پاورپوینت کیفیت و نوآوری
شامل 41 اسلاید درقالب پاورپوینت و قابل ویرایش
فهرست برخی از مطالب :
کیفیت
پیشینه و تاریخچه کیفیت
سیر تکاملی کیفیت
مدیریت کیفیت جامع (فراگیر )
TQM
پیشینه کیفیت نشان میدهد
دگرگونی در مفهوم کیفیت
چرخه های کیفیت
دگرگونی در چرخه های کیفیت
مدیریت کیفیت جامع چیست؟
و... .
بخشی از متن فایل پاورپوینت:
کیفیت Quality
کیفیت واژه رایج و آشنایی است که از مفهوم و نحوه کاربرد آن تفاسیر گوناگونی بعمل آمده است . اما وجه مشترک همه تعاریف ” سازگاری کالا یا خدمت با نیازها و انتظارات مشتریان است “ . به عبارت دیگر کیفیت وقتی بدست می آید که تولید یا خدمت انتظارات مشتری (اعم از داخلی یا خارجی ) را برآورده سازد .
