف این مقاله تحلیل نقش ادراک مدیران شعب بانک ها از
مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR) در نتایج بازاریابی CSR
طراحی / روش شناسی / رویکرد - این مقاله یک مدل علی را پیشنهاد می کند که نشان می دهد مدیران
ادراکات CSR بر ادراک CSR که توسط مشتریان شعبه نگهداری می شود، تأثیر می گذارد، که به نوبه خود مستقیماً
رضایت مشتری، اعتماد مشتری، تعامل مشتری و وفاداری مشتری را تحت تاثیر قرار می دهد. واحد از
تحلیل در این مطالعه کمی شعبه بانک است. دو پرسشنامه اجرا شد: یکی به شعبه
مدیران و تا پنج مشتری دیگر در هر شعبه.
یافته ها - ادراک مدیران شعب از CSR تأثیر قابل توجهی بر درک مشتریان از CSR دارد.
که باز هم تأثیر قابل توجهی بر متغیرهای رابطه مورد مطالعه دارند: رضایت مشتری، مشتری
اعتماد، تعامل با مشتری و وفاداری مشتری.
محدودیت ها / مفاهیم تحقیق - نمونه از دو بانک در یک کشور (اسپانیا) انتخاب شده است.
و تنها با پنج مشتری در هر شعبه مصاحبه شد. نوع مشتریان مورد تجزیه و تحلیل باید در نظر گرفته شود
از آنجایی که تعداد فزاینده ای از مشتریان در حال حاضر تمام امور بانکی خود را به صورت آنلاین انجام می دهند و احتمال کمتری دارد، در نظر گرفته شود
برای بازدید از شعبه آنها
پیامدهای عملی - نتایج اهمیت اتخاذ اقدامات مسئولیت پذیر اجتماعی را نشان می دهد
فقط در کل بانک، بلکه در شعب جداگانه. بنابراین، برای سطح بالا بسیار مهم به نظر می رسد
مدیران بانک نه تنها مدیران شعب را در استراتژی CSR بانک مشارکت دهند، بلکه آنها را نیز توانمند سازند
برای انجام اقدامات CSR که مشتریان و جامعه محلی را که با آنها در تعامل هستند درگیر کند.
اصالت/ارزش – ابتدا، مقاله تفاوت‌های درون یک سازمان را در نحوه مسئولیت اجتماعی آن نشان می‌دهد
استراتژی اجرا می شود. دوم، نشان داده می شود که چهره های واسطه یا ناظران نقش کلیدی در تضمین دارند
استراتژی CSR سازمان موثر است. سوم، این مطالعه بر اهمیت مشتریان تاکید می کند.
درک CSR در دستیابی به نتایج اصلی بازاریابی رابطه مند (رضایت، اعتماد، مشارکت
و وفاداری). چهارم، روش بکار رفته در این مطالعه در ساخت دوتایی که در آن به کار می رود، نوآورانه است
شعبه واحد تجزیه و تحلیل است که امکان مقایسه بین ادراک مدیر از CSR را با آن فراهم می کند
پنج مشتری از همان شعبه پنجم، یافته‌ها به دانش مربوطه می‌افزایند
بخش در بحران اقتصادی اخیر، یعنی صنعت بانکداری خرده فروشی.
کلیدواژه ها مدیر شعبه CSR، مشتری CSR، نتایج بازاریابی CSR، صنعت بانکداری خرده فروشی
نوع کاغذ مقاله پژوهشی
