دانلود مقاله isi با موضوع تاثیر خدمات بانکداری الکترونیک کیفیت در وفاداری الکترونیکی
در قالب pdf و در 17 صفحه،زبان: انگلیسی، شامل:
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
مروری بر تحقیقات قبلی
روش تجزیه و تحلیل مقاله و داده ها
نتیجه گیری
منابع
Abstract
Introduction
Literature review
Method
Results
References
موضوع انگلیسی :Impact of e-banking service
quality on e-loyalty in pandemic
times through interplay of
e-satisfaction
چکیده:خلاصه
هدف - هدف این مطالعه بررسی تجربی کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک و تاثیر آن بر بانکداری الکترونیکی است.
وفاداری از طریق تأثیر میانجی رضایت بانکداری الکترونیکی دارندگان حساب سه داخلی
بانک های مهم سیستمی پاکستان در طول کووید-19 برای بررسی خدمات الکترونیکی مورد بررسی قرار گرفتند
توسط این بانک ها ارائه می شود.
طرح/روش‌شناسی/رویکرد - داده‌ها از طریق پرسشنامه اقتباسی و با استفاده از آن جمع‌آوری شد
ایمیل ها و برنامه های پیام رسانی پایگاه داده یک شرکت بازاریابی محلی در پاکستان مورد استفاده قرار گرفت و
976 پاسخ در تجزیه و تحلیل گنجانده شد. برای آزمون از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد
گزاره های مطالعه
یافته‌ها – یافته‌ها نشان می‌دهند که قابلیت اطمینان و طراحی وب‌سایت وفاداری بانکداری الکترونیک را افزایش می‌دهد،
به ویژه در طول COVID-19. ارتباط بین حریم خصوصی و امنیت بانکداری الکترونیک و وفاداری به بانکداری الکترونیک بود
به طور کامل توسط رضایت بانکداری الکترونیکی واسطه شد. با این حال، اثر غیر مستقیم قابلیت اطمینان و وب سایت
طراحی با وفاداری بانکداری الکترونیک تا حدی واسطه شد.
پیامدهای عملی - در برنامه ریزی استراتژیک مکانیزم های بانکداری الکترونیک و مصرف کننده مرتبط
رفتار، نتایج این مطالعه می تواند برای سیاست گذاران مفید باشد. در صورت اپیدمی های مشابه و طبیعی
مصرف کنندگان ممکن است رفتار مشابهی را که در طول قرنطینه و فاصله گذاری اجتماعی نشان داده شده است، به تصویر بکشند
در طول COVID-19؛ از این رو، این مطالعه می تواند به نهادهای نظارتی در تهیه نقشه راه ایمنی خود کمک کند.
اصالت/ارزش - اثر میانجی رضایت بانکداری الکترونیکی بین حریم خصوصی و امنیت و بانکداری الکترونیکی
وفاداری به این معنی است که مشتری به پلتفرم های امن بانکداری الکترونیک اهمیت می دهد. می تواند وجود داشته باشد
تنوع در وفاداری آنها به دلیل نگرانی های حفظ حریم خصوصی. کاربرد شناختی – انگیزشی – رابطه ای
نظریه (CMR) در رابطه بین کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک و وفاداری بانکداری الکترونیک با نقش میانجی
رضایت یک پاسخ احساسی برای ثبت تغییرات رفتاری در طول COVID-19 است. را قادر می سازد
محققان برای درک نظریه CMR در مورد COVID-19 و دیدگاه بانکداری الکترونیکی.
کلیدواژه ها کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی، رضایت بانکداری الکترونیک، وفاداری بانکداری الکترونیک، نظریه CMR،
کووید-۱۹، بانک‌های مهم داخلی-سیستمیک، بانک‌های مهم سیستمی داخلی،
وفاداری بانکداری الکترونیک، رضایت از بانکداری الکترونیک، کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی
