دانلود مقاله isi با موضوع تحلیل سفر مشتری در رسانه دیجیتال
در قالب pdf و در 20 صفحه،زبان: انگلیسی، شامل:
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
مروری بر تحقیقات قبلی
روش تجزیه و تحلیل مقاله و داده ها
نتیجه گیری
منابع
Abstract
Introduction
Literature review
Method
Results
References
موضوع انگلیسی :Customer journey analyses in
digital media
چکیده:خلاصه
هدف - در عصر رسانه های دیجیتال، مشتریان به منابع اطلاعات دیجیتال گسترده ای در داخل و
خارج از کنترل مستقیم یک شرکت با این حال، مدیران فاقد معیاری برای دریافت قرار گرفتن در معرض رسانه های متقابل مشتریان هستند
پیامدهای آن برای سفرهای فردی مشتری. برای حل این موضوع، این مقاله آنتروپی رسانه ای را به عنوان یک معرفی می کند
معیار جدید برای ارزیابی قرار گرفتن در معرض رسانه های متقابل در سطح مشتری فردی و نشان دهنده تأثیر آن بر
تصمیمات خرید مصرف کنندگان
طراحی/روش‌شناسی/رویکرد – با تکیه بر نظریه اطلاعات و سیگنالینگ، این مطالعه پیشنهاد می‌کند
آنتروپی منابع رسانه ای تحت کنترل شرکت و همتا محور به عنوان معیاری برای قرار گرفتن در معرض رسانه های متقابل. مدل Aprobit
داده های سفر مشتری در سطح فردی را در بیش از 25000 نقطه تماس رسانه های دیجیتال و سنتی تجزیه و تحلیل می کند.
یافته ها - قرار گرفتن در معرض رسانه ای، که به عنوان آنتروپی منابع اطلاعاتی در سفر مشتری اندازه گیری می شود.
تصمیمات خرید را هدایت می کند. تأثیر مثبت به ویژه برای (1) دیجیتال (آنلاین) در مقابل مشهود است
محیط های رسانه ای سنتی (آفلاین)، (2) مشتریانی که در حال حاضر مالک برند نیستند و (3) برندهایی که
مشتریان ضعیف می دانند
مفاهیم عملی - معیار پیشنهادی قرار گرفتن در معرض رسانه های متقابل می تواند به مدیران کمک کند تا درک کنند
ساختار اطلاعات مشتریان در مراحل پیش خرید ارزیابی پیامدهای رسانه های متقابل مشتریان
قرار گرفتن در معرض به ویژه برای شرکت های خدماتی که به دنبال پشتیبانی از جستجوی اطلاعات مشتریان هستند، مرتبط است
تلاش ها. آژانس‌های بازاریابی، مشاوره‌ها و ارائه‌دهندگان پلت‌فرم نیز نیاز به سفر عملی مشتری دارند
معیارها، به ویژه در مراحل اولیه سفر.
اصالت/ارزش – مدیران خدمات و بازاریابان می توانند معیار آنتروپی رسانه را در خود ادغام کنند
داشبوردهای بازاریابی و استفاده از آن برای هدایت سرمایه گذاری خود در انواع رسانه های مختلف. محققان می توانند شامل شوند
معیار در مدل های تجربی برای کشف سفرهای همه کانالی مشتریان.
کلیدواژه ها رسانه دیجیتال، داده های سطح فردی، ردیابی تجربه، سفر مشتری، هم افزایی رسانه ها
نوع کاغذ مقاله پژوهشی
