دانلود مقاله isi با موضوع برداشت دانش آموزان از خدمات کیفیت در دانشگاه های عربستان
در قالب pdf و در 13 صفحه،زبان: انگلیسی، شامل:
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
مروری بر تحقیقات قبلی
روش تجزیه و تحلیل مقاله و داده ها
نتیجه گیری
منابع
Abstract
Introduction
Literature review
Method
Results
References
موضوع انگلیسی :Students’ perceptions of service
quality in Saudi universities
چکیده:خلاصه
هدف - هدف از این مطالعه بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر رضایت دانشجویان می باشد.
طراحی/روش‌شناسی/رویکرد - با استفاده از تحقیقات تجربی، مطالعه قبلاً تایید شده است
مقیاس کیفیت خدمات و رضایت دانشجویان با استفاده از مقیاس SERVPERF، داده ها از 279 جمع آوری شد
دانشجویانی که در دانشگاه های دولتی و خصوصی در سراسر عربستان سعودی تحصیل می کنند. برازش مدل مقیاس بود
ارزیابی می شود تا اطمینان حاصل شود که داده ها نتایج دقیقی دارند. برای آزمون از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد
تأثیر متغیرهای مستقل بر متغیرهای وابسته
یافته‌ها – نتایج نشان می‌دهد که چهار بعد از پنج بعد کیفیت خدمات، یعنی ملموس بودن،
پایایی، پاسخگویی و اطمینان تأثیر معناداری بر رضایت دانشجویان داشتند. همدلی نبود
به رضایت دانش آموزان کمک می کند. یافته‌ها درک ما را از چگونگی
ابعاد کیفیت خدمات رضایت دانشجویان را تقویت می کند.
محدودیت ها/پیامدهای تحقیق - تحقیقات آینده می تواند در مدل دیگری نیز گنجانده شود
متغیرهای تحصیلی و غیر تحصیلی مرتبط با رضایت دانشجویان.
مفاهیم عملی - نتایج پیامدهای مفیدی برای تصمیم گیرندگان در آموزش عالی دارد
موسساتی که برای افزایش رضایت دانشجویان و افزایش کیفیت آموزش عالی تلاش می کنند
برنامه ها، به ویژه در عربستان سعودی و منطقه خلیج فارس به طور کلی.
اصالت/ارزش - این مطالعه از مقیاس SERVPERF استفاده می کند که از نظر تجربی برتر از مقیاس است
مقیاس SERVQUAL برای اندازه گیری رضایت دانش آموزان.
کلیدواژه ها کیفیت خدمات، رضایت دانشجو، آموزش عالی، SERVPERF، عربستان سعودی
نوع کاغذ مقاله پژوهشی
