تحقیق حاضر با عنوان ارائه ی مدلی جهت مقایسه سیستم های یکپارچه ی کامپیوتری مدیریت فرآیند کسب وکار در سازمان ها BPMS's از سری تحقیق های رشته مدیریت
میباشد. این تحقیق در154صفحه با فرمت Word
(قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد نگارش شده است و همچنین این تحقیق آماده چاپ و پرینت جهت
استفاده دانشجویان می باشد.
===================================================================================تمامی
فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده
کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با
ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.
neginfile.ir@gmail.com
info@neginfile.ir
===================================================================================
قسمتهایی کوتاه از متن
چکیده
تحول در دنیای رو به رشد و پررقابت امروزی، یکی از الزامات هر سازمان به شمار می رود. مدیریت فرآیند کسب وکار، پیشرفته ترین نوع مدیریت است که سازمان ها را به سمت بهینه سازی مستمر سوق می دهد و جهشی به سوی بهبودی محسوب می شود. مديريت فرآیند کسب وکار، مجموعه فرآيندهايي است كه به سازمان‌ها كمك مي كند تا كارآيي كسب وكارشان، بهبود داده شود. در این راستا، سیستم ها و نرم افزارهایی تحت عنوان BPMS در سازمان ها استقرار می یابند. بیش از 100 نوع نرم افزار در زمینه ی مدیریت فرآیند کسب وکار مشغول به فعالیت هستند که با قابلیت های خاص، شرایط پویای سازمانی را موردتجزیه و تحلیل قرار می دهند. در مطالعه ی حاضر با مروری بر ادبیات و تحقیقات پیشین به بررسی مدیریت فرآیند کسب وکار و استقرار سیستم ها در سازمان ها پرداخته شده است.
به علاوه، با بررسی منابع گوناگون، الگوی جامعی، متشکل از 650 شاخص، جهت ارزیابی یک سیستم مدیریت فرآیند کسب وکار، ارائه شده است. این شاخص ها در 16 دسته از جمله قابلیت مدل-سازی و قابلیت شبیه سازی، طبقه بندی شده اند. همچنین، با ارائه ی یک مدل به کمک شبکه عصبی چند لایه، به بررسی 10 نرم افزار فعال و مورد استفاده در زمینه ی مدیریت فرآیند کسب وکار از جمله ORACLE و ARIS، پرداخته شده و قابلیت ها و ویژگی های خاص این نرم افزارها بررسی شده است. از آنجایی که کشور ما، سعی در بهبود فضای رقابتی خود دارد و صنایع گوناگون در حال رشد و دگرگونی هستندلذا، اقداماتی در جهت رقابت در سطح بین المللی انجام می دهند، به باور ما، این شکاف بایستی در تحقیقات آتی مورد توجه قرار گیرد، چرا که بومی سازی این شاخص ها برای کسب وکار در حال توسعه ی ایران، چابکی و بهینه سازی صنایع را در پی خواهد داشت.
واژه های کلیدی: مدیریت فرآیند کسب وکار، سیستم مدیریت فرآیند کسب وکار، شبکه عصبی، شاخص.
مقدمه
در سال های اخیر، به دلیل رشد روزافزون تکنولوژی و فن آوری اطلاعات و تغییرات سریع محیطی، سازمان ها و کسب وکارها با چالش هایی اساسی روبه رو شده اند، بنابراین راه هایی را جهت تطبیق خود با محیط های پیچیده ی امروزی و مقابله با سایر سازمان های رقیب، انتخاب می کنند، که آن ها را در جهت برون-رفت کارآمد از آن پیچیدگی ها و تغییرات حمایت کنند. مدیریت فرآیند کسب وکار یکی از مهم ترین و کارآمدترین راه ها در جهت پشتیبانی از سازمان در برابر پویایی محیط می باشد که با استقرار سیستم های مدیریت فرآیند کسب وکار نمود پیدا می کند. سیستم های مدیریت فرآیند کسب وکار، بر اساس توسعه در دو حوزه ی فن آوری اطلاعات و کسب و کار بنیان نهاده شده است. مهم ترين قسمت ها در حوزه ی كسب وكار، مديريت كيفيت فراگير و مهندسي مجدد فرآيند كسب وكار است. در حوزه ی فن آوری اطلاعات، انواع مختلف سيستم هاي اطلاعاتي مانند برنامه ریزی منابع سازمان، سيستم هاي مديريت جريان كار و سیستم هاي برنامه ريزي پيشرفته بر روي سيستم های مدیریت فرآیند کسب وکار تأثير مي گذارند [8].
امروزه فرآیندهای کسب وکار کلید موفقیت هر سازمان هستند. بنابراین داشتن یک رویکرد مدیریت فرآیند کسب‌وکار قوی در سازمان‌ها حائز اهمیت است. فرآیندها در سازمان ها، به سه گروه تقسیم بندی می-شوند: فرآیند های اصلی، فرآیندهای حمایتی و فرآیندهای مدیریتی [9]. سازمان‌ها به تجربه آموخته‌اند که مدیریت فرآیند کسب وکار، سرمایه‌گذاری قوی در رویارویی سریع با تغییرات محیطی است. با توجه به این که سیستم مدیریت فرآیند کسب‌وکار بستری را فراهم می‌آورد تا انجام کلیه ی فرآیندها در سازمان به صورت خودکار درآیند، همه ی راه‌ها در حال منتهی شدن به سیستم مدیریت فرآیند کسب‌وکار به عنوان هسته اصلی سیستم های سازمانی، جهت بهبود عملکرد کسب وکار میباشد [1].
با رشد فن آوری‌ها و تکنولوژی های ابداع شده توسط بشر، امکانات ساده‌تر و کارآمدتری در اختیار افراد قرار گرفته است. این فن آوری‌های جدید، همان فن آوری اطلاعات است که از آن به عنوان بزرگ‌ترین انقلاب در زندگی بشر یاد شده است. در سیستم های پیشین، کنترل و گردش فرآیندهای کسب‌وکار داخل سازمان اکثراً دستی بود، زیرا فرهنگ فن آوری اطلاعات در بسیاری از سازمان‌های کسب وکار استفاده نمی‌شد. اما امروزه سازمان‌ها برای افزایش چالاکی، کاهش هزینه، معنا بخشیدن و ملموس کردن فرآیندها، درون سازمان‌های کسب‌وکار، به سوی فن آوری اطلاعات حرکت کرده اند و سعی دارند از تکنولوژی های مطرح استفاده نمایند [2]. نرم افزار های سیستم های مدیریت فرآیند کسب وکار در ایران، در مقایسه با سایر نرم-افزارهای کاربردی مانند حسابداری، بسیار اندک هستند و تعداد انگشت شماری از شرکت های ایرانی در این زمینه به صورت حرفه ای فعالیت نموده اند. علت این موضوع، عمدتاً به واسطه ی دانش فنی و علم گسترده ای است که در حوزه ی BPMS مورد نیاز است. اساساً، در حوزه ی بین المللی نیز، شرکت های قدرتمند نرم افزاری (مانند Oracle و ...) توانایی خلق سیستم های مدیریت فرآیند کسب وکار را داشته اند. امروزه، بسته های نرم-افزاری در حوزه ی مدیریت فرآیند کسب وکار توانسته است تا حد زیادی مشکلات سازمان ها را برطرف و فعالیت آن ها را بهینه سازد. شرکت پژوهشی فورستر اعلام کرده است: "استفاده از سیستم مدیریت فرآیندهای کسب وکار، باعث افزایش 46 درصدی بهره وری در شرکت ها خواهد شد".
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق 1
1-1 مقدمه 2
1-2 تعریف مسئله 3
1-3 سوال تحقیق 4
1-4 اهداف تحقیق 5
1-5 پیش فرض های تحقیق 5
1-6 قلمرو تحقیق 6
1-7 محدودیت های تحقیق 6
1-8 کاربردهای تحقیق 7
1-9 نوآوری تحقیق 8
1-10 روش انجام تحقیق 8
1-11 محتویات تحقیق 9
1-11-1- فصل اول: کلیات تحقیق......9
1-11-2- فصل دوم: ادبیات موضوعی و پیشینه ی تحقیق 9
1-11-3- فصل سوم: روش تحقیق 9
1-11-4- فصل چهارم: نتایج تحقیق 10
1-11-5- فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات 10
فصل دوم: ادبیات موضوعی و پیشینه ی پژوهشی 11
2-1 مقدمه 12
2-2 مدیریت فرآیند کسب وکار 12
2-2-1 تعاریف مختلف در خصوص BPM 15
2-2-2 هدف مدیریت فرآیند کسب وکار 17
2-2-3 روند تکامل سیستم های مدیریت فرآیند کسب وکار 18
2-2-4 علل رویکرد سازمان ها به مدیریت فرآیند کسب وکار 19
2-2-5 مزایای دیگر مدیریت فرآیند کسب وکار 21
2-2-6 موانع پیاده سازی مدیریت فرآیند کسب وکار 22
2-3 چرخه ی حیات مدیریت فرآیند کسب وکار 22
2-4 اجزاء مدیریت فرآیند کسب وکار 24
2-5 پیشینه ی مطالعات در زمینه ی BPM 27
2-6 سیستم مدیریت فرآیند کسب وکار 31
2-6-1- ویژگی هایBPMS مناسب 32
2-6-2- اهداف اصلی در استفاده ازBPMS 33
2-7 دو رکن اساسی مدیریت فرآیند کسب وکار 33
2-7-1- مهندسی مجدد فرآیند کسب وکار 34
2-7-2- بهبود فرآیند کسب وکار 34
2-7-3- تفاوت BPM و BPR 35
2-8 سیستم مدیریت گردش کاری 35
2-8-1- معایب سیستم گردش کاری 35
2-8-2- تفاوت BPM و WFM 36
فصل سوم: روش تحقیق 38
3-1 مقدمه 39
3-2 معیارهای انتخاب BPMS مناسب 40
3-2-1 قابلیت مدل سازی 41
3-2-1-1- سطوح متفاوت مدل سازی فرآیند 42
3-2-1-2- مهم ترین مزایای استانداردسازی در مدل سازی 43
3-2-1-3- افراد درگیر در تیم مدل سازی 43
3-2-2 قابلیت شبیه سازی 52
3-2-2-1- مزایای شبیه سازی 53
3-2-3 قابلیت پیاده سازی 56
3-2-4 قابلیت تجزیه و تحلیل فرآیند 58
3-2-4-1 بهینه سازی 58
3-2-4-2 مزایای مشهود بهینه سازی 59
3-2-4-3 مزایای نامشهود بهینه سازی 59
3-2-4-4 تکنیک های تجزیه و تحلیل 59
3-2-5 فن آوری محصولات 61
3-2-5-1- استانداردهای BPM 61
3-2-5-1-1- استاندارد BPMN 62
3-2-5-1-2- استاندارد XPDL 63
3-2-5-1-3- استاندارد BPML 63
3-2-5-1-4- استاندارد BPEL 64
3-2-6 سازگاری نرم افزار 68
3-2-6-1- مزایای قابلیت یکپارچگی سیستم ها 69
3-2-7 همکاری فرآیند 71
3-2-7-1- پشتیبانی از نگارشات متعدد فرآیند 72
3-2-8 مدیریت امنیت 75
3-2-9 مدیریت فرم 77
3-2-10 پرتال گردش کار 80
3-2-10-1- مزایای گردش کار 80
3-2-11 نظارت و مدیریت 82
3-2-11-1- داشبورد مانیتورینگ 83
3-2-12 مستندات و گزارش گیری 87
3-2-12-1 مزایای سیستم مستندات و گزارش گیری 87
3-2-13 قواعد کسب وکار 88
3-2-13-1 موتور قوانین کسب وکار 89
3-2-13-2 مزایای موتور قواعد کسب وکار 89
3-2-14 تأمین کننده 91
3-2-15 خدمات و پشتیبانی 92
3-2-16 سابقه ی نرم افزار 94
3-3 شبکه عصبی مصنوعی 95
3-3-1- مدل ارائه شده به کمک شبکه عصبی مصنوعی 96
فصل چهارم: نتایج تحقیق 101
4-1 مقدمه 102
4-2 Oracle 103
4-3 AuraPortal 104
4-4 Bizagi 107
4-5 Software AG 108
4-6 Tibco 110
4-7 BonitaSoft 112
4-8 Appian 113
4-9 Signavio 115
4-10 AccuProcess 117
4-11 Adonis 118
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها 125
5-1 نتیجه گیری 126
5-2 پیشنهادها 127
ضمائم 129
مراجع 136
چکیده انگلیسی 141
