دانلود ترجمه مقاله فناوری اطلاعات به عنوان یک ابزار بهبود برای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد
سال انتشار:2012
تعداد صفحه ترجمه:8
تعداد صفحه فایل انگلیسی:6
موضوع انگلیسی :Information Technology (IT) as An Improvement Tool For
Customer Relationship Management (CRM)
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله فناوری اطلاعات به عنوان یک ابزار بهبود برای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
چکیده انگلیسی:In this paper, it has been tried to evaluate influence of information technology – as a key factor – from different
aspects in order to create and manage direct relationship between organizations and their customers. A framework is
presented to develop required infrastructure for effective and sustainable relationship between customer and
organization. It uses modern information technology tools as input to collect useful data from customers. Then, data
are collected and needed processes are done in customer relationship department of organizations. Results are
improved customer relationship, sustainable competitive advantages and reduced costs of organization.
چکیده فارسی:در این مقاله، سعی شده به بررسی تاثیر فناوری اطلاعات - به عنوان یک عامل کلیدی از جنبه متفاوت در جهت ایجاد و مدیریت ارتباط مستقیم بین سازمانها و مشتریان پرداخته شود. چارچوبی برای توسعه زیرساخت های لازم برای ارتباط موثر و پایدار بین مشتری و سازمان ارائه شده است. از ابزار فن آوری اطلاعات مدرن به عنوان ورودی برای جمع آوری اطلاعات مفید از مشتریان استفاده شده است. سپس، داده ها جمع آوری شد و روندهای مورد نیاز در بخش ارتباط با مشتری سازمان انجام شد. نتایج نشان داد بهبود ارتباط با مشتری، باعث ایجاد مزیت رقابتی پایدار شده و هزینه های سازمان را کاهش می دهد.
