دانلود ترجمه مقاله تاثیر تلاش های سازمانی بر نگرانی های مشتری در یک بافت آنلاین
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد
سال انتشار:2013
تعداد صفحه ترجمه:15
تعداد صفحه فایل انگلیسی:7
موضوع انگلیسی :The impact of organizational efforts on consumer concerns in an online
context
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله تاثیر تلاش های سازمانی بر نگرانی های مشتری در یک بافت آنلاین
چکیده انگلیسی:As organizations spend a significant amount of their resources on online channels, it is vitally important
to understand the effects of this cost on consumer behavior. The author developed and empirically tested
an integrated model combining the effects of organizational efforts on consumer concerns, process
satisfaction, and purchase intentions. The results of this effort suggested that consumers are still
skeptical of the organizational efforts in an online context and their concerns remain a critical factor in
influencing their satisfaction and purchase intention. The study provided insights for managers about
how they may reduce shopping cart abandonment in online purchasing environment by focusing on
consumer concerns
چکیده فارسی:یک سازمان مقدار قابل توجهی از منابع خود را به کانال های آنلاین اختصاص می دهد. درک تاثیرات این هزینه بر رفتار مشتری از اهمیت حیاتی برخوردار است. محقق یک مدل یکپارچه را به طور تجربی مورد آزمایش قرار می دهد که تاثیرات تلاش های سازمانی بر نگرانی های مشتری، فرایند رضایتمندی و مقاصد خرید را با هم ترکیب می کند. نتایج این تحقیق نشان می دهد که مشتریان هنوز نسبت به تلاش های سازمانی در زمینه آنلاین مشکوک هستند و نگرانی های آن ها به یک فاکتور مهم تبدیل شده است که رضایتمندی و مقاصد خرید آن ها را تحت تاثیر قرار می دهد. این تحقیق بینش هایی برای مدیران ارائه می دهد درباره اینکه چگونه می توانند عدم استفاده از کارت خرید در محیط خرید آنلاین را با تمرکز بر نگرانی مشتری کاهش دهند.
